Эльдорадо


География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).

В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016». 

П
Пользователь удален оценил 29.01.2016
Оценка
Большой ассортимент всякой всячины. Заказ обрабатывают быстро, если не мгновенно. Заказ ждёт целых пять дней.
У меня максимальная доставка в магазин 9 дней.
Выбирал наушники. Купил ароматизатор для машины.
М
Мурдулаева Регина оценил 29.01.2016
Оценка
Соотношение цена - качество. Цены ниже чем в других магазинах и еще дополнительные скидки и бонусная программа.
Не очень продуманная система выдачи интернет-заказов. Где сдают технику, там и получают. Получить - минуту - вернуть - полчаса. Вот приходится ждать.
Соотношение цена - качество. Цены ниже чем в других магазинах и еще дополнительные скидки и бонусная программа.
Л
Летягина Евгения оценил 29.01.2016
Оценка
Большая сеть магазинов по всему городу. Удобное расположение. Низкие цены, отличный сервис. Хороший выбор
На юге Москвы мало точек самовывозов и магазинов.
Большая сеть магазинов по всему городу. Удобное расположение. Низкие цены, отличный сервис. Хороший выбор
К
Кузьмин Никита оценил 29.01.2016
Оценка
Мне нравятся большие и просторные магазины, Эльдорадо на Дмитровке - как раз то, что надо. Все четко - называешь номер интернет-заказа (брал кофе-машину), оплачиваешь, получаешь.
У этом магазине не ловит сотовый телефон (он на -1 этаже). Руководству не мешало бы поставить усилитель: так, для получения СМС по карте Эльдорадо кассир рекомендует выйти в коридор.
Эльдорадо еще ни разу не подводил. Но будет здорово, если заказ можно будет забирать не только в их торговых точках.
А
Аноним оценил 29.01.2016
Оценка
низкие цены, хорoшие акции, можнo оплачивать бoнусами
частeнько приходится стоять в очереди на выдачу интернет-заказов. Принимает один менeджер в магазинe на м. Бульвар Дмитрия Донского.
Удобно заказывать чeрез сайт, нo вот забирать на пунктe самoвывоза нe очень. Приходиться долго ждать
Н
Никулина Янина оценил 29.01.2016
Оценка
ассортимент товаров очень широкий, есть новинки производителей
операторы колл центра не соединяют с магазинами напрямую для уточнения наличия товара (последний образец или нет)
пожелание - отображать онлайн количество оставшегося товара
С
Смиреннов Михаил оценил 29.01.2016
Оценка
Удобная форма заказа на сайте, несколько раз звонили чтобы найти наиболее подходящее время доставки и установки несмотря на большую загрузку, привезли четко в оговоренный интервал времени. Возможность оплаты онлайн.
Сделал заказ на сайте поздно вечером. До 16 часов следующего дня никто не связался. Позвонил сам, дальше все было хорошо. Сотрудники службы доставки намекают на чаевые. Время между доставкой и установкой могло бы быть поменьше (сейчас 3 дня).
В целом доволен услугой, если сильно не придираться.
А
Аноним оценил 29.01.2016
Оценка
Понравилось что заказал в интернет-магазине варочную поверхность HANSA BHGI63112035 и электрический духовой шкаф HANSA BOEW64190055, все пришло по той цене, которая была на момент заказа 23.01.2016
Заказывал на сайте в рассрочку на 24 месяца по акции без переплаты. Позвонили из Хоум-кредит раскрутили на 12 месяцев и 5 тыс руб страховка(иначе не дадим)
В первый раз так воспользовался рассрочкой и остался осадок.
Iz
Izotov Evgeni оценил 29.01.2016
Оценка
Выдача товара - без проблем,оперативно, спасибо.
Тесно в зоне оплаты покупки. Кассир работает в режиме 'замедленой съемки...'
А
Аноним оценил 29.01.2016
Оценка
возможность самовывоза
очень долгое обслуживание
После посещения магазина осталась куча негативных впечатлений. Обычно люди заказывают самовывоз из магазина, чтобы ускорить процесс покупки, но не тут то было. Вроде товар выбран, доставлен в магазин - остально только оплатить и забрать. Казалось бы, что может пойти не так?! Но обслуживают клиентов очень-очень долго и нехотя, и 5-тиминутное действие по получению товара растянулось на полтора часа! Покупателей в магазине вроде намного меньше чем персонала, однако этот самый персонал ну вообще никак не заинтересован в том, чтобы что-то продать. Сначала меня несколько раз отправляли от кассы к стойке и обратно, пока они не определились где же все-таки мне получить свой товар, затем еще минут 10 я ждала продавца, который меня выслушает и принесет заказ, затем он этот заказ 20 минут нес, создается впечатление что из другого магазина, а не со склада! затем я стояла на кассе минут 15 и ждала пока девушка договорит по телефону и наконец-то я смогу оплатить заказ. В результате всего этого на выходе охрана заметила что один из трех товаров не соответствует названию в чеке, заказывала я цифровую фоторамку и 2 карты памяти совершенно одинаковые, но подсунуть мне пытались вторую карту памяти с в два раза меньшим объемом! и тут все пошло по второму кругу... вышла из этого магазина я с абсолютным нежеланием туда возвращаться. в следующий раз я предпочту заказать самомывоз из другой сети магазинов, пусть он и будет располагаться дальше от дома.
Е
Еремеев Павел оценил 28.01.2016
Оценка
Цена, НО...(смотри ниже) и спец.предложение.
Пока отрицательные
М
Максимов Александр оценил 28.01.2016
Оценка
Заказал телевизор с установкой (номер карты 9643 7742 9511 5509). За день до доставки решил уточнить все ли в порядке. Оказалось, что телевизор доставят в один день, а установку сделают в другой, хотя в заказе они шли вместе и в моем понимании должны 'доставляться' одновременно. При этом попросил уточнить, когда можно будет сделать установку выяснилось, что в ближайшую неделю установку сделать нельзя, да и вообще сейчас все установщики заняты, поэтому мне перезвонят и сообщат, когда же все-таки смогут сделать установку при этом не в ближайшую неделю точно. Странный принцип получи телевизор сейчас, а установку, видимо, через месяц.
А
Аноним оценил 28.01.2016
Оценка
Заказала самовывоз увлажнителя воздуха Scarlett SC-AH986M04. Пришло смс что заказ обрабатывается. На следующий день я позвонила в эльдорадо, они меня убедили что мой увлажнитель едет с отдаленного склада. Я еще ждала. На следующий день я опять позвонила, оператор начала смотреть что с моим заказом и оказалось что моего товара просто нет на складе... Получается никто не отслеживает заказы, а если звонишь, могут еще и неверную инфо предоставить... А ты сиди и жди...
А
Артём Артём оценил 28.01.2016
Оценка
Наличие собственного сервисного центра.
Наличие собственного сервисного центра.
И
Ирина Прогунова оценил 28.01.2016
Оценка
не каких только недостатки
приобрела хлебопечку мулинекс, ,хлеб сырой непромешанный.Употреблять такой в пищу вредно и опасно.Всё сделано по рецепту с электронными точными весами.Результат-куча сырого теста слегка зажаренного по бокам.Печь взяли на экспертизу ,деньги вернуть отказались вернула на 3 день после покупки.
Разочарована товаром приобретённым в магазине,Китайское фуфло.очень не приятно отдав почти15000 рублей получить не функционирующий агрегат.
М
Макарова Лидия оценил 28.01.2016
Оценка
Очень удобно заказывать через интернет
Ужасное обслуживание в магазине.
Приехали получать товар на Телевизорной 1, взяли талон в эл. очередь. По талону перед нами был 1 человек. На выдаче товара никого не было - ни покупателей, ни продавцов. Мы прождали минут 30, приглашать нас никто не собирался. Только после того как мы возмутились - 'а работать здесь кто ни будь будет?' к нам подошли, выписали чек на оплату и принесли товар. Работы то было всего на 3 минуты...
Т
Тужикова Екатерина оценил 28.01.2016
Оценка
приходиться стоять в двух очередях чтоб забрать интернет закза. так там еще и электронная очередь есть но об этом ничего не написано
приходиться стоять в двух очередях чтоб забрать интернет закза. так там еще и электронная очередь есть но об этом ничего не написано
Г
Грачева Татьяна оценил 28.01.2016
Оценка
удобно делать заказ из дома
Грубое отношение продавцов-консультантов, обман покупателей при покупке товара со скидкой.
Заказала товар со скидкой, очень обрадовалась что сделала выгодный заказ и все вроде-бы ничего, только когда забирала его, упаковка была сильно помятая. На вопрос консультанта почему мой заказ в таком непотребном виде мне ответили - вы же заказывали со скидкой??? Больше в этот магазин ни ногой.
Т
Ткачева Юлиана оценил 28.01.2016
Оценка
Интернет магазин
Магазин стал страдать, доставка долгая, на днях выбирали телефон подошли к 4 консультантам, все отправляют к другому. Итог 15 минут ожиданий, и наконец нашли крайних.Заказали через интернет. Очень расстроились с мужем.
Ta
Tazik1978 оценил 28.01.2016
Оценка
заказ собрали очень быстро, информируют оперативно.
не первый раз заказываю ,и буду еще заказывать.
А
Аноним оценил 28.01.2016
Оценка
Ассортимент, скорость получение, количество пунктов самовывоза
Отзывы о бракованном товаре даже не публикуют!
Заказывала картину на холсте для раскрашивания за 2200 руб. Все было упаковано хорошо, но в центре картине от сцеплера 2 дырки! Написала отзыв на их сайте в середине декабря, даже не разместили его.
К
Курапова Елена оценил 28.01.2016
Оценка
хороший выбор...
Не очень приветлив обслуживающий персонал.Подошли и предложили помощь , только тогда когда собирались уходить.
Хочется чтобы повнимательнее относились к любым клиентам.
al
alyoshkamts оценил 28.01.2016
Оценка
Заказала в интернет-магазине, забрала покупку в тот же день в магазине.
Кассиры бурно обсуждали встречу Нового года,несмотря на меня,как клиента...
Получив на новый год в подарок гирлянду,2 января мне срочно понадобился удлинитель, приятно удивило, что магазин работает, продавцы свежи и доброжелательны! Отличный показатель для магазина! Интернет-заказ 27568778
П
Перш Кристина оценил 28.01.2016
Оценка
Низкая цена на ряд товаров, плюс бонусы, опять же на ряд товаров есть дополнительные бонусы, это ну очень выгодно. нельзя удержатся и не купить ряд полезных вещей для себя и всей семьи. Сдержанный персонал магазина, при возникающих сложностях, держат себя в руках, так что не зря едят свой хлеб.
Проблемы с сайтом, как не захожу, периодически предлагает разные варианты моего города, при это живу и работаю в Москве. В минувшие выходные, так и вообще, в магазине на выдаче заказа возникли проблемы с выдачей заказов всем кто там был, сайт видимо лёг, не знаю чем там всё закончилось, но заказ забрала в другой день. Видимо дни акции кибер понедельника дали о себе знать, и выявили слабые стороны у магазина.
Итог: низкие цены, бонусная программа и акции - позволили магазину просуществовать долгое время, и по сей день. Профессиональный штат персонала магазина позволяет не терять постоянных клиентов, а вот ужасная работа их интернет ресурса может утянуть их на дно.
А
Агибалов Владимир оценил 28.01.2016
Оценка
Цена, ассортимент, акции приятный дизайн магазинов
Продавцы отвратительное обслуживание
Магазин не плохой продавцы не воспитанные хамы
Ш
Шакирова Анжела оценил 28.01.2016
Оценка
нормальная мясорубка. стоит того
почему то не дали эльдочеки, хотя за этот товар должны были дать 500 рублей
нормальная мясорубка. стоит того
Т
Тимакова Ирина оценил 28.01.2016
Оценка
Оперативность и цена
Не выявила
Магазин хороший , цены адекватные и это большой плюс сегодня , не простое экономическое время
А
Аноним оценил 28.01.2016
Оценка
Конкурентные цены и возможность самовывоза из магазинов Эльдорадо
Большая очередь в отдел получения интернет-заказов
Конкурентные цены и возможность самовывоза из магазинов Эльдорадо
А
Абрамов Вячеслав оценил 28.01.2016
Оценка
Заказ делал через интернет.Готов был уже на следующий день.Оповестили по телефону смс и прислали сообщение на эл.почту.В магазине печку СВЧ осмотрели вместе с консультантом на наличие внешних деффектов.Обслужили быстро.
Печку не проверили как рекомендуют специалисты,т.е. надо было хотябы подогреть стакан с водой.В магазине отказали в этом.
Думаю всё же продавцы обязаны проверять как положено.А так получается,что покупаешь кота в мешке.
л
лаврова екатерина оценил 28.01.2016
Оценка
есть товары личной гигиены очень удобно
все быстро принесли