Эльдорадо

Заказывала с помощью самовывоза вентилятор, очень оперативно оформлен заказ в интернете, также учтиво и вежливо прошло взаимодействие в выбранном магазине. Только в магазине после оплаты, продавец находящаяся радом с кассиром, не очень охотно согласилась сделать упаковочную ручку из скотча (хотя служба упаковки имелась и товар нести вручную без сделанной ручки не представляется возможным). Также на вопрос: а товар проверяется? Был дан ответ: Вы сами тоже можете проверить дома....Причем дома обнаружилось в упаковке незаполненный гарантийный талон.!!!Поэтому замысел данной услуги идеален, организовано на высшем уровне, а вот персоналу в торговых залах надо повышать и уровень обслуживания, и уровень квалификации. Желаю удачи. И после такого отношения может мелкие вещи и буду покупать также, а вот крупный и дорогой подумаю. Несмотря на всё - спасибо всем тем, кто в этой системе работает профессионально!!!

заказал ISO коннектор, самовывоз из магазина. Письмо с уведомлением о сборе заказа пришло через 15 мин. Приехал в магазин, оплатил и забрал заказ в течении 10 минут.

Сегодня утром заказал хлебопечку Панасоник 257, отзвонились только во второй половине дня, конечно 'они были, но закончились'. На их сайте вечером пометка не просто 'в наличии', а 'много'. Народ, не тратьте время!

Пользуюсь данным сервисом не в первый раз: все проходило нормально. В этот раз получилось удачно, т.к. товар заканчивался, но мой был отложен! Иногда отказывались от проверки, приходилось настаивать, так как технику покупаю в подарок. Хотя, в прошлом году цены при заказе на сайте были немного ниже розничных! Мелочь, а приятно!

Все отлично, заказал, приехал, забрал.

Приобрел соковыжималку по системе самовывоза. Заказ оформил по инету, подтверждение пришло по СМС в тот же день. Не понравилось требование оплатить товар до его проверки, хотя в конце концов мне пошли навстречу и проверили товар до оплаты. Считаю, что в принципе именно так и должно быть. Качество товара хорошее.

До начала эксплуатации приобретенного в интернет-магазине TV Toshiba 26SL 738( кстати телик классный) и кронштейна к нему мне все нравилось. Проблема возникла после того, как я установил на стену кронштейн и понял, что подвешенный телевизор упирается вилкой и антенным кабелем в стену. Наклон вниз( а телик в кухне, на уровне 1.5 м от пола) невозможен. Позвонил в магазин, объяснил суть, спросил как сдать или поменять кронштейн. Вот ответ и не понравился:Мы не принимаем и не меняем аксессуары. Где в российском законодательстве написано что я не могу вернуть товар продавцу если он не подошел ? нет такого. Эльдорадо не право. Учтите дорогие читатели этот факт при покупке 'аксессуаров' в Эльдорадо. Я лично настрочу пару писем в нужные инстанции об Эльдорадовском плохом поведении.

Заказывали ноутбук самовывозом из ближайшего магазина. Через и-нет все прошло оперативно, претензий никаких. Около двух часов ждали СМС о приеме заказа. Не выдержали, приехали в магазин. Недовольный менеджер при нас активировала заявку и пошла на склад собирать. Проверять можно только после оплаты покупки. Очень неприятно. Пришлось забирать без проверки. В общей сложности провели в магазине час. Оперативность хуже некуда. Недовольны ужасно.

Заказывал микроволновку. Качеством ее доволен, а вот службой доставки недоволен категорически. Везли мне микроволновку две недели, потому что два раза не могли вывезти ее из Москвы. Звонили, извинялись, переносили. В последний раз позвонили не вовремя, поэтому я сказал неправильное время доставки, что понял позже. А когда попытался дозвониться и изменить время, 2 дня телефон оператора был недоступен! В итоге, привезли микроволновку на работу, а не домой (хорошо, что все в одном районе).

Заказывала утром через интернет самовывозом, очень оперативно. На почту пришло письмо, а на телефон смс о готовности товара через несколько часов. Вечером я уже забрала товар.Потратила минут пять. Мне понравилось. Удобно и быстро. Воспользуюсь услугой и в дальнейшем.

Заказал самовывозом из магазина в Новых Черемушках. Понравилось: Удобно заказывать через интернет. Быстро собрали заказ из 5 предметов. Прислали СМС. Не понравилось: 15 минут стоял у стойки ждал пока единственная девушка занимается клиентом. Позже подошла вторая. Тут правда все пошло быстрее. Быстро распечатала чек и пока оплачивал все собрала, но.. забыла размагнитить. Так что на проверку я шел под дружный перезвон рамок. К тому же забыла предупредить, что пакеты платные и покупать их надо на кассе. Ладно, берем большую коробку, 4 маленьких в зубы, идем к кассе и покупаем пакет. Обращаю внимание, что все это время рамки звенят. Охранник философски меня проигнорировал. Другие покупатели внимательно наблюдали чем закончится. Пакет куплен, отхожу от кассы на проверку, звон прекращается. На проверке одинокий мужик отбивается от клиентов. Ему большой респект. Человек с чувством юмора, спокойный. Аккуратно открыл, показал, посоветовал оформить гарантию, закрыл. Собираюсь уходить, тут проснулся охранник. Доблестно проштамповал чек и отпустил с миром. В завершении хочу отметить, что весь мой путь до выхода сопровождался звоном рамок магазинов находящихся по дороге.

