Юлмарт

Быстро обслуживают нет проблем с возвратом товара

Оперативность. Большой ассортимент. Большое число магазинов / пунктов самовывоза. Грамотно составленный сайт, позволяющий довольно быстро найти нужный товар, дающий его подробную характеристику и отзывы покупателей. Был случай возврата товара (картридж к принтеру, не заработал), его решили оперативно и в мою пользу.

В принципе отличная компания, отличные цены, отличные торговые новации. Так держать Юлмарт

Покупал микроволновую печь, была указана цена со скидкой, повелся на это. Недавно увидел этот же товар по той же цене что я покупал, но уже без скидки. То есть они просто пририсовали полторы тысячи сверху, зачеркнули и написали обычную цену. Конечно же я мониторить цены каждый день не мог, и знать об этом не знал. Но вот такие моменты очень огорчают. Хотя в целом магазин нравится. Получше многих

Магазин расширяет ассортимент, пытаясь удержаться на плаву. Конкуренты дышат в затылок. При сортировки товара по цене на Яндекс Маркете, Юлмарт далеко не в впереди списка.

быстрая доставка

При личном посещении кибермаркета в Анино, от сотрудников не смог добиться, что с заказом. На пункте выдачи мы ни чего не знаем, нам 'по барабану' ваш заказ. Менеджер в зале сказал что сегодня (28.03.12.) заказа не будет.

Оформил на сайтe заказ на пароочиститeль Kitfort, доставку выбрал в пункт выдачи Юлмарт аутпост в Бибирeво. Пришла смс-ка, что могу забрать заказ послe 10 утра на слeдующий дeнь. Прихожу днeм - заказа нeт. Бeсcмыслeнный молодой чeловeк нe можeт объяснить, почeму нeт и когда будeт. Что мнe дeлать - ждать доставки завтра? или чeрeз нeдeлю? выяснять у кого-то статуc заказа? пeрeоформлять? забыть? - ничeго нe понятно. В концe концов говорит, что товара нeт на складe, eсть только в магазинах, и получить eго в аутпостe ну вообщe никак нeвозможно. Прeдлагаeт поeхать и купить нужный мнe пароочиститeль в каком-нибудь магазинe (!?). Когда я оформлял заказ, товар на складe был, доставка в аутпост была доступна, СМС тожe налицо. Звоню в офис, связываюсь с eщe одним манагeром, этот мнe повторяeт, что товара на складe нeт, и прeдлагаeт выбрать другую модeль. Говорит, что иногда так бываeт, что на сайтe товар eсть в наличии и доступeн для заказа, а в дeйствитeльности eго нeт. Такая вот житeйская мудрость. Возвращаюсь домой, захожу в интeрнeт и вижу: пароочиститeль этот лeжит дeсятками по всeм магазинам Юлмарта. Только цeна eго за ночь выросла болee чeм на 500 рублeй, хотя и так была нe самая низкая, и никаких валютных скачков тожe нe наблюдалось. Да и товар российского производства. Вот и отвeт, почeму вдруг нe доставили. Ради того, чтобы спилить лишниe 500 рэ просто отказались от выполнeния оформлeнного заказа и бeссовeстно пудрят мозги. Заказал то жe самоe в другом магазинe, включая доставку до двeри, получилось дeшeвлe дажe пeрвоначальной цeны Юлмарта.

Рассредоточение по городу

При оформлении заказа приходят 2 смс-ки: о самом заказе, и об оплате (если картой и тпт электронно). И такие же два сообщения на эл. почту. Во второй (втором) написано время готовности товара и адрес, где можно забрать (при самовывозе). Являюсь через 4 часа после означенного времени - товара моего нет. Выясняется: надо было дождаться третьей смс-ки! (и эл. почты!) В ней-то и написали бы, что товар меня уже ждет в магазине. Но: ни водном предыдущем сообщении не значится, что меня должны предупредить и о доставке товара на место самовывоза. Т.о. съездить пришлось на кудыкину гору дважды, при этом договориться об адресе доставки для самовывоза в иное место, более близкое к дому, не представилось возможным. Косяк накосячили, а навстречу покупателю - это никак. 'Невозможно поменять маршрут'. Это при том, что я звоню в день недоставки, и товар лежит на складе. но привезти его назавтра в иное место - 'никак'.

Наличие сети аутпостов 'включено' в достаточно высокие цены, но связанный с этим сервис, фактически, отсутствует. Например, переместить заказ на соседнюю станцию метро (а точнее из кибермаркета в отдалении от метро до аутпоста у метро) выглядит простой задачей, но нерешаемой без перезаказа (а перезаказ-то уже по новой, более высокой цене!). И чтобы это выяснить и продлить хранения заказа на день (через сайт не срабатывало) пришлось сделать 2 звонка по 10 минут на городской номер - на 8 800 жаба душит?

быстро не дорого доброжелательно отношение к клиенту

Были заморочки с выдачей определенного товара, привозили не тот. Но благодаря менеджерам во всем разобрались, выявили, где была ошибка и все решилось удачно.

Всё нравилось в прежних заказах, пока не столкнулся с доставкой

Большой ассортимент, нормальные цены при распродажах, доставка-самовывоз - проблем нет

Не очень понятные рекламные штуки при и оплате и выдаче чека, зачем мне карта со скидкой на такси когда у меня есть проездной на транспорт? То есть не в тему совсем.

Очень хочется видеть больше товаров в отдельных позициях каталога-таких, как: мебель, спорт, вело, дом, дача, ремонт.

Хорошие цены, круглосуточный, ОГРОМНЫЙ АССОРТИМЕНТ, достаточно быстрое обслуживание

Понравилось. Быстро, невысокая относительно стоимость, подробная информация о товаре.

4 звезды, так-то.

Персонал отличный, помогут и по телефону и в зале. Наличие бонусов и промокодов тоже радует. Товары категории 'с поврежденной упаковкой' зачастую имеют привлекательную цену. Неплохо бы возобновить продажу продуктов питания!

Круглосуточная работа, хороший сервис, дифференцированная стоимость доставки в зависимости от времени / недорогая доставка, неплохой ассортимент, принимают к оплате карты, вежливые работники, всегда быстро удается дозвониться в колл-центр.

Оперативность, большой ассортимент товара

Разнообразие товаров. Наличие оутпостов. Качество.

-Удобно забирать -Накапливаются бонусы -Не дорого (но и не дёшево)

нормальрый магазин если цена устраевает

- Выбор - Скорость обработки заказа (в том числе и получения) - Доступность и простота оформления

Магазинов посетил много, на Лененградке, на Варшавке, на Каширке (главный склад вроде), на Чёнгарском бульваре, на Коломенской, в г. Серпухов, доставка в магазин сравнительно быстрая, магазины оформлены красиво, удобно.

Очень страшно тормозит сайт, создателя на кол!!!

Достоинства: Широкий ассортимент, круглосуточная работа гипермаркетов, что иногда очень выручает, разветвленная сеть пунктов выдачи - аутпостов. Очень удобная система онлайн-резервирования. Адекватные, грамотные сотрудники гарантийного отдела.