ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
Ф
Филатов Дмитрий
оценил 27.09.2015
Широкий ассортимент, разумные цены. Вменяемый персонал на склале выдачи, работают оперативно. Сайт содержит отличные ссылки на аналоги и для большинства инструментов есть инструкции в электронном виде, прочтение помогат делать правильный выбор. Возможность обсуждать цену (стараются по возможности догнать аналогичных поставщиков в регионе).
Широкий ассортимент, разумные цены. Вменяемый персонал на склале выдачи, работают оперативно. Сайт содержит отличные ссылки на аналоги и для большинства инструментов есть инструкции в электронном виде, прочтение помогат делать правильный выбор. Возможность обсуждать цену (стараются по возможности догнать аналогичных поставщиков в регионе).
Комментарии (0)
А
Анастасия Андреевна
оценил 27.09.2015
Купили гигрометр механический: дороговато, но в остальных магазинах еще дороже.
В этот раз долго везли (8 дней)
Хорошо, что работаете 7 дней в неделю
Комментарии (0)
Ч
Чернова Марина
оценил 26.09.2015
В тачке tsunami300d несоответствие отверстий для крепления. Доставка была в рабочий день, проблема выяснилась в субботу. за доставку отдали 1000 р, теперь надо ехать в магазин и выяснять там. Все проверяйте сами и только в магазине! Все инструменты.ру НЕ СОВЕТУЮ!!!
Комментарии (0)
К
Каргаев Дмитрий
оценил 26.09.2015
Приобретал лопаты Fiskars, ценник оказался ниже чем в строительных магазинах города. В течение 15 минут после заказа на сайте позвонил менеджер, уточнил, что товар приедет через 4 дня. А по факту - прилетел на следующий день ) Очень доволен оперативностью.
Не выявлено
Являюсь клиентом магазина уже более 2-х лет, никаких накладок ни с поставками, ни с возвратом товаров не возникало. Всем рекомендую!
Комментарии (0)
si
silent-ts
оценил 25.09.2015
Комментарии (0)
Х
Холина Светлана
оценил 25.09.2015
Все отлично,оперативно подтвержден заказ и доставлен в обговоренный срок. Служба доставки тоже порадовала, все рассказал, показал.
не обнаружила
Все отлично,оперативно подтвержден заказ и доставлен в обговоренный срок. Служба доставки тоже порадовала, все рассказал, показал.
Комментарии (0)
Б
Бондаренко Денис
оценил 25.09.2015
Понравилось всё. От заказа и до получения.
Если уж придираться: в пункте выдачи на Волгоградском проспекте продавцу следует быть более расторопным. Неправильно (с ошибкой в наименовании модели) заполнил гарантийный талон и вообще как-то всё медленно происходило. Буквально три человека в час. Но это у людей бывает, так что в целом впечатлений от покупки не испортило.
Да вообще всё чётко. К тому же приятно порадовали цены на то, что понадобилось.
Комментарии (0)
Al
AleX2005j
оценил 24.09.2015
Комментарии (0)
Re
RealStroyGarant
оценил 24.09.2015
-
Комментарии (0)
К
Камко Сергей
оценил 24.09.2015
Профессионально, быстро.
Не обнаружил. Покупал впервые
Сделал онлайн заказ, через 10 мин перезвонил оператор, подтвердил, заказ. Получил в точке выдачи в Ростове-на-Дону. Претензий нет.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 24.09.2015
Товара, который был нужен по факту нигде не было в наличии, хоть и заявлялось, что есть. В этом интернет-магазине сразу же очень вежливо объяснили, что товар будет для нас доставлен и в какие сроки, также вежливо уточнили готовы ли мы немного подождать. Было очень приятно общаться с менеджером ведущим заказ. В результате, достаточно оперативно (сроки, которые заявлял менеджер для ожидания товара были намного меньше, что порадовало) требуемый товар поступил.
не обнаружила
Осталась довольна работой менеджера ведущего мой заказ. Номер заказа 1509-200202-02020
Комментарии (0)
YA
YARADAVAM
оценил 23.09.2015
Комментарии (0)
С
Суворов Дмитрий
оценил 23.09.2015
Всё. Работаю с магазином как частное лицо, так и от юр.лица. Устраивает всё. Доставка всегда вовремя + смс приходят о поступлении товара в центр выдачи
нет
Всё. Работаю с магазином как частное лицо, так и от юр.лица. Устраивает всё. Доставка всегда вовремя + смс приходят о поступлении товара в центр выдачи
Комментарии (0)
Go
Gornostyan Nick
оценил 22.09.2015
Комментарии (0)
Ф
Федоров Даниил
оценил 22.09.2015
заказал мобильный кондиционер , большой выбор, низкая цена, быстрая доставка в пункт выдачи, принимают бонусы спасибо от сбербанка, культурное обслуживание при подтверждении и получении заказа.
Нет
Мне очень понравилось обслуживание и покупка. Обращусь еще раз.
Комментарии (0)
Е
Евдокимов Александр
оценил 22.09.2015
Приятное общение, удобные пункты выдачи, качественный товар,большой ассортимент товаров,есть из чего выбрать
Пока нет)!
Хороший интернет-магазин! Приятное общение,быстрая доставка,качественный товар,большой ассортимент товаров.Купил сетевой шуруповёрт на следующий день после заказа. Буду брать болгарку.
Комментарии (0)
С
Степанов Кирилл
оценил 21.09.2015
Выдача товара
Мне так и не удалось забрать свой заказ... Заказал компрессор, приехал забирать, оплатил, подождал 15 минут, спросил где мой товар - ответили, ищут. Другой мужичок рядом сидел, не дождался, тоже не могли найти его заказ, он ушел. Я подождал еще не много и последовал его примеру - забрал деньги из кассы.
Комментарии (0)
Г
Говоров Антон
оценил 21.09.2015
отличный сервис
отличная компания,вежливые менеджеры,быстрая доставка
Комментарии (0)
vl
vlskh
оценил 20.09.2015
+ 1.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 17.09.2015
Огромный ассортимент, приемлемые цены.
Доставку хотелось бы чуть побыстрее
Огромный ассортимент, приемлемые цены.
Комментарии (0)
Sm
Smash
оценил 16.09.2015
Комментарии (0)
Ra
Ravissant Armand
оценил 16.09.2015
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.09.2015
много точек выдачи
много точек выдачи
Комментарии (0)
Sm
Smash Павел
оценил 16.09.2015
быстрый отзвон менеджеров
Не приняли в оплату бонусы 'спасибо от сбербанка', предлагают кроме заказанного, ненужные товары
Сделал заказ в интернет-магазине. Уточнил у менеджера о возможности расплатиться бонусами 'спасибо'. Выбрал этот магазин, очень неудобный по местоположению только из-за желания расплатиться бонусами. При выдаче товара мне отказали в зачете бонусов, потому что бонусы принимают только при оплате на сайте и в данное время их использовать никак нельзя. Остался разочарован покупкой.
Комментарии (0)
А
Аркадий Глазов
оценил 15.09.2015
Вежливый персонал, быстро реагируют на проблемы. Большой ассортимент, квалифицированные продавцы. Идут на встречу покупателю
Были проблемы с доставкой. Курьер не приехал во-время и попутно оказались проблемы с формой оплаты - не было мобильного терминала по приёму по карте.
К чести магазина, менеджер оперативно отреагировала на жалобу, товар получил по-другому с небольшой задержкой, но зато со скидкой за приченённые неудобства. Так что негатив поменялся на позитив. Рекомендую.
Комментарии (0)
А
Анатолий Куликов
оценил 14.09.2015
Всё быстро,качественно.Продавцы грамотные.Сервис на уровне.Спасибо.
Магазин 'Северный молл'
Комментарии (0)
З
Забелин Дмитрий
оценил 13.09.2015
Не всегда полное описание расходных материалов.
Ребята в магазине (Екатеринбург, ул. Блюхера, д. 45) работают быстро (не заставляют клиента ждать) и без лишних вопросов (не навязывают купить прицепом всякую дрянь мне не нужную), советуют по делу. Например на сайте не указаны расходники для заказанного мною пылесоса (мешки для пыли), а продавцы в магазине подсказали мне, какой мешок-пылесборник подойдёт к моей модели пылесоса. Молодцы.
Комментарии (0)
Up
Uperenko Sergey
оценил 12.09.2015
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.09.2015
На фоне остальных магазинов - ничего особенного.
Менеджеры фирмы работают отвратительно!
На фоне остальных магазинов - ничего особенного.
Комментарии (0)
Э
Эдуардович Иннокентий
оценил 11.09.2015
Вначале был расстроен т.к. не смогли договориться о доставке и времени созвона, вышло так что сильно задержали доставку, но был приятно удивлён желанием всё поправить и участием в проблеме (внутренней службой контроля качества наверное). В итоге даже компенсировали все проблемы, и в итоге всё получил в нормальном виде и в дополнительно оговорённое время. Идут на встречу клиенту.
Нужно совершенствовать логистику, упрощать согласование после заказа, в общем есть куда совершенствоваться.
После исправления проблем, поднимаю оценку до 4, в итоге остался доволен, уже кручу гайки новыми ключами)
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру