Эльдорадо


География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).

В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016». 

А
Аноним оценил 29.10.2013
Оценка
товар не отдали не отнеслись касса а кинули под стол м человек должный отдать товар ушел курить сервиса нет
кошмар самые ужасные сотрудники в эльдорадо
К
Калугина Анна оценил 29.10.2013
Оценка
Быстрая доставка. Низкие цены
Ужасное обслуживание!!!
Заказала Щипцы PHILIPS HP 8605. 24 октября пришла за ними в магазин.Был уже конец дня,где-то 20:30.В зале были только кассир,охранник и всего ОДИН!!! консультант.Помимо меня были еще 2 покупателя,которые приобрели ноутбуки.И этот бедный консультант разрывался между двумя ноутбуками, но все-таки выкроил время и принес мой заказ.Не стала просить его проверить щипцы,было жалко парня,да и подумала,что все равно еще есть 2 недели на самостоятельную проверку.Это было очень зря!!!Дома щипцы не включились,вообще никак не реагировали! Снова попробовала на следующий день,произошло тоже самое!Но в воскресенье случилось чудо,щипцы заработали) В понедельник утром решила наконец уже их опробывать на деле,и они снова не включились!!!Понесла их в магазин.Объяснила девушке-консультанту в чем проблема.Щипцы в магазине включились с первого раза!Начала ей объяснять,что у меня дома они включились только 1 раз из 4,что меня это не устраивает.На что девушка ответила 'Ну сейчас то они включились!',предложила пойти домой и попробовать еще раз.Но,если в магазине они включились,то это же не гарантия того,что дома у меня они заработают!Начала снова ей объяснять,что меня такие щипцы не устаивают!Подошел еще один консультант.Вместе они раз десять в промежутках через 10-15 секунд пытались снова их включить.Щипцы не успевали даже немного остыть,поэтому не удивительно,что они включались.Сказали,что щипцы относяться к товарам личной гигиены, и т.к. они сейчас включились (и было все равно,что дома они не включались,и что просто так я бы не пришла!!!),деньги мне не вернут и товар не обменяют!Предложили снова идти домой.Но поняли,что я не уйду.Девушка куда-то ушла,потом вернулась и предложила написать заявление.На вопрос 'Что это заявление мне даст, деньги вернут?',она ответила что-то вроде,что менеджер старший подумает!!! и даст мне ответ.Очевидно,что ответ будет точно такой же как и у этих консультантов!Забрала щипцы и ушла домой. Отвратительное отношение! Больше в ЭЛЬДОРАДО ничего не куплю!
Ж
Жамбалов Саян оценил 29.10.2013
Оценка
Ужасное качество обслуживания, всем нет до тебя дела, (заказывал самовывоз).
Хотел проверить, покупаемый товар, но продавщица ответила что сперва нужно оплатить товар на кассе а потом его смотреть.
А
Аноним оценил 29.10.2013
Оценка
Быстрая доставка
Обслуживание в магазине
Быстрая доставка
А
Аноним оценил 29.10.2013
Оценка
низкая стоимость товаров и большой ассортимент
замученный персонал, не получающий удовольствия от своей работы и как следствие не очень доброжелательный
я думаю это первая, но не последняя моя покупка товаров в интернет-магазине эльдорадо
dl
dleather оценил 29.10.2013
Оценка
Когда знаешь что надо купить - зашел на сайт - оплатил - привезли, минимум телодвижений.
Мелочь конечно, но курьер отзвонился, когда уже был у подъезда дома. А если бы меня не было дома ? Вообще принято хотя бы за час предупреждать, а по хорошему при выезде.
Когда знаешь что надо купить - зашел на сайт - оплатил - привезли, минимум телодвижений.
к
криницына наталья оценил 29.10.2013
Оценка
очень долго ждали оформления покупки в самом магазине
очень долго ждали оформления покупки в самом магазине
Ir
Irina Lapina оценил 28.10.2013
Оценка
нет
Магазин не клиентоориентирован.
нет
DE
DERGACH PETR оценил 28.10.2013
Оценка
На данный момент не вижу
Абсолютная не скоординированность действий между лицом принимающим заказ и лицами, его доставляющими. Высказывание необоснованных устных претензий лицом, доставляющих заказ. Действие лиц, доставляющих заказ, попадающее под статью 5.61 КОАП (оскорбление) .
На данный момент не вижу
А
Алоес Рейф оценил 28.10.2013
Оценка
Товар не надлежащего качества. Заказывал плёнку на смартфон определённой модели, вместо этого прислали плёнку, не совпадающую ни по каким параметрам к моему телефону. Завтра приду в ваш магазин, буду ругаться и требовать возврата денег !!!
Д
Денис Корденков оценил 28.10.2013
Оценка
быстро сработали все, кроме выдачи товара
ровно час ждал выдачи товара!!! на улице, перед закрытыми воротами! магазин - г. Самара, Московское ш., 185а.
все хорошо в магазине. но ожидание товара на выдачи испортило мое отношение к магазину!
А
Аноним оценил 28.10.2013
Оценка
Товар привезли надлежащего качества, занесли в квартиру
При оформлении заказа на сайте была указана доставка с 15.00, в около 12 часов позвонили, и сказали, что в течение часа привезут заказ, на мои возражения о том, что мы готовы принять заказ с 15.00, ответили, что звонит лишь экспедитор, ему передали список заказов на сегодня, и он их развозит. Пришлось менять свои планы и подстраиваться под доставку. А где же 'клиент всегда прав'?
Товар привезли надлежащего качества, занесли в квартиру
Ed
Eduard Frokh оценил 28.10.2013
Оценка
Все сравнительно быстро и без откровенных косяков
Все сравнительно быстро и без откровенных косяков
ma
magazinu оценил 28.10.2013
Оценка
Хорошие цены и скидки интернет-магазина, бонусные карты
Бывает несоответствие товара описанию, чуть что - сервисное диагностирование, даже если товар изначально не рабочий
Регулярно заказываю в интернет и забираю самовывозом. В целом проблем не наблюдалось (с пылесосом, чайником, утюгом). Однако беспроводная мышка пришла с удаленного склада нерабочая, в магазине не додумался проверить - пришел домой, не работает. Принёс на след. день мышку, и её отправили в сервисный центр на диагностику, мол, не я ли её за день так сломал. В итоге прошло почти 2 месяца (вышел срок допустимой диагностики - 45 дней) и предложили возврат средств или обмен на другой товар (эта модель закончилась). Столько движений и ожиданий, связанных с мышкой никак не ожидал. Также как-то в заказе был коврик для мыши, цвета совсем не совпадали с описанием, пришлось отменить. Но по-большому счёту хорошие цены и вежливое обслуживание, иногда присылают индивидуальную скидку.
Л
Ломоносов Михайло оценил 28.10.2013
Оценка
Привезли на следующий день
Один сотрудник в пункте выдачи- скопилась очередь
Привезли на следующий день
me
merkuri-met оценил 27.10.2013
Оценка
цена
ужасный магазин
Т
Татаринов Олег оценил 27.10.2013
Оценка
хороший выбор, без проблем можно найти то что нужно, простое оформление товара
некомпетентность персонала, махинации с регистрацией спутникового оборудования
купил комплект Триколор за почти 10 тысяч рублей, устанавливать решил сам, установил, при регистрации возникли проблемы, абон.служба Триколора посоветовала обратиться к продавцу, в магазине дали номер некоего установщика, который потребовал приехать к нему с карточкой, чтобы провести регистрацию. Я работаю каждый будний день, некогда мне ездить по магазинам, теперь мне придётся недёлю или того больше смотреть 4 инфоканала. Мой совет - покупайте спутниковое оборудование ТОЛЬКО у официального дилера.
С
Сиваков Евгений оценил 27.10.2013
Оценка
Обманули со скидкой
В интернет магазине была акция с 10% скидкой. сделал заказ. Вовремя не привезли. А когда привезли технику про скидку как-то позабыли. Нехорошо так обманывать клиентов....
В
Влад Попов оценил 27.10.2013
Оценка
повелся на акцию -цены класс
медленно оформляли, еще и нагло посчитали больше
пришел покупать ноут самс 535-й. все вроде ок, кредит не нужен, досвиданья. Пришел на кассу - там на пару тыщ больше сумма. Пошел в отдел - они мне подарок сделали, карточку. Убрали правда сразу, скандала не хотели. Все круто, но осадочек остался
И
Иванова Алена оценил 27.10.2013
Оценка
Быстро, точно, оперативно
Обслуживание в магазине при самовывозе
Работа интернет-магазина на 5! Все четко, быстро! Неприятное ощущение от сотрудников со стойки 'Информация' в самом магазине при оформление товара и самовывоза (26.10.2013 ТЦ 'Карусель' г. Чехов, ул.Московская, вл.96). Некомпетентность, безразличие, разговор 'свысока'. Оценка интернет-магазину: 5, оценка магазина: 3. Общая: 4.
Е
Ериков Артем оценил 27.10.2013
Оценка
Товар доставили быстро, отзваниваются за час до прибытия
Не учитывают выбранное время
Товар доставили быстро, отзваниваются за час до прибытия
К
Калашников Олег оценил 26.10.2013
Оценка
Купленный товар через интернет-магазин прибыл вовремя.
Товар не полностью соответствует заявленным характеристикам.
Нужен был компактный недорогой вентилятор с автоповоротом.Купил SUPRA VS-601...Где авторежим?Диаметр лопастей 15см...Зачем опубликовывать не соответствующие характеристики?!...
К
Кравченко Алексей оценил 26.10.2013
Оценка
Быстро и без мороки
Брал nexus7 - оказался юзаным
Проверяйте не отходя от кассы:-)
А
Антонова Мария оценил 25.10.2013
Оценка
В общем, вежливые консультанты
Долгое рассмотрение претензий ( обоснованных, кстати)
В общем, вежливые консультанты
К
Каюков Александр оценил 25.10.2013
Оценка
Полно дешёвого товара.
Требуйте заполнения гарантийного талона при покупке. Не верьте эльдорадовским продавцам, утверждающим, что гарантийный ремонт осуществляется по кассовому чеку. Сервисный центр по чеку ремонт не осуществляет.
Б
Бурова Ирина оценил 25.10.2013
Оценка
НЕТ
Магазин - хуже некуда!
Делала 2 заказа в интернет-магазине 23 сентября (эл.чайник и эл.книга). Прошел месяц! Один заказ (чайник) - в статусе 'передан на исполнение', второй (книга) - 'в доставке'! Интересно, откуда можно доставлять электронную книжку аж целый месяц? Неужели из самой Антарктиды? Поскольку заказы делались на товары-подарки, завершения их исполнения я не дождалась и поехала в ближайший магазин (в Марьиной Роще), чтобы купить те же вещи без помощи интернет-магазина. Благо, книжка была в наличии, а чайник можно выбрать и другой какой-то. Думала, что хуже их интернет-магазина уже ничего быть не может. Не тут-то было! Приехала в 20:00 (магазин, напоминаю, розничный, время работы - до 22:00). Продавца-консультанта охранники искали минут 15. Потом еще 15 минут ждали, когда принесут товар со склада. А уж моя просьба проверить товар и оформить гарантийный талон повергла кассира Ольгу в полный ступор. По ее словам чайник без воды проверить вообще никак невозможно, а раскрывать заводскую упаковку электронной книжки она не собирается! Наши препирательства заняли еще минут 10. Потом появился вполне адекватный менеджер, который выловил еще одного продавца-консультанта и заставил его и упомянутую выше кассира Ольгу проверить как чайник (без воды), так и электронную книгу. А гарантийные талоны оформил самолично, проставив необходимые отметки и печати. Магазин покинула без пяти минут девять. Больше я туда ни ногой! И другим не советую.
Ю
Юрий Маршалов оценил 25.10.2013
Оценка
хамское обслуживание
Сделал интернет заказ в 11:00. Приехал получать товар в 14:00 и к удивлению узнаю, что заказы обрабатываются только в 9:00, а дальше ждите следующего дня. После того как смог отвлечь менеджера Дмитрия от общения с другом (которому он очень хотел сделать скидку 10% на покупку монитора) попросили меня подождать минут 30, ждал 35 минут. Далее касса, около 20 минут не могли пробить чек, переделывали его раз 5. И в окончании написанного ждал в пункте выдачи 15 минут пока кассир не сбегала и не нашла данного Дмитрия (который как оказалось продолжал общение с другом) и не выяснилось что товар стоит около сервисной зоны. Извините взорвался и после моего нервного (на весь магазин) высказывания в адрес Дмитрия, товар мгновенно оказался в пункте выдачи, где , кстати, висит вывеска 'Профессиональное обслуживание', вот, этому ещё и УЧАТ. Одним словом, ноги моей там больше не будет!!!!
С
Савченко Константин оценил 25.10.2013
Оценка
не надо тратить время на дорогу (интернет удобен)
привозят и всё происходит в спешке...трудно сразу всё рассмотреть....потом возникают проблемы и выявляются дефекты (заводской брак), который по интернету ОБМЕНЯТЬ ПРОБЛЕМАТИЧНО
не надо тратить время на дорогу (интернет удобен)
Ф
Фазылов Александр оценил 25.10.2013
Оценка
Возможность самовывозв
Обслужиивающий персонал
Может это только в Воскресенске так работает обслуживающий персонал? Заказал соковыжималку и весы через интернет, заказ собрали на следующий день. Супруга пришла за заказом, а свободных работников проверить технику нет. Девушки освободились, сказали что устали и у них перекур, двое молодых людей разбирались с одним планшетом, так и не дождавшись проверки супруга ушла. И это уже не первый раз. Наведите порядок.
А
Аноним оценил 25.10.2013
Оценка
простота
по вечерам в пунктах выдачи работает только 1 сотрудник за счёт чего образуются очереди
простота