ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
А
Аноним
оценил 19.09.2016
Много пунктов самовывоза
Нет нормального указателя на здании к пункту самовывоза
Да норм все
Комментарии (0)
П
Пекарский Денис
оценил 19.09.2016
Пункт самовывоза удобно расположен. Обслуживание быстрое. Принимают к оплате банковские карты. Удобный сервис информирования о статусе доставки. Отлично!
заказ № 1609-200102-28753
Комментарии (0)
Л
Логинов Евгений
оценил 19.09.2016
Удобный сайт, большой ассортимент, быстро. Уведомление о статусе заказа. Сроки соблюдены. Понравилось!
Нет
Удобный сайт, большой ассортимент, быстро. Уведомление о статусе заказа. Сроки соблюдены. Понравилось!
Комментарии (0)
Ш
Шафигин Эльдар
оценил 19.09.2016
Быстро, четко, без очередей.
Ценники в магазине на некоторых товарах отсутствовали.
Быстро, четко, без очередей.
Комментарии (0)
Ap
Aptinov Marat
оценил 18.09.2016
Комментарии (0)
К
Ковалев Кирилл
оценил 18.09.2016
Впервые столкнулся с таким вежливым обращением с клиентом, еще понравилось то что твой заказ ведет отдельный менеджер, которому всегда можно позвонить, магазин поразил честно говоря) плюс очень много пунктов самовывоза, что тоже очень удобно
Замечено не было
Впервые столкнулся с таким вежливым обращением с клиентом, еще понравилось то что твой заказ ведет отдельный менеджер, которому всегда можно позвонить, магазин поразил честно говоря) плюс очень много пунктов самовывоза, что тоже очень удобно
Комментарии (0)
Э
Элькин Михаил
оценил 18.09.2016
Ассортимент и разумные цены
Не всегда достаточно информации о товаре
Очень хороший магазин, оперативно работающий и вежливый персонал
Комментарии (0)
К
Кравчук Алексей
оценил 18.09.2016
Очень качественный клиентский сервис. Заказ пришел точно в срок. Приятно делать покупки.
Очень качественный клиентский сервис. Заказ пришел точно в срок. Приятно делать покупки.
Комментарии (0)
К
Колонин Алексей
оценил 18.09.2016
оперативно и вовремя заказ приехал на пункт вывоза. Товар соответствует ожиданиям.
в целом так и должно быть все организовано, первый заказ оставил положительные впечатления.
Комментарии (0)
Я
Яров Роман
оценил 18.09.2016
Магазин радует ценами на электроинструмент и оснастку, быстрое обслуживание, отличное отношение к клиенту со стороны менеджеров, всегда ответят на интересующие вопросы, подскажут и помогут в выборе товара. Заказы приходят без задержки и лишних проблем.
Недостатков не заметил
Отличный магазин где есть все, что нужно. Работой магазина доволен. Советую всем!!!
Комментарии (0)
К
Киселев Аркадий
оценил 18.09.2016
Большой выбор инструмента, оперативность менеджеров, цена ниже средней по городу.
Интернет сайт барахлит, захожу через Mozilla firefox, при авторизации выдает 'незащищенный сертификат' и не пускает пока не изменить настройки безопасности... Напрягите пожалуйста сисадмина, пусть поправит.
Еще не порадовала программа лояльности, только 'спасибо от сбербанка' и через сайт по 'малине'. Но это и не минус, цены и так ниже среднего.
Комментарии (0)
Е
Елизарова Эльвира
оценил 18.09.2016
Быстрый сервис
Много лишней информации от оператора
На следующий день привезли заказ во время в магазин
Комментарии (0)
И
Иванов Илья
оценил 18.09.2016
Хотел заказать у них несколько матов Electrolux, сначала сказали что у них все есть в наличии, но через день, когда уже должна была быть доставка, мы созвонились, и мне стали предлагать аналоги, т.к у них что то там произошло и теперь матов Electrolux у них в наличии нет. В общем, пришлось заказывать в другом месте.
Комментарии (0)
Г
ГАЙСИН ИГОРЬ
оценил 17.09.2016
Доставили даже раньше чем обещали на два дня, менеджеры всегда вежливы а продавцы компетентны .
Пока не нашел.
Работаю отделочником и ВсеИнструменты.ру отличный магазин где можно найти инструмент от А до Я по моему профилю. Это моя вторая покупка в этом магазине и буду еще брать здесь так как в корзине уже лежит понравившийся инструмент, пока коплю на него. Всем советую этот магазин.
Комментарии (0)
Т
Татьяна Горбачева
оценил 17.09.2016
Магазин отличный! Радует цена, она оказалась в 2-3 раза меньше, чем в других магазинах. Менеджер перезвонила сразу после оформления заказа в интернете и все четко и хорошо объяснила по поводу доставки заказа и времени самовывоз. На следующий день пришла смс, что заказ можно забирать. В магазине все быстро и вежливо выдали!
Не обнаружила
Магазин отличный! Радует цена, она оказалась в 2-3 раза меньше, чем в других магазинах. Менеджер перезвонила сразу после оформления заказа в интернете и все четко и хорошо объяснила по поводу доставки заказа и времени самовывоз. На следующий день пришла смс, что заказ можно забирать. В магазине все быстро и вежливо выдали!
Комментарии (0)
С
Столяр Никита
оценил 17.09.2016
Постоянное наличие широкого ассортимента инструментов. Приятный бонус множество видеобзоров и on-line и телефонных консультаций, что помогает сделать правильный выбор. Удобно расположенные пункты выдачи товара и недорогая доставка. Хорошо развитый клиентский сервис.
нет
Пожелания (совет): в пунктах выдачи реализовывать невостребованный товар с небольшим дисконтом. Это снизит транспортные (накладные) расходы и будет способствовать популяризации Компании.
Комментарии (0)
Ж
Журихин Андрей
оценил 17.09.2016
Оперативность,вежливость,цены,наличие товара!
Дорогая доставка,нет системы скидок за доставку!
Здравствуйте!Работа выполнена хорошо,заказывал много,все быстро,четко,культурно,оперативно!Немного подпортило общее впечатление стоимость доставки!Во многих интернет магазинах действует гибкая система скидок,здесь же доставка на сумму более 12 000 рублей,обошлась более 600 рублей и это только до подъезда,хотя по весу и объему заказ был не большой и я сам на лифте поднял весь заказ за один раз.Буквально за один день до этого,было доставлено два заказа(один из предметов весил более 40 кг)В данном случае доставка обошлась в 150 руб(за подъем на мой 5 этаж) и все(доставка более 12000 руб.-соответственно ,как в большинстве интернет магазинов,сама доставка-бесплатно!Второй заказ был гораздо скромнее финансово( 6000 руб),но так как заказал два предмета-доставка бесплатно.У Вашей компании заказал более 20 позиций и никаких скидок,а только к сожалению увеличение суммы доставки!В следующий раз в первую очередь буду искать товары в других интернет магазинах с нормальной стоимостью доставки.Но общее впечатление от Вашей компании вполне позитивное!Буду рекомендовать друзьям предупреждая про доставку!Желаю Вашему магазину успеха и процветания!
Комментарии (0)
ef
efimova@absolutenature.ru
оценил 16.09.2016
Комментарии (0)
е
ефремов андрей
оценил 16.09.2016
Отличный сайт у компании,приятно работать! Прекрасная работа всего персонала,с кем я общался!
Нет
Зашёл на сайт,выбрал товар,оформил заказ,тут же перезвонил менеджер и подтвердил покупку.всё! Это заняло минут 20 с чтением отзывов. Забирал сам и попросил,чтобы товар полежал денёк на складе(Шушары).на следующий день поехал на дачу и забрал товар. Всё отлично! Всем советую эту компанию!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.09.2016
быстрая доставка, качественный товар
пока не нашёл
Понравился сервис. быстро отзваниваются. доставили на 3 дня раньше срока. курьер созванивается за 30мин. до прибытия.
Комментарии (0)
Ю
Южаков Сергей
оценил 16.09.2016
Быстро доставили товар в магазин самовывоза. Товар качественный. Спасибо.
Не столкнулся.
Быстро доставили товар в магазин самовывоза. Товар качественный. Спасибо.
Комментарии (0)
Л
Лавренов Илья
оценил 16.09.2016
Цены. Быстрота. Соответсвие описания товара.
Всё отлично!
Цены. Быстрота. Соответсвие описания товара.
Комментарии (0)
к
коршунов олег
оценил 16.09.2016
всё понравилось !!! оперативность ! цены ! операторы !
есть один !!! разброс цен по регионам !!!
в целом всё отлично !
Комментарии (0)
С
СТЛ Алексей
оценил 16.09.2016
Заказывал в этом магазине первый раз. Быстро перезвонили уточнили детали. Доставили в оговорённое время. Курьер вежлив и пунктуален. Все хорошо. Отличный магазин
Не обнаружил.
Оператор на телефоне сначала говорила каким-то механическим голосом, потом сбилась алгоритма и заговорила нормально. Ну это так погундеть, а так отличный магазин. Советую.
Комментарии (0)
Р
Рыжов Алексей
оценил 16.09.2016
покупка без проблем. но не скидок.
Комментарии (0)
Te
Tehmarket33RUS
оценил 15.09.2016
Комментарии (0)
К
Казаков Сергей
оценил 15.09.2016
Заказывал болты 07.09 из пункта самовывоза (Одинцово) Привезли только 14.09-через неделю ,вместо обещанного 12.09. ДОЛГО!!!!
Заказывал болты 07.09 из пункта самовывоза (Одинцово) Привезли только 14.09-через неделю ,вместо обещанного 12.09. ДОЛГО!!!!
Комментарии (0)
Г
Гришко Олег
оценил 15.09.2016
Четкость, честность, скорость звонка оператора
Неверная информация по наличию
Четкость, честность, скорость звонка оператора
Комментарии (0)
З
Зиньковский Вадим
оценил 15.09.2016
Все нормально!
Нет
Воспользуюсь в дальнейшем.
Комментарии (0)
Т
Торгашов Сергей
оценил 15.09.2016
Адекватные цены, приличный ассортимент, удобно заказывать напрямую через Яндекс.Маркет.
По большому счету нет, но см. комментарий ниже.
Заказывал масляный радиатор. Привезли в срок, но когда стали проверять в магазине и открыли коробку, то оказалось, что металлические пластинки с колесиками лежат в коробке без какой-либо прокладки прямо на эмалированных ребрах радиатора. Каким-то чудом эмаль оказалось непобитой, так что я, в общем, не в претензии. Но если бы там что-то поцарапалось, то пришлось бы заниматься нудной процедурой возврата и заказывать где-то в другом месте. Вообще, возникло стойкое ощущение, что радиатор не совсем новый – может отремонтированный, может кто-то вернул и мне его перепродали, поскольку на радиаторе были какие-то фрагментарные и сильно помятые ошметки от какой-то, видимо, фирменной упаковки. Ну как бы и ладно, лишь бы работал, но уж если взялись перепаковывать, сделайте нормально. Вам же меньше проблем потом.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру