ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
С
Селищев Сергей
оценил 08.06.2009
Заказал 03.06.09 триммер Patriot ELT 1000. Привезли в указанный день и интервал времени. Хорошая цена товара и невысокая стоимость доставки порадовали. Отличный магазин, всем рекомендую.
Комментарии (0)
В
Васильев Григорий
оценил 08.06.2009
Заказал насосную станцию. 2 дня не могли доставить. Договорившись с менеджером, поехал на склад выбирать другую модель из наличия. Склад недавно переехал, опять нужной модели не было. Тем не менее остался доволен, т.к. предложили другую и сделали скидку. Большое спасибо менеджеру Елене, которая не бросила меня и вела до конца. Так же спасибо ?начальнику склада? Владимиру. Общее впечатление положительное, т.к. проблемы в работе любого интернет-магазина бывают, но здесь тебя 'ведут' до конца и отвечают за огрехи в своеё работе. P.S. На выдаче у вас уж очень угрюмый сотрудник.
Комментарии (0)
П
Пользователь удален
оценил 05.06.2009
вчера заказал болгарку Bosch GWS 580, менеджер очень внимательно ответил на все мои вопросы. Доукомплектовали отрезными дисками и сегодня с утра уже доставили мне на работу - на Преображенку. Все быстро, без збоев. Хороший магазин и сотрудники.
Комментарии (0)
М
Маргарита Горюхова
оценил 04.06.2009
Вчера приобрел пылесос на www.VseInstrumenti.ru. Остался очень доволен и выражаю благодарность менеджеру Карпову Андрею, который профессионально помог подобрать нужную модель, пылесос идеально подошел моей семье. Спасибо за сервис и качество. Так держать.Советую всем. Иван
Комментарии (0)
Е
Ерохина Наталья
оценил 04.06.2009
Покупала мужу в подарок перфоратор,осталась очень довольна работой магазина.Спасибо за вежливое обслуживание и профессионализм. Цена заявленная на сайте не изменилась при доставке товара.Доставили вовремя без задержек и не выпрашивая чаевых.Буду рекомендовать друзьям и знакомым.
Комментарии (0)
Х
Хикари Дима
оценил 02.06.2009
Мне понравилась работа магазина,очень вежливый менеджер Сергей помог выбрать нужную мне газонокосилку и курьерская служба оставила массу хорощих впечатлений.Курьер Владимир любезно согласился продемонстрировать нам работу газонокосилки,объяснил,как ею пользоваться.Всем советую воспользоваться услугами этого интернет-магазина!Молодцы! Так держать!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.05.2009
Как говорится - сколько людей,столько и мнений.Но,самое главное,это не то что магазин ошибся с каким-то заказом(все мы люди и имеем право на ошибки), а то, что умеет найти решение проблемы и вовремя 'разрулить' создавшуюся ситуацию.Вот со мной и с моей газонокосилкой, произошло именно так, за что я ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА магазину и соответственно людям,которые там работают.Спасибо.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.05.2009
С частными лицами этот магазин работает ОЧЕНЬ плохо, можно только посочувствовать, несчастным, заказавшим там товар. Безалаберность, невнимательность, операторов поразила, постоянные 'сбои в системе', по вине которых теряются заказы тоже. Операторы обещают перезванивать с информацией по заказу и не делают этого, Мой заказ ,по словам оператора потерялся в системе. Но я назло врагам стойко почти 2 недели выбивала заказ, координируя невменяемых операторов и службу доставки. Я собой довольна, неожиданно мне привезли мой заказ ...2 раза :))))) с интервалом в несколько часов. 'горе-магазин, одним словом. :(((( Руководству компании надо что то предпринимать по этому поводу, начать с обновления ПО.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 25.05.2009
хороший магазин. Я из другого города. Заказывала пылесос керхер 1902. Оставила заявку на сайте. На следующий день позвонил менеджер для согласования заказа и транспортной компании. В течении 2-х часов выставил счет. Через 3 дня (то есть как банк перевел деньги) пылесос был доставлен в транспортную компанию. С момента заказа и до получения пылесоса на руки прошло ровным счетом 9 дней. И сэкономила порядка 8 000 руб:) не понравилось лишь одно! когда пылесос был передан в транспортную компанию, менеджер обещал выслать на e-mail транспортную накладную. Накладную просила несколько раз. Но... до сих пор ни ответа ни привета. К качеству товара нареканий нет.
Комментарии (0)
Щ
Щедрина Алина
оценил 23.05.2009
Такого наплевательского отношения к покупателям трудно найти: мало того, что товар не доставили, так еще и не позвонили, чтобы предупредить об этом. На следующий день, после извинений и обещания лично проследить за доставкой - ни товара, ни звонка!! Вот это сервис!! и за это еще берут деньги, и записывают все телефонные разговоры с покупателями для улучшения обслуживания, молодцы!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.05.2009
Целый день просидел дома - в ожидании доставки товара ( Болгарку заказал ) ! Сейчас 22-00 и ... ничего !Хотя должны были привезти с 14 до 18 . Я специально позвонил в их контору утром - и уточнил: есть ли мой заказ и привезут ли вовремя ... До сих пор везут ! Придётся послать их ... далеко и надолго !
Комментарии (0)
al
alrxxx lust
оценил 16.05.2009
Комментарии (0)
Ф
Федюнина Татьяна
оценил 14.05.2009
хороший магазин. Заказ сделала ночью. На след. день часов в 9 перезвонили, мы обо всём договорились, и по моей просьбе договорились о доставке в этот же день, а не на следующий. Доставлено в обозначенное время. Только один нюанс: в кассовом чеке, который привезли сумма выбита на 3 тыс. больше оплаченной и указаной в товарном чеке. А так всё хорошо, рекомендую.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.05.2009
К менеджеру притензий нет! Очень приятный молодой человек. Помогал и был очень вежлив!!! Но товар так и не доставили. В день доставки курьер не приехал к назначенному времени, договорились, что доставит товар на следующий день, а утром позвонит. Но к обеду звонка так и не дождались. В итоге, когда позвонили в офис, оказалось, что курьер подумал, что не сможет привести в нужный срок и решил, что можно не звонить. Настроение полностью испорчено. Именинник остался без подарка. Очень разочарована работой магазина!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.05.2009
Я очень доволен магазином цены деиствительно ниже чем даже на рынке и доставка нормальная ребята ездят блин ну очень быстро конечно есть и опоздания но это Москва и ее пробки ко мне парень приезжал на ренохе очень быстро хотя я его спросил ты откуда едешь он сказал с партизанской блин он доехал очень быстро прям как ураган в общем я очень доволен спасибо вам за такой сервис
Комментарии (0)
О
Орлов Владимир
оценил 30.04.2009
Г. Сосновоборск Красноярского края Орлов В.В. Искал деревообрабатывающий станок (рейсмус) у нас один Китай. Заказал В этой фирме.Макита-станок по качеству что надо,а цена у них с доставкой самая низкая и я очень доволен,заказывайте, не пожалеете.С сибирским приветом, Владимир.
Комментарии (0)
С
Свириденко Станислав
оценил 30.04.2009
Хороший магазин. Удобный сайт. Внимательные и отзывчивые менеджеры. Заказал с утра и к вечеру как обещали (с 14 до 18) доставили. Курьер вменяемый и прилично одетый, знает свое дело и знает Москву.
Комментарии (0)
kp
kpoxa777
оценил 29.04.2009
Комментарии (0)
BO
BOGA71
оценил 29.04.2009
BO5021-
Комментарии (0)
Л
Ломтева Ольга
оценил 23.04.2009
Магазиин очень понравился. Очень удобно, что можно сэкономить на доставке. Заказывала мужу лозбил, приехала купила на месте, подарила, а ему не понравился (переключателя скорости нет), позвонила менеджерам, так они без всяких проблем согласились поменять на другую модель с доплатой. Очеь хороший магазин, мне понравился. Спасибо большое манагерам за человеческое отношение. хДД
Комментарии (0)
Н
Николай Назаров
оценил 18.04.2009
Спасибо за качество и оперативность ! Вчера заказал бензопилу - уже привезли ( хоть и суббота ). В магазине на мой взгляд все в порядке - рекомендую .
Комментарии (0)
Wa
Warhol Andy
оценил 07.04.2009
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 23.03.2009
Сколько людей, столько и мнений, а значит и случаев (личных опытов). Я хочу поведать о своем опыте: выбрал инструмент по интернету в магазине 'Все инструменты.РУ' (перфоратор DeWALT), сидя, извиняюсь, в трусах за 700 вёрст от МКАД, осуществил заказ по Интернету (сбросил письмо на e-mail, проконсультировался по Skype у продавцов). Впечатление самое хорошее, персонал настроен благожелательно, все внятно разжевывают. 20 марта в четверг оплатил счет (единственный случай когда вышел из дома), а 23 числа инструмент уже у меня дома. Жена в шоке - так не может быть. Я весьма доволен. Ребята-сотрудники магазина - спасибо. Так держать.
Комментарии (0)
З
Загурский Денис
оценил 12.03.2009
Хороший магазин - мне понравился! Забирал из офиса две бензопилы хускварна 137 - модельки супер, рекомендую. Ребята очень понравились: приятный офис, склад на улице в двух шагах. Масло, запасная цепь - продали все в наличии, даже каталог подарили - спасибо ! Обещал оставить отзыв ,) - 'рекомендую' !
Комментарии (0)
Tk
Tkachev Vladimir
оценил 11.03.2009
Комментарии (0)
Г
Гамаюнов Олег
оценил 17.02.2009
Все просто замечательно) Заказал - через 5 минут со мной связались. Наличие пылесоса поттвердили на следующий день.Спустя сутки - самолично забрал его в точке выдачи товаров. Цены ниже по Москве..и сам факт наличия довольно редкого Karcher SV 1902 - приятно удивили)
Комментарии (0)
П
Пользователь удален
оценил 15.02.2009
Купила в течение одного дня по звонку отличную бензокосу Husquarna 125R по цене, лучшей по сравнению с другими магазинами. Причем цена не изменилась, пока добиралась до магазина, как часто случается. Оформление заказа заняло всего 10 минут, сотрудники любезно погрузили коробку в мою машину, хотя можно было обойтись и без этого - доставка прямо домой обошлась бы мне всего в 280 рублей и без хлопот. Жаль только, что я об этом заранее не подумала!
Комментарии (0)
З
Зотов sztv
оценил 11.02.2009
Заказал через интернет электрический панельный конвектор Beha P 15 - реакции не было. Перезвонил на следующий день - сказали нет и не будет.
Комментарии (0)
Г
Гармашов Александр
оценил 10.02.2009
31 января получил дрель Skil 6565 AA. Стоимость составила на 300р. больше, чем заявлено на сайте (до сих пор не поменяли). Курьер долго не мог найти дом, не смотря на неоднократные телефонные консультации и подробнейшие инструкции, оставленные при заказе. К комплектности и работоспособности товара претензий нет.
Комментарии (0)
fi
firstone
оценил 05.02.2009
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру