ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
os
ostrova sv
оценил 04.01.2016
Комментарии (0)
О
Олька Гришина
оценил 04.01.2016
Ужасное отношение к клиентам.Сделала заказ 21 декабря,товар нужен был до нового года- подтвердили сразу, но несмотря на то что в наличии оказалось ждать 10 дней- согласилась. По смс прислали номер заказа и контакт с менеджером- позвонила, обещали 31 дек. В 12-00 заказ уже смогу забрать в пункте самовывоза на коломенской(мой выбор).Итак,31 - вышла на работу так как неподалеку, прждала до часа-тишина-начала звонить сама, ОКАЗАЛОСЬ мой менеджер не работает, переключили на другого. Линия занята, никто не перезвонил, прошел час, пришло смс что моего товара нет в наличии. Звоню, история повторяется, оператор информацию по заказу не предоставляет, только о его статусе, назначает другого менеджера,у которого линия естественно занята,ставит пометку срочно. Мне до сих пор не позвонили, настроение было испорчено, жаль потраченного времени!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.01.2016
Доступные цены, быстрая доставка
Не во всем товаре прописаны характеристики т.е. размер
Хороший сервис.
Комментарии (0)
П
Полковая Анна
оценил 04.01.2016
Удобный сайт, бесплатный самовывоз, вежливый персонал, быстрое обслуживание.
Не нашла.
Купила комплект для ремонта надувных матрасов intex. Заказала здесь, потому что цена в несколько раз оказалась меньше, чем в других магазинах. Всем довольна.
Комментарии (0)
м
мега Супа
оценил 04.01.2016
Заказывал перед новым годом штангель ЗУБР, привезли на пункт выдачи как и обещали к 11 часам.
Не сталкивался пока.
Заказывал на пункт выдачи на Можайском шоссе. Все четко.
Комментарии (0)
С
Станислав Хворостенко
оценил 04.01.2016
заказ, созвонились, подтвердили заказ, сказали что акции на незамерзайку
сказал что не буду брать незамерзайку, однако они все равно включили её в счет
пришёл в магазин и сказал что не буду брать вашу незамерзайку
Комментарии (0)
К
Кобозева Наталья
оценил 03.01.2016
Большой выбор и применимые цены
ни чего
Сделал заказ в магазине все инструменты (№ 1205-200102-55279). Это уже второй заказ. Сай очень хороший и информативный, очень большой выбор. Радуют цена, они гораздо ниже розничных. Поэтому то и заказала на этом сайте. Но как и с первым заказом доставка с работала не очень, благо время у меня не поджимало, то я не торопила. Очень долго подбирали заказ, заказ был сделан 3 мая, а в транспортную компанию доставили только аж 15!!! Правда транспортная быстро довезла, всего за 2 дня. В целом покупкой довольна, но срок подборки заказа желательно сократить.
Комментарии (0)
Г
Григорьев Алексей
оценил 03.01.2016
Понравился сайт интернет-магазина.Все понятно и информативно,запутаться невозможно.Менеджеры вежливые,внимательные.Приятно было с ними работать.Товар соответствует ожиданиям.
Из недостатков разве что не слишком быстрая доставка.
Работа магазина понравилась,буду ещё заказывать!
Комментарии (0)
ч
чередов анатолий
оценил 03.01.2016
Я живу в подмосковье (Луховицы) До Москвы 120км,поэтому, мне в двойне приятнее посещать Ваш магазин,так как посещаю его у себя дома, за чашечкой кофе,ассортимент ОБАЛДЕТЬ!!! Вот уже второй год заказываю только у ВАС! Во первых отличное качество и цены товара, а в обслуживании многим магазинам нужно у ВАС поучиться! Спасибо Вам!!!!!!
Я бы эту графу в отзыве изъял!!!( Для Вашего магазина)
Последний заказ (Номер заказа: 1512-223902-30572) получал 31 декабря,до этого в марте 2015г,к сожалению,номер заказа удалил с копа.Обслуживают великолепно!Все проверили,дали рекомендации по эксплуатации,поздравили С Новым годом! Мне было очень приятно...С Уважением Анатолий Чередов.
Комментарии (0)
К
Куштан Александр
оценил 03.01.2016
Умеренные цены, оплата он-лайн (в т.ч. можно часть стоимости покупки оплатить бонусами 'Спасибо'), удобный график работы пункта самовывоза на Коломенской и его местонахождение (прямо рядом с метро).
Нет
Дрель-шуруповерт Bosh 14, 4-20.601.918.G20) заказала 23 декабря. Но в пункт самовывоза доставили только 28 декабря. Не так быстро, как хотелось бы. Но делаю скидку на то, что перед праздниками в магазинах большой объем продаж и скорость обслуживания обычно падает.
Комментарии (0)
sk
skan8888
оценил 02.01.2016
Комментарии (0)
fe
fedornikolaevitch.savekin
оценил 02.01.2016
Комментарии (0)
К
Климов Александр
оценил 02.01.2016
Оперативная обратная связь, выполнен в срок заявленный менеджером.
Приобретал светофильтр для маски 'Хамелеон', родная упаковка-прозрачный полиэтиленовый пакет. Могли бы при выдаче упаковать в небольшой пакетик с ручками.
Пункт самовывоза новый, похоже еще не успели обустроиться.
Комментарии (0)
С
Самойленко Антон
оценил 02.01.2016
Быстро и без лишних вопросов.
К счастью не столкнулся с недостатками.
Третий год заказываю инструменты. Все быстро, удобно и качественно.
Комментарии (0)
Х
Хлынова Анна
оценил 02.01.2016
Доставили в день заказа. Все быстро, четко, слаженно. Приятно было работать с Вами!
30 декабря нужно было срочно заказать обогреватель. Обзвонила кучу магазинов, никто не предлагал доставку раньше 3 января. Огромное спасибо ВсеИнструменты, что не дали замерзнуть на новый год, привезли обогреватель в этот же день!
Комментарии (0)
Б
Бардахчиева Любовь
оценил 02.01.2016
праздничные скидки очень порадовали
о доставке заказа в пункт выдачи непришло никакого оповещения, пришлось проверять самой. хотя написано что менеджер должен был отследить доставку заказа и сообщать о ней...
в пункте выдачи всё устроило.
Комментарии (0)
Т
Туляков Александр
оценил 01.01.2016
Дешево, быстро доставлено в пункт самовывоза
Долгое обслуживание в самом магазине
В целом всё хорошо и оперативно, большой выбор, приемлемые цены
Комментарии (0)
Н
Новожилова Евгения
оценил 01.01.2016
Очень нравится, что к каждому заказу прикрепляется конкретный менеджер и вся работа идет непосредствено с ним.
Делали заказ через интернет. Менеджер очень бысто связался с нами. Уточнил все наши пожелания к заказу и обговорил все умловия. В самом магазине очередей нет, заказы выдают очень быстро. Никаких отрицательных эмоций данная компания у моей семьи не вызвала. На вме вопросы четко ответили, настроение к коллектива позитивное, что передается и покупателям.
Комментарии (0)
П
Пилипенко Александр
оценил 01.01.2016
быстрая доставка
нету
мне понравилось обслуживание!!
Комментарии (0)
М
Мотченко Алексей
оценил 01.01.2016
Хороший магазин,удобный.
Сильно дорогие товары
Хороший магазин,удобный.
Комментарии (0)
vf
vfrcb84
оценил 31.12.2015
Комментарии (0)
Go
Golovkine Alexandre
оценил 31.12.2015
Комментарии (0)
И
Иван Иванов
оценил 31.12.2015
Римский(немецкий) порядок, что еще сказать. Японская вежливость. Молодцы...
Римский(немецкий) порядок, что еще сказать. Японская вежливость. Молодцы...
Комментарии (0)
И
Ильина Ирина
оценил 31.12.2015
Отличный магазин. Четко сработано на всех стадиях. Быстренько обработали заказ, согласовали время доставки, доставили в срок.Муж без подарка на Новый год не остался! ))) Спасибо вам!
Нет.
Пожелания: Удачной работы, побольше адекватных клиентов, сил, успехов в наступающем году!
Комментарии (0)
Б
Белотелов Николай
оценил 31.12.2015
Работают очень оперативно,грамотно ! Быстро оповестили о заказе когда я смогу получить его на пункте выдачи.Инструмент пришел в назначенный день.
На пункте выдачи сказали что гарантийный талон пришлют через две недели . Это конечно не критично ,но почему не выдают вместе с инструментом.
Очень понравился сервис !Не высокие цены! В дальнейшем буду покупать -инструмент в вашем интернет магазине и рекомендовать друзьям и знакомым.
Комментарии (0)
А
Алешаров Олег
оценил 31.12.2015
в наличии было УЗО редкого номинала. Цена практически нижняя по Москве + точка самовывоза не далеко от дома.
не нашел
Первый раз покупал тут. Вроде все Ок. Менеджеры по телефону излишне активно пытаются впарить всякую муть :)
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 31.12.2015
Можно выбрать время для звонка менеджера
Не первый раз заказывают товары в данном магазине, всегда самовывозом с Колодезного переулка. Мне магазин нравится, через интернет заказывать получается дешевле, а потом приезжаешь, проверяешь и забираешь. Продавцы вежливые и грамотные, всегда подскажут, что лучше. В целом, я довольна.
Комментарии (0)
Б
Белоусов Эдуард
оценил 31.12.2015
Покупал через интернет. Все четко, быстро, оперативно. Большой выбор инструмента. Цены не кусаются.
Магазин в центре города. Парковка платная. В принципе непроблемно. Но время занимает.
Впечатление очень хорошее
Комментарии (0)
М
Максим Кузин
оценил 30.12.2015
Выбор , работа КЦ при оформлении заказа.
Процедура возврата не больших покупок ориентирована на безработных людей с кучей свободного времени.
Выбор , работа КЦ при оформлении заказа.
Комментарии (0)
Ж
Жуков Артемий
оценил 30.12.2015
Широкий ассортимент
Доставка в собственный пункт выдачи
Делал заказ в пункт выдачи ВсеИнструменты (Фрязино), то есть это их собственный ПВЗ, который находится в 25 км от Москвы. На сайте было написано, что сроки уточняйте с менеджером при звонке. Позвонил менеджер и сказал, что привезут в ПВЗ только через 2 недели, а по Москве доставка завтра! 2 недели - вот это логистика! Видимо им клиенты не нужны, удачи Вам!
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру