Юлмарт

Пришло время и мне написать свою грустную историю об этом магазине, так желающем оказаться на дне, запросто расставаясь со своими покупателями. Итак, в 2013 году приобрел по цене ок. 6000 руб. жесткий диск с гарантией 60 мес, кот. сломался. Решил первоначально помочь магазину - не забирать все средства и попросить замены. Уже на встрече с гарантийным отделом выяснилось, что менять они сразу не будут, проверять тоже и вообще они не меняют подорожавшие предметы, а возвращают старую стоимость. В общем, если хотите, пишите заявление, они подумают-подумают, дней 20 и, может быть, вернут. В общем, сразу сказали, что либо ждать, либо вообще не выполнят свои обязательства, предусмотренные законом. Решил долго не думать и написал заявление на полный возврат средств + компенсацию подорожания, которая положена по закону. Далее началась абсолютная муть. Вызвали меня в магазин, сказали, что все ок, все вернут - главное еще одно заявление написать на компенсацию. В результате улыбчивый сотрудник выписал мне расходник на возврат средств... только старой цены, принял заявление на компенсацию... В общем, не исполнили требование закона, сказали ждите. Ну что же, ждать так ждать, в рамках срока, оговоренного законом. Но вот незадача, товар-то продолжает дорожать. Сегодня повез им обновленное заявление, с новой суммой компенсации. Которое... не приняли! Почему? Вот здесь совсем весело, причина совсем надуманная. Там было напоминание о том, что при превышении 10 дней на возврат - пеня 1% в день. Именно из-за наличия этого 'напоминания' не приняли. В общем, пишу в роспотреб о том, что позволяют себе подобным образом работать с обращениями граждан. Этим своим 'неприемом' также нанесли мне 'ужаснейший' моральный вред, а себе принесли доп. расходы в виде оплаты стоимости заказного письма. А уже в понедельник подаем на них в суд. Следите за обновлениями.

18.05.16 сделали заказ №0034630318 товар Шина Matador MP16 Stella 2 185/60 R14 82T 4шт., в личном кабинете было написано, что товар будет готов 23 мая 2016 после 18:00. 23.05.16 смс не поступило о том,что товар приехал, звонка от сотрудников Юлмарта тоже не было. Заказ мы продлили до 25.06.16, но так никакой информации и нет, что с нашим заказом.

Иногда чуть ниже цена.

много точек выдачи

Дай бог так будет и дальше, но с учетом замечаний.

В 'Юлмарт' покупал комплектующие для ремонта ноутбука. Удивили сравнительно низкие цены и быстрая доставка. Воспользовался услугой 'Суперцена', немного сэкономил. Очень удобный сайт, на детали есть гарантия. Качество на уровне Юлмарт, так держать!

Покупали велосипед, скудное описание на сайте. Претензий к товару нет. Доставили, распаковали, проверили комплектацию на месте.

Ассортимент, цены

Надо не лениться, читать отзывы на Яндекс маркет. Благодаря Великолепному сервису магазина ulmart.ru, мой ребёнок остался без подарка на день рождения. Номер заказа 34816208 Заказ должен был выполнен с 16 до 22. Курьер позвонил в 21-54 и сказал, что будет через 20-30 мин,это было уже не актуально, праздник сорван. От такого сервиса отказались((( До 21-54 пытались дозвониться до оператора,но они все время очень 'заняты'. Зато теперь узнали, что это чудо- магазин разве что водкой в разлив не торгует. Хуже ожидания нет ничего. Эх если бы раньше отзывы на маркете почитать....

Уже больше месяца не могу зайти в личный кабинет, на обратную связь не отвечают, при звонке в магазин, просят оставить обращение через обратную связь. У меня 3 ценовая колонка, но не могу ей воспользоваться. Это мой последний заказ из личного кабинета. Консультанты и управляющие не оформляют заказы из личного кабинета, просят ждать по 10-20 минут. На выдаче товара стала накапливаться очередь, так как работники стали отсутствовать по 5-10 минут. и компьютеры очень тормозят, бывает страницы открываются по 20 секунд. Нет стаканов в кулерах. И некорректно работает поиск. Спасибо .

1. Обширная сеть кибермагазинов, да ещё и круглосуточных, да при этом в шаговой доступности - Эпик Вин. Дальше уж некуда (разве что круглосуточная бесплатная доставка любой мелочи))) 2. Ассортимент товаров чуть менее чем полностью состоит из всего необходимого для выживания при зомби-апокалипсисе. 3. С возвратом, при прочих равных условиях, никаких проблем. Достаточная причина - 'просто не подошло'. 4. Вежливые, квалифицированные и отзывчивые сотрудники. Легко помогают с 'экзотическими' просьбами: например, для полноценной проверки купленного электролобзика даже нашли деревянный брусок!

маловат ассортимент

Удобство заказов, скорость выполнения и доставки заказа до АутПоста или до места назначения.

Продавцы не приветливые,сильно дуют кондиционеры...А так - атмосфера приятная...

- Круглосуточно работают (вроде бы, единственные в Москве) - Неплохой ассортимент - В среднем хороший сервис: всё быстро, удобно - Удобный веб-сайт с Личным Кабинетом

низкая цена

Буду менять магазин, хотя понимаю, что так работают многие.

Решил заказать компьютер (сборка из комплектующих) Пусть думою соберут, гарантия будет на сборку.Отправил письмо на электронный адрес их конторы по сборке, со списком комплектующих.Ответ получил, что да все подходит, соберем.Время на сборку и доставку примерно 5 дней.Подходит время, звоню, говорят, что не получили подтверждения, что меня все устраивает (наверное сам должен был догадаться).Пишу подтверждение и получаю новые сроки, в которые они опять не уложились дня на четыре.Приехал за долгожданным компом. Коробка целая, на ней приклеено еще коробок пять от комплектующих.Даже в голову не пришло, что с ним может быть,что то не в порядке, да и время на вскрытие не было, так как отпросился с работы на 15 мин. Когда вечером дома я скрыл коробку, то впал в ступор, лицевая панель корпуса разбита,USB разъемы вдавлены, куски корпуса болтаются в нутрии.Связался с главным региональным менеджером.Он мне ответил, что поможет разобраться, но комп придется сдать им.По срокам говорит это примерно 2-3 дня. На практике оказалось, что это 21 день.Зачем обманывать покупателя, ведь сроки важны.На 21 день звонят с сервиса и говорят, что можете получить деньги за свой компьютер обратно.Вот это прикол! Потеряно времени больше месяца!!!! Решил взять с собой специалиста по сборке знакомого и поехать самому на главный склад Юлмарта и купить комплектующие там (все в наличии).Приехал, выкупил заказ за 30 мин.И тут вскрывается самое интересное!Специалист мне говорит, что комплектующие не подходят друг к другу. А точнее оперативная память не подходит к данной материнской плате!От сюда вопрос, как специалисты Юлмарта собрали мне предыдущий компьютер из этих компонентов? А теперь представьте ситуацию, что мне бы поменяли корпус и привезли тот компьютер обратно! Он бы у меня не запустился и что бы я делал?Опять на 21 день к ним везти? Это полный беспредел и безответственность!В итоге днем оформил возврат денег, а вечером уже компьютер стоял у меня дома.«Хорошо» работает компания!Так держать!

Испорчен юбилей дедушки, испорчено настроение всей семьи. г. Мончегорск. Заказали 13 мая водонагреватель, заказ 0034641667, в подарок деду, он давно мечтал о таком. День рождения 15 мая, как раз тогда и должен был придти водонагреватель - 15 мая после 17 часов. Отлично, ждем смс... Но ни 15, ни 16, ни 17, ни 18 ничего не пришло. И если б мы не пошевелились, магазин о нас бы забыл, не сообщив о проблемах с доставкой!!! Звонили два раза в службу поддержки по номеру 8152-215-260 16.05. и 17.05., нас уверяли, что водонагреватель придет, и мы покорно ждали. Написали в форму обратной связи магазина, получили шаблонный ответ, что с нами свяжутся, и 18.05. позвонила девушка, которая общалась с безразличием, нежеланием помочь, и заявила, что водонагреватель не придет и его надо перезаказывать!!! И это после стольких обещаний, что он придет нам его нужно опять ждать....и история может повториться?????!!! Еще она хотела откупиться 300 бонусными рублями, смешно! Нам товар нужен, а не рубли. Ответили в форме обратной связи , что нам нужен товар, и получили дубликат предыдущего ответа... Какой кошмар! Нам не дают купить товар...смех и грех, вот такая работа Мурманского и Мончегорского юлмарта. И это не первый случай. Мы бы хотели отовариваться там, но...увы. На данный момент у заказа статус 'готов', хотя на самом деле это ложь - товара нет в пункте выдачи в Мончегорске!!! Разве это не издевательство???? Обновляю - купили таки многострадательный нагреватель, без извинений и смсок позвонила девушка 19.05, общение с ней доставило море неприятных эмоций, зато мой заказ чудесным образом пришел в аутпост(а как же ее слова, что его вообще не будет???). Больше ни ногой в Юлмарт!

покупал на юлмарте билеты на самолёт. с удивлением обнаружил при вводе данных банковской карты соединение не защищенное!!! если в ближайшем прошлом у вас украли деньги с карты, возможно в этом виноват Юлмарт при изменении данных в билетах взяли комиссию в два раза больше чем берет авиакомпания.

Не могу попасть в личный кабинет и воспользоваться своими денежными средствами уже месяц! Заявки на сайте игнорируются! Менеджеры запрашивают дополнительную информацию по заявкам и исчезают, ужасное обслуживание, доверять магазину после такого обращения с клиентами нет желания. Бонусы имеют срок годности, по всей видимости, меня будут игнорировать до момента пока бонусы 'сгорят' в чью-то чужую пользу.

Можно получить скидку

Хороший кибермаркет,много хорошего товара. Плохо только то,что при покупке товара мало начисляется бонусных рублей

Удобный резерв товара, удобное время работы магазина, нет больших очередей.

Клиент с 2009 г. Работаю в компьютерном сервисе, совершаю по 3-4 заказа в неделю, в основном компьютерные комплектующие. Самовывоз. В целом, доволен. Спасибо команде Юлмарт

большая сеть, большой выбор, нет проблем с гарантией и возвратом товара, хотя если товар сдан по гарантии тянут с ответом до последнего дня, хороший персонал в аутпосте ( по крайней мере в том где постоянно беру )

-

Всегда в наличии нужны товар. Удобные пункты самовывоза

Не всегда в магазине цены самые низкие! Это факт!

современный сервис, выдача в географически удобных местах