Связной

Хороший магазин. Заказывал фотоаппарат. Заказывал ночью через быстрый заказ. Утром перезвонили, уточнили, предложили сопутствующих товаров. Уговорили на флэшку к аппарату. Потом оказалось, что её нет, но предупредили, что высылают только аппарат. Доставили вовремя (по срокам в Калининград быстрее чем другие магазины). Выкупал в Калининграде сам в магазине на Ленинском34. Спасибо продавцу. Показал, проверил, рассказал об аппарате. Я пожаловался, что не прислали флэшку, продали с розницы с хорошей скидкой (но дороже чем было по заказу). Я остался доволен, так как всё что обещали - выполнили, что не смогли - вовремя предупредили

Хороший магазин, нормальные менеджеры. Заказ доставили даже раньше, чем обещали на сайте, товар соответствует описанию, цена радует. Все ОК

Покупала телефон Samsung.При заказе уточнила цвет, в итоге привезли телефон абсолютно иного цвета, менять не было времени пришлось дарить этот....( Но доставка работает в Санкт-Петербурге отлично!

Если не хотите тратить время, нервы и свои деньги, не покупайте не чего в «Связном» Приобрел ноутбук Lenovo V 570C. Бук приобретался без ОС. Установил ОС и только потом обнаружил, что клавиша «С» как будто продавлена, т.е., она функционирует, но сила нажатия и отклика очень сильно отличаются от остальных клавиш. Т.е. привезли банальный БРАК! Звоню в «Связной», слушаю, что мой звонок важен для них, просят оценить их работу а попросту изображают заботу о клиенте. В итоге мне предлагают: 1. Обратиться в сервисный центр, сдать ноутбук минимум на 2 недели, а по закону 45 суток! 2. Можно сдать или обменять. Для этого нужно отвезти ноутбук, и ждать 14 дней для решения моего вопроса! В итоге, как минимум 2 недели без ноутбука (который нужен для работы). И это при условии, что поменять клавиатуру занимает 20 минут. Хотя все вроде бы в рамках закона. За БРАК естественно ни каких извинений! P.S. А при продаже ноутбука предлагали купить за дополнительные деньги фирменную гарантию «Связной», только забыли сказать, что сам «Связной» сервисных центров не имеет!!!

Сделал заказ Canon i-SENSYS MF4550d 8 февраля 2012г. Обещали доставить на дом 16.02.2012г. Сегодня уже 15.02 - позвонили сообщили, что заказ доставить не могут и доставка перенесена на 25.02.2012. таким образом получается пол месяца будем доставлять МФУ стоимостью более 11 тысяч рублей. Я крайне недоволен таким 'обманом' сроков доставки.

очень понравилось!!! пришло на много раньше чем обещали. Я доволен!

После сортировки на маркете по цене заказал навигатор Lexand Si-512 Pro с самовывозом. Через 3 дня привезли в магазин, о чём оповестили смской. Товар не б/у, к комплектности и магазину никаких претензий. p.s. Сам навигатор этот никому не советую, ещё напишу про него...

купил в связном сегодня коммуникатор, все отлично никаких претензий, а доставили до Кургана быстрей, чем в ГиперМаркетеНомерОдин отправили.

Я довольна! Заказывала МФУ, и мне его привезли даже раньше сроков:) Единственное, мне не повезло маленько:) Через пару дней после того, как я заказала МФУ, на сайте сделали скидку, а мне пришлось без скидки выкупать:) Закон подлости:) Обслуживание шикарное:) Через час после оформления заказа мне позвонил вежливый оператор, мы всё обговорили! Сервис впечатляет:)

Отличный магазин. Заказал телефон, заказ выполнили быстро и в срок. Спасибо.

Заказала три недели назад фотик. Очень понравилась цена по отношению к другим магазинам. Перезвонили через пол часа уточнили всё и сказали, что через неделю привезут. Накануне позвонили и перенесли на следующую неделю. В итоге я его получила через три недели. Но курьер порадовал. Всё быстро, кратко объяснил, показал и уехал) В целом довольна, почти...

Заказывала ноутбук в интернет-магазине (после 21.00). На следующий день с утра перезвонил менеджер и предложил выбрать время доставки. С доставкой вышла небольшая путаница, поэтому оценка 'хорошо', а не 'отлично'. Ноутбук понравился, доставили вовремя.

Заказывала аккумулятор для фотоаппарата. После заказа менеджер перезвонил и честно предупредил, что мой аккум доставят только через 2 недели. Пришлось ждать.... Вот пока единственный минус - очень уж долго везли мой заказ! Остальное все устраивает.

Заказал МР3 плеер с доставкой до точки продаж связного. Ждал 1.5 , несколько раз звонил, переносили сроки, вроде бы как кто то там мне не правильно сказал по срокам (но я то все записывал на бумагу), затем вроде бы как там у них ремонт идет, а я все жду . Ну и наконец то, О чудо!!!!!!! , мне приходит СМС что вы можете забрать свой заказ в Новогиреево (я заказывал доставку до точки продаж в Новогиреево), приезжаю за заказам, в том пункте куда заказывал мне говорят, а вашего заказа нет, я им показываю СМС, мне говорят –«там чуть подальше есть еще один связной, наверное там (ноя ведь точно назвал адрес куда доставить), ладно иду на другую точку, да есть такой плеер, начинают оформлять, а цена на 20% выше, спрашиваю в чем дело, мне в ответ «вашего заказа нет, мы вам продаем с витрины. Начинаем звонить разбираться, оказывается эти «уважаемые сотрудники» отправили заказ (по их словам) к железнодорожной станции Новогиреево, а это километра полтора от метро. Потора часа зря потраченного времени!!!! (очереди, пока искали, пока проверяли) Короче я плюнул и зарекся со связным иметь какие то дела, а ихнию карточку я выкинул (им все равно, а мне приятно).

Заказали через интернет нетбук Acer Aspire One, с доставкой курьера, т.к. возможности нет ездить куда-либо, работаю каждый день с 9 утра до 8 вечера. Заказав товар, мне позвонил менеджер и слишком настойчиво пытался навязать сумку для нетбука, мышку(хотя я сообщила что она у меня уже имеется), доп. гарантию за полторы тысячи рублей - нужно было раз 15 сказать что я в ней не нуждаюсь! В общем, на следующий день доставили товар, открыли коробку, нетбук есть, зарядка есть, документы есть. Отпустила курьера, оплатила заказ. Приехала моя дочь и увидела, что коробка, докуметы зарядка от Acer Aspire One, а сам аппарат Asus! Начали дозваниваться в интернет-магазин, нам сказали что нужно ехать на другой конец Москвы и менять товар! Я была крайне возмущена, ошибку допустили сотрудники фирмы, а мне теперь нужно ехать и менять нетбук. Мне пришлось взять выходной, поехала в магазин для обмена товара и мне отказались менять товар на каких-то непонятных основаниях! В общем, всем своим друзьям знакомым непременно сообщу о том, чтобы с этим магазином они не связывались.

Недавно столкнулась с дополнительной гарантией связного. Телефон по ней 'чинят' с конца ноября прошлого года. Первый раз он вернулся из сервиса в еще более плачевном состоянии, чем туда отправлялся. На повторный прием и отправку ушло больше недели, причем на всех стадиях звонить и напоминать об этом приходилось мне: их менеджеры этим не занимались в принципе. Через 35 дней после повторной отправки позвонила им вновь и выяснилось, что телефон давно починен, но почему-то находится на другой точке и, как только его привезут, со мной немедленно свяжутся. За последующие пять дней так ничего и не изменилось. На всех стадиях в качестве крайней меры и 'великого одолжения' предлагали вернуть стоимость дополнительной гарантии (не телефона). Конкретно у меня возникли проблемы с московским офисом на м.Первомайская, но, полагаю, это общая практика для всех отделений. В общем, настоятельно не рекомендую связываться.

Заказал на днях в этом магазине МРЗ-плеер в подарок подруге, решил воспользоваться самовывозом. Приехал в местное (Екатеринбург) представительство интернет-магазина. Очередь из 10 человек. Сервис-мужчина - в гордом одиночестве. Возможно, по этой самой причине он не отличался приветливостью и расторопностью. На выдачу одного заказа у него уходило около 20 минут. Прождал около часа, за это время счастливыми покупателями стали лишь трое человек из очереди. Поняв, что прождать своего заказа мне придётся ещё не меньше двух часов, плюнул и ушёл. Подруга так и осталась без подарка, день 14 февраля магазин 'Связной' мне напрочь запорол своей совершенно бездарной организацией труда сотрудников. Больше туда ни ногой, и всем своим друзьям-знакомым-родственникам-соседям-коллегам-детям-внукам накажу, чтобы там не покупали. Очень плохо.

Покупал в Связном сотовый телефон. Заказ делал через сайт компании, предварительную оплату не делал. Заказал доставку в ближайший ко мне магазин. По заказу отзвонились очень быстро. Уточнили детали заказа, время доставки (около 10 дней, в Томск), предложили разные дополнения - чехол, пленку на экран и т.д. В это время была акция, давали в подарок еще один простенький телефон. Девушка сказала, что подарочные телефоны закончились и предолжила вместо этого скидку, что для меня было даже лучше. Где-то через два дня перезвонили, извинились и сказали, что срок доставки увеличивается. Для меня это было непринципиально, и понять компанию можно, так как дело было перед Новым годом. Реально срок доставки сильно не увеличился, привезли через 2 недели. Мне позвонили из салона, в который я заказывал доставку, и пригласили зайти в удобное для меня время. Хочу отметить хорошую работу продовцов-консультантов салона (Томск, пр. Кирова 38). Ребята в теме, т.е. про телефоны действительно знают, всякие глупости не говорят, очень терпеливы (я достаточно долго проверял телефон на месте). Посоветовали очень хороший чехол для этого телефона. Через пару дней зашел, спросил у них этот чехол. В данном салоне его не было, они проверили по базе данных, нашли где есть, позвонили, попросили его для меня отложить. В общем, опыт взаимодействия с магазином самый положительный. Очень надеюсь, что в будущем уровень сервиса останется таким же.

Заказал нетбук Acer вечеров понедельника, доставили на следующий день в первой половине дня. Курьер не торопил хотя ощущалось что спешил. После 15 минут провекри убедился в первичных отсутствиях неисправностей и поврежений ноута. Быстро и качственно - впрочем это же СВЯЗНОЙ! Спасибо.

Заказ 1359971. Заказал Samsung I9100 Galaxy S II и аксессуары к нему. Понравилось: коробка смартфона не вскрывалась (заклеена фирменной наклейкой), приемлемая цена для РСТ тела, можно выбрать интервал доставки, пунктуальность и вежливость курьера, бонусы на карту (мелочь, а приятно). Из придирок - указывайте на сайте реальную дату доставки.

Можно позвонить в магазин и спросить в каком отделении есть нужный товар. Обязательно подскажут и направят куда вам удобнее, но я решил проверить возможность заказать товар с доставкой в отделение магазина. Сработало. Покупку оплатил баллами по карте, а не деньгами. Заказ 1357017. Очень удобно.

Заказал телефон, обещали привезти с 13 по 18 февраля, но привезли 12-го. Претензий нет-всё отлично!!!

В январе 2012 года купил я в салоне связи СВЯЗНОЙ в г.Воронеж, что возле центрального рынка сотовый телефон, которым до сих пор не могу пользоваться по его прямому назначению. Дело в том, что меня через новый телефон совсем не слышно. На следующий день после покупки я обратился в салон связи СВЯЗНОЙ где брал тел с просьбой его заменить или вернуть мне деньги, но в этой просьбе мне отказали, сославшись на то, что это сложное техническое изделие (приравненное нашим законодательством в автомобилям) и заменить его можно только если будет явный дефект или после проведения экспертизы. То, что меня через новый телефон не слышно оказалось не явным дефектом! К своему глубокому сожалению я отдал телефон на экспертизу в СВЯЗНОЙ. Как оказалось экспертиза даже и не думала тестировать телефон они просто обновили программное обеспечение и отдали мне тот же телефон с РЕНАБОТАЮЩИМ МИКРОФОНОМ через 20 дней когда уже вышли 14 дней для возврата денег. При получении телефона после проведенной экспертизы сотрудники салона наконец признали, что в телефоне брак и они меня действительно не слышат но деньги мне теперь уже никто не вернет. Щас телефон я сдал в гарантийный ремонт и жду результатов. ВЫВОД Ничего не покупайте в СВЯЗНОМ!!! Если вам не повезет и вы купите бракованную вещ (а их у каждого производителя около 5%) сотрудники СВЯЗНОГО сделают все, для того чтобы не вернуть вам деньги! Лично я больше никогда не зайду в СВЯЗНОЙ даже если это будет единственный салон связи в радиусе 100километров!!!

Вчера купил планшет Acer Iconia A101. Практически во всех магазинах Казани данный товар стоил на несколько тысяч дороже. Покупкой очень доволен. Кроме того как была немалая скидка за покупку в интернет магазине, сделали дополнительную 5% скидку на мой день рождения в феврале. Товар был доставлен в течении дня заказа. Оплатил банковской карточкой при получении товара, что весьма удобно! Как менеджеры так и курьеры работу свою знают хорошо и выполняют оперативно. Если будут интересные предложения по привлекательной цене буду покупать еще

Не ставлю высший бал, так как, офис интернет магазина в Новосибирске очень маленький, нет возможности сесть (стоят 2 убогих стула пригодных только для сна опоссумов:) и спокойно проверить товар (брал 7' планшет 10.02.12г.). Не работала одна касса. Непомешало бы наличие бесплатного Wi-Fi.. Ставлю 4 авансом - есть куда расти..

Заказал Sony Ericsson Xperia10, самый нормальный в этом магазине курьер, который ждал минут 30, когда привез мне телефон без карты памяти на 16 которая стоит рублей600-800, сначала я звонил местным ЕКБ связистам там просто икали , говорили что можно отказаться от заказа, я говорил что меня все устраевает дайте карту, эти умники сказали чтобы я позвонил Sony Ericsson офис,я туда звонил те сказали что карта должна быть, дальше пошла Москва те вообще попугаи, ждите, спосибо что ждете, короче Маша, Паша, Петя, Коля и т.д.итог карту не дадим жалостным голосом сказал мальчик спасибо что дозвонились. нам важен ваш звонок!!!Дальше веселей уменя день рождения в феврале-5% скидки по карте.На следущий день я звоню в Столицу опять Спасибо, ждите после пятого соединения умная девушка сказала что подала заявку, 5 дней её расмотрят и дадут решение.Они меня кинули на 5% а теперь решение принимают. В итоги кидало на1500 рублей на сей день.Что это за контора корая ради своёго имиджа не может доложить карту которая пологается, не помнит о % разговор идет да.нет, спасибо за звонок. Вот такой Связист, жду их решения потом напишу.

Купила телефон HTC Desire HD 28.12.12 в Связном на Пролетарском проспекте, через месяц он у меня сломался. Я отдала его в сервисный центр, меня уверили, что экспертиза будет производиться максимум 15 дней, прошло уже 15 дней, не слуху не духу. Звоню в салон, мне грубо (консультант Тимур) отвечают, что звонить сюда не нужно, они сами позвонят. Аналогичный телефон предоставлен не был, сам телефон стоит 17 штук! Недавно узнала, что моя сестра покупала в Связном телефон, он тоже сломался, они провели диагностику и сказали, что сам потребитель виноват в поломке (якобы вода попала на него, хотя ничего подобного не было). Сегодня буду писать претензию в салон, чтоб вернули деньги, а Вас дорогие покупатели прошу больше не покупать телефоны в этом салоне.

Ситуация похожая с пользователем Z . 12.02.12 увидел на сайте что в наличии имеется тлф. Sony Ericsson Xperia neo. Сделал заказ через многоканальный телефон магазина. Мне сказали номер заказа 1361078 и предложили забрать товар в интернет-магазине в этот же день по адресу Владивосток, Светланская 21. Результат: телефон был с витрины, на задней крышке глубокие царапины. Сотрудник магазина предложил приехать на следующий день после 12.00 за другим тлф. Но на следующий день со мной никто не связался-позвонил сам на 8-800 и т.д..Ответили что аппарат привезут в данный магазин после 17.00 . Я посчитал это полным бредом и забыл про этот магазин.Кстати, мне так никто и не позвонил. Выводы делайте сами.

В субботу(11.02.12) заказывал электронную книгу Digma E501 девушке на ДР(13.02). в связном была самая низкая цена по акции и я, как говорится, повёлся. Оформил заказ на сайте - всё нормально, обещали доставку завтра. На утро мне отзвонилась девочка-робот (как же их дрессируют, бедные) договорились на доставку в воскресенье с 18 до 21. В воскресенье в 5 часов я был дома, обнаружил, что мне был звонок в 16:30, перезваниваю - вне сети, в 17:30 перезваниваю повторно, молодой человек говорит, что теперь ему как бы нечего мне сказать и до свидания. в 20:57 звонит мальчик-робот(но более живой :) )из связного, спрашивает был ли курьер. Описываю ситуацию,он предлагает перенести доставку на завтра. Переносим, он принимает во внимание, что в 18-00 меня не будет и обещает доставку с 19 до 21. Доставка приезжает, курьер молодец - живой, проверяем книжку всё нормально. Мне не было важно получить книжку именно 12.02(хотя хотелось), однако досадно, что случаются такие промахи. Это влияет на имидж компании. Я не побоялся 2 звёздочек,а другие побоятся) Итог: минусы - задержка по доставке,роботы на телефоне, (пусть вежливые, но роботы.) Про доп.инфо, из бланка заказа компании умалчиваю, но Связному советую следить за бумагами, которые попадут к клиенту.

1. Оставил заявку на сайте. Сайт понятен и удобен в оформлении заказа. 2. Перезвонили, приняли заказ с терпимым и ненавязчивым предложением дополнительных товаров и услуг. 3. Вовремя привезли. Не вижу оснований для снижения оценки.