ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
ч
чурилов андрей
оценил 02.11.2011
Купил здесь перфоратор Hitachi 24pc3, остался очень доволен покупкой, особенно цена порадовала. Также остался доволен обслуживанием , менеджер быстро грамотно проконсультировала и оформила заказ, доставили всё в срок. Заказ № WM1108-23005.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 02.11.2011
Делал покупку первый раз. Оплату осуществлял пластиковой картой через сайт компании. В целом все хорошо, за исключение нескольких моментов: 1. Кроме СМС, другого фидбека на заказ не получил. Пришлось несколько раз звонить в компанию для связи с менеджером Людмилой. Дозвониться сложно, на третий раз оставил свои данные - мне перезвонили. 2. Вызвало недоумение поле с адресом доставки: так как заказанный мною товар отсутствовал в наличии (кстати, информации на сайте по этой теме не было), адресом доставки стал 'самовывоз' со склада в Подмосковье. Менеджер мне ситуацию объяснила: так как товара нет в наличии, он сначала доставляется на склад, и в связи с этим, адрес доставки изменяется. Заказ #SM1110-82694 В целом все хорошо, но в дальнейшем, при покупке в этом магазине буду расплачиваться только налом.
Комментарии (0)
С
Сентерев Владимир
оценил 02.11.2011
Заказ SM1110-80846. Заказал конвектор Timberk на сайте 22.10.11 на следующий день со мною связался менеджер сказал что данного товара нет в наличии и будет только 26.10.11 Заказал доставку на 28.10.11 привезли как договаривались. Очень доволен пунктуальным курьером который все показал, объяснил и особенно качественным на вид товаром !
Комментарии (0)
fa
fateev viktor
оценил 01.11.2011
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.11.2011
Отдичный магазин, вечером сделал заказ(№82673) на следующий день перезвонили, все разъяснили, дали определенные рекомендации и советы. Еще раз перепроверили все реквизиты доставки, предложили выбрать время доставки. Курьер позвонил за полтора часа, до приезда, приехал, показал работоспособность, при этом любезно ответил на все возникшие вопросы. От заказа до доставки прошло менее 36 часов и менее суток после связи с менеджером. Очень культурные, ответственные люди, которые уважают своих покупателей, жаль что не во всех магазинах так. Еще раз большое спасибо! Так держать!!! А вообще, всем советую данный магазин!!!
Комментарии (0)
Ш
Шлягин Сергей
оценил 01.11.2011
Один из лучших интернет магазинов где я покупал в последнее время, все грамотно и удобно. Сделал там уже три заказа и все четко и в срок, как обещают. На каждый заказ закрепляли отдельного менеджера который потом ведет заказ до момента получения. При этом цены одни из самых низких, а отношение к покупателю очень доброжелательное. В день доставки присылали смс с телефоном курьера, можно позвонить и уточнить точное время доставки. Один раз у них компьютерная система подвисла, не могли провести перемещение со склада на склад, так три раза позвонили, извинились и просили разрешения чуть позже привезти в пункт выдачи (на день позже чем обещали), мне не срочно было, я не упирался. Был случай, взял болгарку 230 размера, понял что великовата будет, решил вернуть. Магазин принял назад без вопросов, деньги сразу вернули.
Комментарии (0)
К
Кириллов Александр
оценил 01.11.2011
MWN1110-01074 Отличный магазин.Просто позвонил менеджеру назвал код заказа и через день забрал заказ,при этом сэкономил около тысячи рублей. Жалко что VISA не принимают
Комментарии (0)
co
comp1147
оценил 31.10.2011
Комментарии (0)
ч
чукотка чукотка
оценил 31.10.2011
Совершил покупку в вашем магазине заказ №SE1110-79621 от 25 октября 2011года. Понравилось: 1.наполнение сайта, т.е. подробная информация по каждому товару, удобная работа с каталогом.2.уровень цен. Не понравилось: Работа персонала в Екатеринбургском офисе, т.к. приходилось звонить самому, чтобы узнать состояние заказа (заказ был на складе, но в личном кабинете информация об этом отсутствовала), 2. три раза звонил в течение дня пытаясь выяснить состояние заказа, каждый раз менеджер был занят, оставлял свой телефон, чтобы перезвонили, не перезванивали. В конце концов когда мне сообщили, что товар есть в магазине, и я могу приехать и забрать его (не хотел ждать доставки, т.к. инструмент был нужен на стройке). Приехав в магазин в течении часа ожидал, когда работники наконец соберут мой заказ. Когда заказ был собран, выяснилось, что на сварочный аппарат отсутствует гарантий талон, сотрудники пообещали прислать его мне по почте, так что жду, а на текущий момент гарантийный талон ещё не пришёл. В целом 4 баллов из 5.
Комментарии (0)
Г
Гудкова Оленька
оценил 31.10.2011
Заказывала сантехнику через этот магазин в г. Коврове. Специалист все подробно объяснила и помогла подобрать сантехнику и сопутствующие товары к ней. В обещанный срок доставили товар и он оправдал все мои ожидания. Хорошая работа!
Комментарии (0)
В
Волков Евгений
оценил 30.10.2011
Отличный магазин! Покупаю уже три раза, хорошие впечатления. Первый раз ночью оставил заказ, утром уже в 9,30 мне перезвонили. Операторы приятные, толковые, оперативные. Покупал сварочный аппарат, забрать нужно было срочно, на следующий день (воскресенье), но к нему не-было проводов, оператор каким то образом нашла мне провода, и в 9 утра на следующий день все было у меня. Так же один раз пользовался самовывозом, все довольно быстро. Очень удобно что присылают смс с номером заказа и телефоном курирующего оператора, сильно помогло когда заплутал в поисках склада. От покупок в этом магазине только приятные чувства, дай Бог чтобы так было и дальше.
Комментарии (0)
Б
Болотин Алексей
оценил 30.10.2011
В пятницу днем был сделан заказ № WM1110-23719 (перфоратор). Доставку заказали на субботу,курьер обещал приехать с 9:00 до 13:00 в итоге приехал только к 14:20, но в срок заказа это входит :) В общем и целом магазином и товаром доволен.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.10.2011
Оперативно отреагировали на заказ, быстро и в оговорённые сроки произвели доставку! Единственный косяк-это небольшая царапина, но так как покупал водонагреватель на дачу, забил на это!
Комментарии (0)
Ш
Шашуров Дмитрий
оценил 29.10.2011
Заказывал бензопилу Husqvarna 440e (заказ Sr1009-00858). Покупкой очень доволен. Девайс работает отлично! Правда в первый раз не заводилась долго, но через некоторое время в руках у мастера всё-же завелась. Сейчас заводится стабильно. 5+ магазину всеинструменты и husqvarn-е
Комментарии (0)
М
Мокляков Виталий
оценил 29.10.2011
На заказ, сразу поступил звонок от менеджера с обещанием доставить через неделю заказ, реально пришел через три дня о чем сообщили смс, в магазине на ул. Советской забрал без каких либо проблем, вежливые менеджеры, все показали проверили, поставили все печати.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.10.2011
заказали лобзик вечером,по телефону вежливо и грамотно отвечал менеджер,утром не услышав 3 звонка курьера, перезвонили менеджеру,тот совершенно спокойно отреагировал,дал номер телефона курьера, который так же спокойно ответил и через час доставил заказ .№ заказа 21221.
Комментарии (0)
Sh
Shostak Dima
оценил 27.10.2011
Комментарии (0)
М
Меньшиков Алексей
оценил 27.10.2011
Магазин хороший, цены низкие.заказал набор шуруповертов Бош заказ №Sr1110-76804 набор получил, все нормально, единственно отправили другой транспортной компанией, но дошло нормально. Надеюсь дальше будет без накладок.
