Юлмарт

Заказывал много, в основном бытовую технику и электронику, всегда без проблем, кроме последнего раз. Купил планшет, через неделю он полетел, пошёл в магазин - обменяли без проблем.

Уважительное отношение к клиенту. Если даже и возникают спорные вопросы, то всё решаемо.

В прошлом году заказывала гидромассажную ванночку для ног 'ВОМАNN', заказ 0022502984 от 21.07.2015г. В пункте выдачи просто показали все аксессуары и все. И только дома, когда стала устанавливать дополнительную насадку, то выяснилось, что она поломана. Обращаться в пункт выдачи не стала, так как там была механическая поломка и не было возможности доказать, что ванночку с такой поломкой получила при оплате заказа. Хочется пожелать, чтобы продавцы в пункте выдачи заказов были внимательнее при выдаче продукции. ... Почему-то не срабатывает клик 'проблема решена', поэтому решила дописать в своем отзыве: была приятно удивлена, что позвонил менеджер с Юлмарта. Хотя со времени покупки прошел почти год, но на мой отзыв отреагировали. Теперь буду знать, что с претензиями, даже если механические повреждения, можно обращаться в пункт выдачи продукции.

Заказал два напольных вентилятор с нарушенной упаковкой, привёз курьер две плотно замотанные скотчем коробки. Ждать пока я проверю товар не стал, ток вот один из вентиляторов оказался с расколотым вдребезги корпусом. Написал претензию, в ответ рекламная рассылка - 'отдыхайте на даче правильно!' Они что, так издеваются изощренно? И это далеко не первый случай хамского отношения к потребителям у этих бизнесменов, с которым я столкнулся. И что интересно, в личном кабинете на сайте юлмарта этот заказ отсутствует совсем, случайно ли?

Уважаемые сотрудники кибермаркета! Сделайте милость, потрудитесь оповещать своих клиентов и заказчиков о том, что выбранный ими товар отсутствует в наличии. Вчера, около 20.15, я приехала в ПЦИЗ на Пулковском ш., д. 43, чтобы забрать свой заказ. Ранее, днем я связывалась с оператором, уточнила о брони на товар и его наличии, получила подтверждение что все в порядке и и что заказ меня ожидает. Я оплатила на кассе (по кредитной карте) стоимость заказа, дождавшись свое очереди и подойдя к столу выдачи, сотрудник вяло мне сообщил о том, что товар отсутствует, просто потому что. Не объяснив причины, почему меня не предупредили об этом заранее или хотя бы до того момента как я произвела оплату, и даже не извинившись. Сервис на высоте! Я осталась без своего заказа, а возврат денежных средств на карту будет произведен только в течение 3-5 рабочих дней. 'Спасибо за высококлассное обслуживание' и проявленное 'уважение' к клиенту! Буду всем 'рекомендовать' вашу компанию как безразличную и необязательную по отношению к своим клиентам.

Доставляют оперативно, но не сильно

Отвергло всё желание покупать в ближайшее время в этом магазине !!!

Пункты выдачи рядом с домом

Привезли некомплект, обратная связь не отвечает

Цена

Гарантия по чеку равна заводской, но меньше чем за год чек обесцвечивается

Отличный магазин. Хорошая сеть.

Быстрота доставки товаров в офис

Оперативность

Жесть, покупаю товары во многих интернет магазинах, никаких сложностей не возникает. Но на юлмарте теперь не могу найти кнопку поиск, чтоб найти тот товар который мне нужен. Тяжело ощущать себя таким тупым.

Взломали аккаунт. Поддержка молчит. Думаю, что все бонусы тоже украли. Пришлось переходить в другой магазин.

Заказала в юлмарте отпугиватель насекомых. На момент заказа числился в наличии. Как оказалось, в наличии не оказалось! Оно бы и ладно, если бы кто из сотрудников сподобился мне об этом информацию скинуть. Но так низко они не пали! О том, что заказ ненавязчиво отменен по причине отсутствия товара я узнала при получении товара. Не утрудили себя манагеры лишней смской.

Приобретал корпус и материнскую плату на Салова. Очень долго собирали заказ (не могли найти плату). Получив заказ, отошел на отдельный стенд осмотреть корпус на наличие внешних повреждений. Не нашел - все в порядке. Мать проверять не стал, так как в упаковке, и, естественно, чипсет под защитной пломбой. Однако дома, сняв защиту, обнаружил, что несколько зубчиков на чипсете загнуты, и плата к работе непригодна. Позвонил в поддержку и на следующий день подъехал в Юлмарт на Ленинском (ближайший мне). Сказал, мол так и так, не стал проверять, так как защита и прочее, был уверен, что все в порядке. На что получил ответ, что это механическое повреждение и обмен мне произвести не могут. 'Может, это вообще я и погнул зубчики на чипсете', будто мне заняться больше нечем, гнуть зубчики на материнской плате за восемь тысяч рублей. Сложилось впечатление, что магазин меня кинул, что работники склада знали о проблеме с платой (иначе почему ее так долго выносили). Я прекрасно понимаю, что внешний механический дефект и т.д., обмену и возврату не подлежит. Просто обидно, что в другой сети, если ты не проверил товар на выдаче, то тебе его просто меняют без проблем - магазин берет ответственность на себя и идет на встречу покупателю. Юлмарт не идет. В Юлмарте сотрудник гарантийного отдела мне сказал: 'ну вы же знали, что покупали.' Такие дела. Сам виноват. В общем, прошел и купил тут же на Ленинском такую же материнскую плату, компьютер то нужно собирать. А в этой сети теперь не планирую в ближайшее время вообще что либо покупать. Итог - если покупаете в Юлмарт, то прекрасно знайте товар, который берете, и внимательно сами проверяйте его на выдаче, ибо здесь вам ни чем не помогут - полагайтесь на себя.

Скорость работы (за исключением единичных случаев), Аутпосты с бесплатной доставкой, удобный сайт

Скурвились по ценам в последние пару лет, что искупают гарантией и moneyback.

буду и дальше пользоваться этим магазином, хотя цены не минимальные на рынке.

следите за сотрудникам, чтоб не воровали)))

Отзывчивость персональных менеджеров компании)

Были раньше.

За вчера и сегодня - нет

несколько раз уже захожу в юлмарт на кутузе (работаю рядом), разворачиваюсь и иду обратно, бесит! Цена на сайте одна в магазине другая! обращаюсь к консультанту с вопросом почему так, у него на лице 'недоумение', как будто я к нему на вайлаки обращаюсь

Не соблюдают Закон о правах потребителя

Большая сеть аутпосов

Только массовые репрессии среди персонала (особенно, как понимаю, ночных смен) спасут от падения репутации вашей сети! Сократите сотрудников, купите складских роботов - вложения окупятся быстро!

Выгодные цены.