Более отстойного магазина надо поискать ! В рекламе ТВ,в ценниках магазина,стоит скидка по рекламной акции - 20% на камеру Nikon D5000. Прошу выписать чек. А там пишут - скидка 5% Как же так? Ведь по рекламе и в ваших ценниках на витрине стоит скидка 20% ! Ну и что-в ответ- у нас в компьтере произошла переоценка ценностей и теперь скидка только 5% Резюме: не верьте рекламным акциям ЭЛЬДОРАДО !

Заказала через интернет товар, самовывозом. Через 2 часа пришло смс что товар собран.Приехала проверила, один минус что долго несли товар со склада.

Заказывал Хлебопечь PANASONIC SD-257 WTS Мурыжили при заказе всякими дурацкими вопросами. В результате перезвонили и сказали что у них на складе нужного мне товара нет, хотя и в Яндексе висит как подтвержденный склад и на их сайте.

Заказал без проблем, доставили вовремя, единственный минус, так это просьба чаевых. Видимо зарплата такая же маленькая как и у меня.Правда за свою работу я чаевых не прошу. язык не поворачивается.

В общем заказал бытовую технику,пришло смс всё как надо...приехал забирать ждать пришлось целый час,т.к. товар не был собран.встретил меня менеджер с огромной неохотой....и в итоге всю технику бросил у входа и свалил в неизвестном направлении...даже её не проверив!!!!это просто ужасно!!!в этот магазин больше не пойду и другим не советую...

Заказала газовую плиту Горенье.Сегодня приехал пьяный курьер.Плиту поставили для осмотра в маленькой и плохо освещенной прихожей.Я попросила поставить ее для осмотра в комнату(буквально 1шаг),мне отказали! И в следствии этого, я не заметила,не могла разглядеть физически! на правой панели корпуса большую вмятину!!! № заказа 60 41 24

Покупка состоялась целиком и полностью благодаря интернету. Спокойно посидела, почитала, сравнила, всё взвесила. А в магазине, кстати, выбраный товар даже выставлен не был, по крайней мере так, что бы его можно было заметить.

заказала вентилятор с самовывозом. сразу пришло письмо заказ принят. на следующий день к 11 пришло СМС заказ готов, приезжайте. приехала, в торговом зале вентиляторов НЕТ. вообще нет, никаких. Подошла к менеджеру, мол заказала вентилятор, пришло СМС... А-а-а, так это ваши 5 вентиляторов? Нет, столько не донесу, мой один, заказ №... - есть такой, забирайте. забрала, а про себя подумала - надо было 2 заказать, а то летом опять не найдешь. оценка 4, чтобы было куда расти - снижать цены, увеличивать ассортимент

услуга 'звонок за час' не работает. Позвонили, сказали, что приедут втечение 2х часов, а приехали через 5

Никогда, ничего не покупайте в Эльдорадо,потому что если купленная техника сломается во время гарантийного срока,то вам придется иметь дело с Национальной Сервисной Компанией, а это тяжелое испытание. Я уже третий месяц жду окончания ремонта печи СВЧ, а в договоре было написано 45 суток.Даже не помогла зарегистрированная претензия.Из отдела претензий каждый день звонят и говорят,что ремонт закончился и хотят закрыть претензию,но только никто не сообщает,что я могу поехать и забрать свою технику.А может они еще месяц ее будут везти в пункт,где я сдавал, а может и вообще не довезут. Приятно слышать,что СВЧ починена,но только где она реально находиться?АУУУУУУУУУУУ Узнать это невозможно, у операторов ответ один--она починена,ждите.Более отвратительного обслуживания я давно не встречал.А Эльдорадо не мешало бы выбирать партнеров получше.

Делала заказ через интернет-с самовывозом из магазина-всё очень понравилось.Заказ собран был быстро-и никаких проблем-только приехать,оплатить и забрать.Очень удобно-не надо ходить по магазину и искать-на сайте предоставлена вся нужная информация о товаре,ценах и тп. Теперь буду всегда совершать покупки в Эльдорадо через интернет-тк работа продавцов меня не устраивает,в одном магазине продавца надо искать 5 минут и долго его потом пытать-чтоб рассказал о товаре подробнее,в другом продавцы ходят за тобой попятам,навязывают ненужные вещи и дают некомпетентные советы)))

Хорошо, что есть Интернет. Он только и спасает. Все спят на ходу. Хорошо дома заказать, забрать и оплатить только и не слушать про лапшу.

Заказала мясорубки, пришла смс о том что можно забрать товар.Приехали забрали, все очень быстро. Очень рада. Правда персонал никакой, перед этим покупала блендер, даже проконсультировать не хотят.

заказав в интернет магазине мясорубку ,я пришла в магазин .Оплатив товар мне сказали проверять в магазине сама должна.Я еще такого в магазинах бытовой техники не видела.Больше не буду покупать технику в магазинах Элдорадо!!!

Все было сделано в срок. Один был минус. Оплата была по карте. И мне не предоставили кассовый чек. Пообещали, что привезут в ближайший день-два. После уточнения по телефону выяснилось, что за чеком надо ехать в Люблино. Но после 10ти минутного разговора call-center'ом вопрос был решен положительно. И чек привезли в субботу. В целом доволен. Если бы были в наличии необходимые модели холодильника, варочной поверхности, стиральной машины и микроволновки, то так же бы приобрел их у вас. Буду вас рекомендовать.

Магазин оказался отвратным по качеству обслуживания! Впринципе всю технику всегда покупала именно у них, но столкнулась с такой проблемой. Вчера, 16 января, купила фотоаппарат Samsung PL150, приехала домой и жутко расстроилась - качество снимков оставляет желать лучшего! Причем до этого у меня был фотоаппарат, купленый у них же, ценовой категории ниже, но качество снимков даже в один ряд не поставить! Зарядили мы фотоап-т, поснимали на улице сегодня утром - все равно мыльные снимки очень режут глаз. Поехала менять. Менеджер по качеству товара (Алексей) даже и разговаривать не стал: 'Технически сложный товар обмену не принадлежит'. Эту фразу я слушала на протяжениии 7 минут. Пошли смотреть снимки на компьютере. 'Вполне нормальные снимки, не увиличивайте и все будет видно хорошо' - ответил мне Алексей и посоветовал купить зеркалку за 30000 и радоваться качеству. В ходе разговора выяснилось, что оказывается я имела полное право проверить качество снимков сразу, при выборе товара, на компьютере в магазине, но так как я этой возможностью не воспользовалась, то теперь забираю свой фотоаппарат обратно и топаю на выход. О том, что нигде нет информации, что такая возможность существует и что консультант, на компетенцию которого, идя в магазин, расчитываешь, ничего не сказал, он слушать не стал. 'Не приму!' - был его вердикт! В итоге техникой пользоваться невозможно, просто выброшенные даром деньги. Да, мне его никто не навязывал, но как бы компетентный специалист посоветовал остановить свой выбор на этой моделе. Опираясь на его совет мы и взяли технику. Брали фотоаппарат фотографировать ребенка, но пользоваться им не будем, потому что качество снимка не далеко ушло от телефонной камеры 1,3 МПикс Очень хотелось бы услышать ответ магазина на тот факт, что ваши сотрудники не предоставляют полной возможности проверить качество товара, а потом обвиняют в этом покупателей...

2 раза брали тепловентилятор. Оба раза оказались с браком, приходилось менять. Но персонал вежливый, никаких нареканий, кроме того что ждать любого из них(консультанта, менеджера и т.д.) надо долго.

Магазин просо ужас!!! Никакой технической информации о товаре персонал дать не может. Товар отпускают даже не открывая, не включают и не проверяют его, кроме того гарантию нужно ехать и специально проставлять через 2 недели, видимо это делается для того чтоб в случае возврата положить товар опять в общую кучу (сама так возвращала неработающий плеер, причем не успела отойти до машины, только его включала и он начал гдючить (не работали тачскрины), тогда мне повезло и сразу обменяли, но на тот старый натянули упаковку и обратно положили в общую кучу на витрине на моих глазах) Купила там на днях смартфон (В ТЦ 'Праздник' на Тушинской), не прошло и 2-х недель как перестала держаться батарея (хотя первые заряды были строго по инструкции производителя). В общем решила его обменять. Менеджер по качеству Мелехова Юлия Юрьевна, мало того что не приняла от меня заявление на отправку товара в сервисный центр для его проверки, не написала никакого ответного письма о том что я обращалась к ней с просьбой произвести обмен (при необходимости через сервисный цент), так еще оскорбляла меня типа 'идите-ка подлечитесь сначала' на мои требования написать письмо с отказом о принятии товара она просто смеялась в лицо и говорила что у нее якобы нет каких-то конвертов!В общем если вы цените свои нервы даже близко не подходите к этому магазину! А я вот теперь буду обращаться в роспотребнадзор, здесь уже просто дело принципа.

Вроде нормальный магазин,хотя многие мои знакомые им не довольны,ну наверное просто мне везло что ли?!)))Хотя с консультантами у них беда(((,но мне на удивление попался хороший молодой человек(Макаров М.А)огромное спасибо ему! Что касается доставки и самого товара,то доставили в тот же день в который обещали,очень позитивные молодые люди,хотя это было в 18 часов вечера и поднимали они на 5 этаж и без лифта холодильник,стилалку и газовую плиту,хочу заметить всё за 500 рублей!!!и никаких негативных эмоций не было,опять очень удивило!И последнее про технику ни каких дефектов нет,всё работает как должно работать и до этого что покупали в этом магазине до сих пор в рабочем состоянии.Так что выводы делайте сами.Желаю удачных покупок в любых магазинах!