Комментарии (0)
Т
Талин Валера
оценил 27.10.2011
Очень классный магазин!! Заказываю не первый раз...последний раз покупал тепловую пушку'Ballu KX-2',все подробно объяснили и показали,грамотная и быстрая доставка товара с последуещей проверкой и объяснение как пользоваться,да кстати цены на товар и цена доставки одна из лучших!! Заказ №21464 от 25.10.2011г.
Комментарии (0)
tn
tnvd8
оценил 26.10.2011
Комментарии (0)
л
линьков михаил
оценил 26.10.2011
Заказ оформили за 5 минут,доставили быстро. Все обслуживают вежливо. Цена товара и доставки ну очень порадовала! Спасибо!!! Отличный магазин,удачи Вам в вашей работе! Заказ: №WM1110-21113
Комментарии (0)
Je
Jennings Peter
оценил 25.10.2011
Комментарии (0)
М
МАШИНЕ ПО
оценил 25.10.2011
Отличный магазин!Заказал мотопомпу Fubag PTG 600 по телефону все объяснили, рассказали и доставку обещали на следующий день.На следующий день утром был приятно удивлен когда курьер по доставке сказал,что через полчаса будет на месте.Молодцы очень оперативно!!!номер заказа 20227Спасибо!
Комментарии (0)
Х
Хромушкин Дмитрий
оценил 25.10.2011
При заказе инструмента менеджер сказал что заказ можно будет забирать в пятницу после 10.00. В указанное время товара на складе не оказалось. Пришлось приезжать ещё раз.
Комментарии (0)
ro
rosincome
оценил 24.10.2011
Комментарии (0)
So
Sokolova Tatiana
оценил 24.10.2011
Комментарии (0)
А
Александров Сергей
оценил 24.10.2011
Заказываю здесь уже третий раз,последний заказ SM1110-79462.Делал заказ вечером через интернет,примерно через пять минут менеджер сам позвонил и уточнил детали заказа, после чего назвал номер заказа и выполнил просьбу отложить его до выходных.я даже удивился,что так быстро отреагировали на мой заказ.В субботу с утра забрал его со склада в Балашихе,вся процедура отняла у меня 15 минут,несмотря на 9 наименований в моём заказе,так что магазином доволен.По мере необходимости буду обращаться.
Комментарии (0)
Б
Белоконев Сергей
оценил 24.10.2011
Номер заказа: WM1110-16016 Приобрел водонагреватель Арисон на 30 литров, который найти оказалось не очень то и легко, а тут есть! Заказал в семь вечера, в десять утра следующего дня он стоял у меня на пороге. Молнеиносно! Персонал очень любезен, курьер очень вежлив. После заказа пришла смс с подтверждением и номером заказа и мобильным менеджера, не нужно искать с кем общался, а на прямую звонишь, очень приятно. После звонка курьера утром пришла еще одна смс с данными о доставке и так же с мобильным курьера, что очень удобно. Давно не испытывал таких приятных эмоций от покупки через интернет. И цена товара для такого обслуживания чуть ниже среднего по интернету. В общем я доволен всем!
Комментарии (0)
К
Колунтаев Евгений
оценил 24.10.2011
Несколько раз пользовался Вашим интернет магазином. Все отлично.Вчера после обеда заказ - сегодня утром sms и звонок оператора о доставке товара.Быстрое оформление заказа и качественное обслуживание со стороны продавцов. Цены довольно приемлемые относительно других магазинов.Заказ MWM1110-094991O
Комментарии (0)
Е
Екатерина Васитенкова
оценил 23.10.2011
Отличный магазин. Заказывала водонагреватель Термекс ES 30 V, цена оптимальная,заказ № WM1110-18967, привезли в указанный день и диапазон времени, с самого утра даже на телефон прислали СМС с контактами курьера. Единственное, что не предупредили, о том, что мой товар, по весу, не поднимают до квартиры, а доставляют только до подъезда, но думаю, когда буду заказывать в следующий раз, таких недоразумений не будет.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру