Юлмарт

Покупал ортопедическую подушку Luomma F-514. Не был уверен, что эта подушка подойдет, но решился на покупку, т.к., если верить сайту, то я мог воспользоваться услугой Moneyback - вернуть неподошедший товар в течение 30 дней (http://www.ulmart.ru/help/spb/moneyback). На онове положительного предыдущего опыта общения с магазином по вопросам гарантии и возврата, я ожидал что все так и будет - принесу подушку и без вопросов получу деньги назад. Подушка не подошла, но принять ее обратно магазин отказался, чем оч. меня огорчил и подорвал заработанное за многие годы доверие. Отказал, ссылаясь на законодательство. Я не согласен категорически с тем, что это справедливая причина: если магазин заявляет условия Moneyback противоречащие законодательству, это все равно его ответственность, а не покупателя, который прочитал эти условия и на их основе принял решение о покупке.

в целом хорошо.персонал приветливый,доброжелательный.Было дело с возвратом товара,оформили вернули деньги без проблем.....гут

Доставка - всегда пунктуальна, товары все есть в наличии, отличные цены, есть пункты самовывоза и смс-сервис. Всё очень удобно!

Был бэдпак, менеджер согласился поменять товар, но при вскрытии повреждений не обнаружилось.

Заказал в инете, забрал самовывозом. Быстро, удобно.

Очень давно и часто покупаю в этом магазине. От подгузников до инструментов для дачи. Очень доволен магазином, особенно на Большевиков (ТЦ СМАЙЛ). Цены последнее время немного меньше радуют, но в общем очень удобный магаз.

Ранее заказывал робот-пылесос, миксер. Проблем не было. Заболели что-ли?

работа кассира

Купил видеокарту в дисконте недешевую, якобы со скидкой несколько тысяч, при чем на сайте смело утверждалось что данная карта полностью исправна и даже гарантия на нее полгода довалась, я никак не мог предположить что такой большой магазин может смошенничать. Посмотрел на приемке что видимых дефектов нет, вентиляторы целы. Прихожу домой, включаю компьютер - на экране полосы и всякая аброкодабра. На следующий день понес обратно и на тебе - находят скол на одном из элементов платы, обратно принимать отказываются, предлагать самому впаять побитые элементы!!! Сбить я их не мог , так как с техникой обращаюсь очень аккуратно. Но как я мог увидеть сбитые элементы которые размером с человеческий волос, я ж не электронщик и зрение уже нето(мне уже почти 40)?? В итоге карта на руках, 5 тысяч выкинуты на ветер.

Больше ни ногой

Низкие цены

Много постов получения товаров, очень удобно

Не однократно срывались сроки поставки товара

Буду искать другой интернет магазин!

ассортимент товара и услуг

Очень нравится их комментарий после оформления заказа, 'мы знаем, что у вас был выбор, спасибо, что выбрали нас...' честно, жизненно и откровенно...

Очень давно являюсь клиентов Юлмарт, еще с того времени, когда они находились на Возрождения, всегда все устраивало. Все было как часы. Но последнее время очень сильно разочаровывают. Как у моего родственника не могли привезти заказ в течении недели во Всеволожск, так и мне уже третий день его 'везут'. При этом в заказе были подарки на день рождения и теперь мне непонятно как выходить из ситуации. Цены тоже последнее время на многие товары не конкурентные совсем - можно достаточно легко найти цены намного ниже.

В целом интернет-магазин оставляет приятное впечатление. Цены, как обычно, надо всегда сравнивать с конкурентами! Что то бывает реально дешевле, что то дороже. Яндекс.Маркет вам в помощь!

Делал заказ в одну из точек самовывоза в Подмосковье, заказ пришёл на следующий день, доставка так же бесплатна. У некоторых конкурентов такая же услуга стоит почти 600 рублей и заказ может идти больше недели.

На сайте в течение нескольких дней выбирали набор посуды, потом нашли позицию, она была только в одном магазине (можно забрать самому) или доставка. Как всегда заранее сделали резерв, поехали на другой конец города, чтобы посидеть 15 минут в ожидании на выдаче, а потом получить от выдающего заявление на возврат средств с комментарием, что извините, не нашли такой товар на складе. Было очень жаль, т.к. время на дорогу потрачено, а товар не куплен. Суть покупки в филиале на Комендантском была в скидке из-за порванной упаковки. Через день после написания жалобы в обратную связь мне позвонил молодой человек, представившийся директором того самого филиала. Он тактично объяснил реальные причины произошедшего и сожалел о неприятном случае, и надеялся, что это не станет причиной переставать быть их клиентом. Так же он дал возможность купить с немного меньшей чем бы получилось в тот раз, но скидкой этот самый набор посуды в другом филиале (на Просевещения), за что Михаилу большое спасибо! Я думаю, это реально показывает, что юлмарту важны все клиенты, что они готовы работать над ошибками, решать спорные случаи в вашу пользу. Косяки бывают у всех, но не все их признают и решают в вашу пользу.

Широкий ассортимент товаров, качественное обслуживание.

круглосуточная работа

Юлмарт очень быстро портится во всех отношениях. Раньше они были великолепны - буквально всю технику покупали у них. Сейчас, к сожалению, приходится искать другие варианты - Юлмарт разочаровывает.

Раньше были практически во всём. Сейчас что-то поменялось.

Удобное резервирование через интернет. Оплата и получение товара в магазине в Свиблово произошли быстро.

быстро выполняется заказ. хорошее обслуживание.

Нет

Возврат неисправного товара без сложностей.

Буду обращаться еще

Заказал автомобильный компрессор, забрал самовывозом из п. выдачи на Чонгарском бульваре. Принес домой товар и увидел, что чехол от компрессора из комплекта весь покрыт плесенью. Ну, ОК, звоню в гарантийный отдел, объясняю ситуацию, мол хочу поменять завтра в том же пункте выдачи. Говорят так нельзя - заказывайте новый, а старый привозите в центральный магазин(!), там и поменяем. Говорю, что мне нужно срочно поменять, а возможности ездить по вашим центральным магазинам нет, не по пути никак. В конце концов, чья вина в сложившейся ситуации? Говорят 'ок, делайте новый заказ, а в пункте выдачи поменяем'. Пытаюсь заказать новый компрессор, а там выскакивает окно 'в данном магазине заказать данный товар нельзя', мол выбирайте другой магазин. Т.е. сегодня можно, а завтра уже нельзя заказать. ОК, звоню в магазин прошу повлиять на ситуацию и привезти аналогичный товар на Чонгарский бульвар. На что слышу прекрасный ответ менеджера 'Товар в этот магазин не едет'. Супер! Дороги что ли не знает? Объясните компрессору как добраться до Чонгарского бульвара, предыдущий же доехал! Нет, говорят, что этот совсем Москвы не знает и, соответственно, не доедет. Напишите заявление директору(!) магазина в свободной форме, он почитает и, может быть, поможет (я так понимаю, покажет дорогу компрессору лично - больше ж некому). В общем из простой ситуации на ровном месте делается проблема, которую предлагают решить за счет времени, денег и сил клиента, хотя он ни в чем не виноват. Пока плохо. Посмотрим что будет дальше.