Эльдорадо

Купил блок питания для ноутбука, он был в пластиковой запаянной упаковке. Через несколько дней сломался. Принес на 14 день, отказались принимать, вопреки закону послали к производителю. Российского адреса на упаковке нет, гарантийный талон в вакуумный упаковке вообще чистый без опознавательных знаков и адреса производителя. Купил в соседнем магазине закон о защите прав потребителя, почитал, вернулся в магазин. Сказали: 'пишите заявление', дали свой 'левый бланк', я отказался и написал по образцу из купленного справочника. Поставили печать и роспись а мне дали юридически недействительную фотокопию! Заставил повторно расписаться и поставить печать. Служба сервиса на каждой ступени пыталась меня обмануть. Это понятно, затраты на сервис владельцам сети магазинов не к чему. Адрес магазина: МО, г. Щелково, ул. Талсинская, д. 1

Самовывоз у Вас не приветствуетя! За телефоном PANASONIC KX-TG6621 пришлось тащиться на Волоколамское ш.89 через весь город, хотя совсем рядом со мной есть другой 'Эльдорадо' в т/ц'Феникс' на Лермонтовском пр-те. Аналогично получилось с вашим магазином в т/ц'Город' на Рязанском пр-те.

Впечатления отвратительные. г. Новосибирск, филиал на пр. Дзержинского 1/1. Доставку телевизора продавец обещал 'на послезавтра', после оплаты на кассе (22.01.)- другой продавец распечатал бланк доставки на 06.02.(!!!) - т.е. на 16-ый день с момента оплаты (!!!!!). Полное ощущение мошенничества, кто будет покупать телевизор в розничном магазине с доставкой через 16 дней, если его не обмануть и не сообщить о таком сроке после оплаты товара? При моем возмущении, сказал, 'а чего вы хотите, товар идет с Москвы', и после звонка первому продавцу говорит: 'доставим 24-го, заберем с другого магазина, а документ перепечатать не можем', в итоге сегодня 26-е, товар не доставлен, и нет уверенности, что будет доставлен даже 6-го. Сильное желание расторгнуть договор. Бланк доставки №А507/558540, документ доставки № 558551.

Все продали нормально. Но охрана на выходе начала мозг выносить. То есть не налажена работа с отделом информации.Они начали между собой ругаться. Мне это не понравилось.

Очень не доволен работой магазина. Купил фотоаппарат NIKON COOLPIX P510 Red, в их интернет-магазие, дома обнаружил пару выбитых пикселей и засвеченный дсплей в одном углу. пришёл в магазин обменять, сказали мол нужна экспертиза. Ну это ладно, так как входит в список сложно технических устройств. Экспетриза показала что он не исправен и моей вины в этом нет. Мало того они еще поцарапали мне дисплей и пытались его мне втюхать типа так и должно быть. Приехал в сам магазин забрать деньги, а мне сказали что они не вернут мне деньги и не обменяют. сказали писать заявление и мол возможно вернут деньги... Вот жду 10 дней пока рассмотрят заявление. в общем полностью недоволен магазином. Никогда не буду там покупать.

Приобретали в Эльдорадо на ул. Герцена ноутбук, у которого что-то с матрицей произошло в процессе пользования...и Ваш менеджер в техническом отделе предложил: записать адрес и отвести его на ул Пожарную, 5 аргументировав тем, что товар свыше 5 кг везется покупателем в ремонт! Почему?

Купил там принтер. В том магазе, который на горбушке. Не первый раз там беру потому, что магазин хороший, если не считать продавцов. Как и в большинстве магазинов, они не знают о своем товаре ничего. А когда покупал принтер, продавщица начала мне нагло врать, что в этом принтере стоит только тестовый картридж, которого хватит максимум на пару страниц, поэтому я должен купить еще один картридж. Я знал, что это брехня, поэтому отказался. Но наглость и назойливость консультантов поразила. Раньше такого не было. Картридж тот у них к слову был еще и дороже, чем в другом магазине. В общем, покупать там можно, а вот продавцов слушать - нельзя.

Хамы! Если есть желание что-то купить покупайте хоть где но не в Эльдорадо. Доставка не вовремя, не компетентность, хамство постоянные попытки выставить Вас дураками ничего не сображающими.

Сайт приятный, заказ оформляется быстро и без лишних форм. Доставка для самовывоза осуществляется в любой магазин Эльдорадо — удобно. Единственный (но большой) недостаток — невозможно продлить время хранения заказа в магазине. Заказ вас будет ждать не больше двух дней. В 2013-м году это несерьёзно, конечно. :-)

Нет доставки при интернет заказе. Самовывоз из магазина только витринной техники с испорченным внешним видом.

Очень жаль, что не заглянул сюда перед покупкой.... Заказал в интернет-магазине 17.12 LED-телевизор LG 26LS3510 с самовывозом из магазина на Ленинском,100.Тут же пришла СМС о формировании заказа, а на следующий день о готовности к выдаче. В этот же день 18.12 поехал забирать и заказ действительно был в магазине. По этому поводу нареканий нет, но с этого момента началась моя эпопея...К явному неудовлетворению продавца осуществил самостоятельную проверку на битые пиксели (они то хотели провести платную проверку), также отбился от платного продления гарантии (сейчас понимаю,что с таким отношением к клиенту, сделал очень правильный выбор). На второй день обнаружил довольно существенную засветку матрицы в углах и по краям, которая проявляется интенсивнее на тёмном фоне, особенно при выключенном свете, поэтому обнаружить это при проверке в магазине было затруднительно. По телефону интернет-магазина отправили в СЦ LG для получения заключения, на горячей линии LG естественно отправили обратным маршрутом. После этого удивлённые сотрудники Эльдорадо приняли заявку на контроль качества 24.12. Забрали 26.12, а к 29.12 было готово заключение о том, что всё в порядке, что данная засветка - это норма. Но привезти обратно смогут только после Нового года. На всякий случай заехал в магазин на Ленинском с вопросом о возможности замены даже на более дорогостоящую модель, но получил отказ. 09.01 мне привезли из их СЦ обратно телевизор с заключением. 21.01 опять заехал в магазин и уже с заключением написал официальную претензию, которую обещали рассмотреть в течение нескольких дней. Если не будет положительного результата, пойду в независимую экспертизу. Вот такое отношение у Эльдорадо к своим покупателям и ,судя по остальным отзывам, это не случайность... А Эльдорадо пора делать выводы, пока не растеряли последних покупателей!!!

В плане работы интернет магазина вопросов нет! Все в срок, как и было обещано. А вот при получении товара, конечно настроение подпортилось: пустой магазин, куча сотрудников, которые на тебя внимания не обращают, и чтобы товар проверить-еще ходить упрашивать надо работников, которые заняты чем угодно, кроме как ни своей прямой работой.

В магазине Эльдорадо в Лобне обратились за консультацией к продавцу по поводу покупки караоке. На кассе нам посоветовали товар не проверять в магазине, а проверить дома и 'в случае чего' вернуть в течение 14 дней. Дома оказалось, что компоненты (DVD-проигрыватель и микрофоны несовместимы). Приехали в магазин, товар менять или прингимать обратно отказались, попросили написать заявку-претензию. Написали. Ждали ответа 13 дней (хотя обещали не больше 10). Не получили, поехали сами. Ответа, конечно же. не было, искали наши микрофоны на складе минут 40. Стали проверять c плейером другой фирмы. На просьбу проверить с купленной нами моделью заявили, что их в продаже нет. Мы ее увидели на стенде сразу же и заставили их все-таки проверить. Система не работала. Пообещали вернуть деньги, мы поехали за документами. Когда вернулись через 30 минут, они опять отказались возвращать деньги, мотивируя это тем, что микрофоны работают а какой марки у нас плейер - это их не интересует. Сказали, что ответ по претензии не пересмотрят ни в каком случае, а нам 'посоветовали' купить другой телевизор и плейер. Они не отвечают ни за качество товара, ни за результат своих 'консультаций'.

Здравствуйте.При получении товара мне было предложено потратит ещё некую сумму в которой я не видел смысла, да ещё с небольшим уклоном принуждённости к покупкам дополнительных программ для ОП - акцентируя внимание на нарушение гарантийных условий при самостоятельном запуске товара и начальной его подготовке. Я считаю что это приводит к заблуждению ваших потенциальных клиентов, которые рассчитывают на рациональные и адекватные советы вашего магазина. С Ув. Станислав Валерьевич

Очень быстро оформили, но также и обслужили. Все, что было в магазине плохо, продавцы не проверяли товар.

при заказе через интернет магазин, не хотелось бы стоять в общей очереди! Сделайте отдельную кассу, чтобы люди могли приехать и забрать СРАЗУ свой заказ!

Ужасный магазин в г.Кашире!!! Я заказывала по интернету хлебопечку (самовывозом), (маме в подарок), не могла ее купить неделю!!! Сначала ее не знали где взять, меня отправляли от продавца к охраннику, охраник к другим девочкам, те к кладовщику на склад, как то еле-еле ее нашли... потом они очень удивились, когда я сказала персоналу магазина, что хочу ее проверить... они просто не знали КАК это делать... в итоге, включили розетку в сеть и были очень рады, что загорелся дисплей! Но самое интересное было на кассе, я там не могла ее просто пробить СОРОК МИНУТ!!! Кассир не могла ее пробить по штрих-коду, обратилась к администратору, та, что то долго смотрела в бумаги... и предложила мне ее купить по обычной цене магазина (НА ДВЕ ТЫСЯЧИ ДОРОЖЕ),но мои нервы этого не выдержали, я им оставила свой номер телефона, чтоб те позвонили, когда научатся работать на кассе... Они перезвонили на следующий день и сказали, что не могут мне продать хлебопечку по цене интернета и предложили опять купить по цене магазина... либо заказать ее еще раз!!! На что я им ответила, что закажу ее еще раз!!! В итоге ее привезли через три дня (не знаю еще одну или ту же мне продали - мне всеровно)... я ее всеже купила по той цене, которая меня устраивала !!!

Вышла вся на нервах, полное безразличие продавцов к покупателям!!! Получила распечатку и оплатила быстро, а дальше что делать куда идти вообще тишина...стояла около стойки где получила распечатку, спустя минут 15 случайно увидела что мою покупку принесли на стол проверки, просто вынесли положили в общую кучу и делай что хочешь...Самой проверять или кто-то проверит(консультанта мимо прогуливающегося попросила проверить, так он оскорбился:'Я НЕ ПРОВЕРЯЛЬЩИК!!! О_о). И это не случайное такое отношение к покупателям, а стабильность! (муж делал покупку в этом же магазине, так же остался недоволен) Магазин по адресу Дуси Ковальчук, 179/2

Перед новым годом заказала через интренет-магазин Эльдорадо блендер, с самовывозом из магазина в Новогиреево. Приехала в магазин 30.12.12, отстояла небольшую очередь. Называю сотруднице магазина номер заказа, она быстро распечатывает счет на оплату и убегает. Счет оказался на другой заказ, но это не страшно. Далее эта же сотрудница приносит мне коробку с моим блендером, коробка заклеена. Я вижу, что коробка битая и прошу сотрудницу открыть упаковку и продемонстрировать мне целостность товара. На что получаю ответ: 'Вы покупаете через-интеренет-магазин, мы не обязаны вам ничего показывать. У вас есть 2 недели, чтобы вернуть непонравившейся товар'. На эту фразу, она услышала объяснения, которые таки заставили ее вскрыть упаковку и показать мне блендер. Попутно она поясняла мне как, по ее мнению, работает интрен-магазин (несла полную чуш), мне, человеку с высшим юридическим образованием, и знающим свои права и обязанности, а также права и обязанности продавца. В итоге, данная сотрудница мне нагрубила, испортила мне все предновогоднее насторение. Омерзительный сервис в данном магазине. В это же время с другими сотрудниками выясняли отношения другие покупатели, у которых также были претензии к качеству облуживания. Неоднократно пользовалась услугами различных интренет-магазинов, а также розничных, но такого хамства я не встречала.

Сделал покупку 15-го числа. Сразу оплатил картой. Доставку заказал на 17-ое. !7-ого позвонили из Эльдорадо и уведомили что привезут только 19-го. На вопрос 'А можно пораньше?', был получен ответ - 'Можно попозже'. Покупал электроплиту. Вывод: не стоит платить деньги вперед.

доставили заказ в магазин быстро, оплатил, забрал, на просьбу дать пакет, сказали нет. пришлось нести коробку на руках,ФУУУУУУУУУУУУУУУУ

Товар выбрали на сайте, уведомления о подтверждении заказа пришли быстро, что порадовало, но поехав в магазина на Московском ш. 15Б, нам долго не могли найти заказ по компьютеру, гоняли от одного оператора к другому. хотя я переписала и показала все данные по заказу, которые они мне прислали. В итоге остался неприятный осадок от работы операторов( Надеюсь администрация магазина сделает выводы и примет меры по повышению уровня квалификации работников магазина.

Техника,которую заказала отлично работает, но вот каким образом я ее заказывала, это какой то кошмар. Заказ был сделан днем в четверг,самовывоз из магазина, то есть нужно было всего лишь отложить на складе 1 коробку, я звонила весь четверг,пятницу и утром в субботу и получала ответ что ваш заказ передан на комплектакцию. В итоге приехала в магазин и мне выдали товар,казалось бы хорошо, но я захотела его проверить,хотя бы внешне посмотреть, сказали пожалуйста после кассы. А после кассы стоит стол и все,коробка не маленькая,стол высотой 1,20 и причем коробка упакована жедезными скобами, сервис в магазине просто шикарный

Здравствуйте. Приехал забирать товар 13-го (пылесос), так мне вынесли использованное устройство с грязью в насадках, шланге и в контейнере. Насадки были ещё и поцарапаны. На моё замечание ответили, что так бывает! После пожелания поговорить с администратором мне принесли новый пылесос. Я в шоке!

Ноут у меня надолго сломался, в связи с чем озадачились мы с молодым человеком найти на время ремонта, под замену, что-нибудь не дорогое. Б/у, дисконт - не принципиально. И о! ЧУДО на сайте эльдорадо нашли! Не ноутбук, почти мечту жизни, из информации: цена и технические характеристики. На страницу с моделью перейти не удалось, но Эльдорадо, ж 'приличная' компания. Там же есть центр поддержки покупателей. Общение с которыми затянулось, в общей сложности, часа на полтора. и мы звонили несколько раз и переключали нас от оператора к оператору несчетное количество раз. Итог: модели нас интересующей нет, либо в связи с техническими проблемами она не доступна, но нашему горю можно помочь и 2 (два) оператора находят нам некую модель с артикульным номером 7106535 которая в ограниченном количестве есть в единственном магазине на Тушинской 17)). Да ладно - нужда заставит. Всем операторам мы не один раз объяснили, что поедем из Подольска и не хотелось бы в пустую. Нам даже предложили вариант6 'Забронировать с самовывозом', однако - все те-же (или уже другие) технические проблемы не позволили операторам оформить заказ, но нас клятвенно заверили, что единственная машина в этом единственном магазине ЕСТЬ. Вопрос лишь в том, будет ли она нас ждать и не купит ли кто ее раньше нас! Ну, как говорится, кто не рискует тот не пьет шампанского. Мы потратили время(его жальче), солярку (а она дороже бензина)! Ну, нет в этом магазине такой модели, 3 разных продавца (независимо друг от друга) тщетно пытались ее найти. Даже не заикнулась бы, не расстроилась если б - ЭТУ модель: ПРОДАЛИ, РАЗБИЛИ-СЛОМАЛИ, УКРАЛИ, ВЗЯЛИ 'ПОГОНЯТЬ'...... Но ее просто там ни-ког-да не числилось! Молодой человек с СС сообщил, что я могу написать отзыв на сайте. Это, видимо, вместо извинений. Эх, была бы возможность написать публичный отзыв я бы может остыла и не писала вовсе ничего.Там такой возможности нет. Он же сказал, что кто-там где-то там будет разбираться 'забыв' сообщить номер обращения.События от 13,01,13

оформили 19/01/2013 заказ на Стиральная машина BOSCH WOT 26483 OE с доставкой на 20/01/2013. на почту пришло подтвержение с обещанием что перезвонит оператор. 20/01 до обеда так и не позвонили. Звоним сами - говорят заказ придется отменить т.к. товара нет в наличие. Хотя на сайте в магазине показывает что есть - сами операторы признают что информация на их сайте не соответствует действительности. Очень жаль потерянное время на заказ в этом магазине.

Заказывали 2 предмета, обещали собрать на следующий день, в итоге, прождав 2 недели, на один предмет дали отказ-причина: нет в наличие, хотя в магазине всё это время он был, а второй все-таки собрали, ужасный сервис!Если хотите быстро, то лучше не связываться с этим магазином!

Приехал за заказанным ноутбуком. 4 раза выносили не то, время потерял.

Заказал в интернет магазине Эльдорадо холодильник Самсунг. Заказ был перенесён на неделю по причине отсутствия холодильника на складе. После переноса привезли своевременно, позвонили за час до этого. Сказали, что сразу включать нельзя, нужно подождать минимум 4 часа. Подождал, включил, а он не работает(. Вообще не подаёт признаков жизни. Позвонил по телефону, указанному в товарном чеке, переключали с одного сотрудника на другого 9(девять) раз. В результате сказали, что нужно обратиться на горячую линию производителя (Самсунг) и заказать акт проверки качества. В Самсунге ответили, что никаких актов они не дают, а могут только отремонтировать по гарантии. Могут, также, прислать специалиста для проверки, но за мой счёт. Звоню опять в Эльдорадо, на 6 (шестом) сотруднике начинаю нервничать. В конечном итоге, у меня приняли заявку на проверку качества, обещали связаться со мной в первый рабочий день. С нетерпением жду развития событий. Первое впечатление было хорошим, да и брак может быть у всех, но общение по поводу замены бракованного холодильника очень сильно испортило настроение, заявку на проверку качества у меня принимали 1 час 40 минут!!! На большую оценку пока не наработали.

Долго ждал кто должен выдать товар.телевизор сами мы покупатели проверяли нам флешку только дали и все хотите проверяйте сами.антенны сказали нет хотя как то же телевизоры проверяют.удивило отношение к покупателям.