Эльдорадо

Неразбериха с акциями/промокодами.

Был потерян товар при транспортировке в магазин. Никто не сообщил, что товар был утерян и не следили за датой прибытия.

Заказанный товар отдать отказались. Дали подержать в руках и забрали назад. Причину внятно не объяснили, но сказали, что отдать не могут даже за деньги так как забыли куда то вписать. Хотя пришло несколько смс что товар можно забрать в магазине. Кстати беседовал я лично с директором магазина и он посоветовал прийти после нового года. Я ему объяснил, что это подарок к новому году, но сказал,что сделать ничего нельзя и товар останется в магазине,а я уйду ни с чем несмотря на потраченное мной время. Дело было 30 декабря, заказ был сделан за неделю.

Акция «Гарантия лучшей цены» - мягко говоря, обман!!!

Акции, описанные на сайте интернет-магазина в действтительности не действуют в розничном магазине

Сервис обслуживание в Щелково, Пролетарский 10

Бонусная система не в пользу покупателя

Начну по порядку. Решили купить мясорубку Polaris PMG1829. В магазине нас встретил консультант в белой рубашке, показал рассказал о товаре, ну и решающим аргументом для нас стало то, что консультант рассказал нам про акцию 18% от покупки, с его слов покупаем мясорубку, через 2 недели нам вернутся за нее бонусы, и потом мы сможем ими оплатить следующую покупку. Нас это обрадовало, было 10.12, а после 25 мы планировали купить телевизор в детскую комнату, и тут как раз таки бонусы лишними бы не оказались. И вот, довольные оплачиваем товар на кассе, нас молчком обслуживают, мы уходим.. Проходит 2 недели, смс о бонусах нет (обычно всегда приходило от эльдорадо, с информацией о том, сколько начислено и до какого нужно потратить), ну ладно, ждем еще 2 дня, тишина.. И 27 пошли в магазин за телевизором, выбрали, подходим оплачивать товар, хотим оплатить часть бонусами, и ТУТ выясняется самое интересное.. Бонусы уже сгорели, оказывается их нужно было потратить с 21 по 25.. НО, тут появляется куча вопросов!! Почему консультант вводит нас в заблуждение об условиях акции, ведь он нам четко сказал, 18% бонусов придут лишь через 14 дней.. Далее, почему кассир не рассказывает про акцию?)) Смс оповещение тоже никакого не было.. Обидно, пришлось отказываться от покупки.. Ладно, всякое бывает, решаем написать в службу поддержки, быть может там все исправят, и мы успешно вернемся за покупкой телевизора)) Пишем, заявка №2637994 ) Ответили нам оперативно, обещали во всем очень быстро разобраться, и постараться исправить :) Мы конечно обрадовались, отправили фотографии чеков, ждем, ждем.. В общем и все, на этом их оперативность пропала, не ответа не привета.. А завтра уже Н.Г.. Спасибо ЭЛЬДОРАДО, что теперь придется в попыхах бежать к конкурентам, и покупать там долгожданный телевизор!) А к вам мы больше, ни ногой, только умеете красиво говорить и обманывать. У меня все.

Поддержка. Плохое информирование об условиях акции.

Нет места для проверки товара, 'телевизор поставили на стульчик рядом со стойкой выдачи, нельзя проверить качество приёма телевизионного сигнала так как антена отсутствует.

не доложили насадку к парогенератору,по итогу звонила администратор магазина и сказала типа...сами л..хи не проверяли))

Постоянно тормозит сайт, не показывает цену

Делала заказ в интернете на момент проведения акции -18%, на момент получения заказа на пятый день, на бонусную карту были зачислены бонусы только 1%. При заказе была обозначена другая сумма бонусов 18% от стоимости товара и было указано, что бонусы будут зачислены после оплаты товара. Не поняла немного этой системы...

очень недовольна работой данного магазина и его сотрудников

Банальный лохотрон. Заказал ноутбук через интернет магазин с выплатой в рассрочку. Когда начал оформлять товар в магазине,который находится рядом с метро Академическое, вдруг выяснилось,что товар нужно обязательно застраховать на 4 000 руб. Продавец объяснил,мол иначе магазин не продаст.К этому прибавьте обязательное страхование жизни и в случае потери работы(уже инициатива банка), то ваша рассрочка превращается в обычный кредит с грабительскими процентами. В конечном итоге плюнул,развернулся и ушел. Зарекся связываться с 'Эльдорадо' и их заманухами.

Плохая организация процесса

Заходишь и сразу, что хотели, будто все беспомощные, как назойливые мухи.

Полный обман и развод !!!

Много

Я не доволен обслуживанием и разница в цене. Есть товар на сегодняшний день по определённой цене, то он и должен столько стоить.

Делала заказа 23 декабря, обещали доставить заказ 25 декабря. В итоге, доставили 26 декабря с опозданием на день. Никаких извинений за задержку не последовало, по смс о задержке тоже не предупреждали. Итого, я ждала сбора своего товара 3 дня.

Выдачи товара заказанного через интернет просто возмущает, ожидание в магазине выдачи товара занимает около часа

Нет синхронизации онлайн-крты и пластиковой карты, заказанный товар с оплатой бонусами с интернет-карты не смогла оплатить в магазине, т.к. заменила онлайн-карту на пластиковую до доставки товара. Потратила 3 часа в магазине на выяснение - почему же я не могу оплатить своими же бонусами, так и пришлось отказаться от товара, а бонусы мои, зарезервированные за товар, вообще куда-то исчезли. Составили рекламацию, уже 3-ий день - ни звонка, ни сообщения из Сервис-центра. При том, что я прождала 3 часа в магазине, мне не предложили даже водички, не говоря уже о какой-либо компенсации моего времени и потраченных нервов. Но эпопея еще не закончена. Жду еще пару дней.

В нашем городе маленький выбор товаров

55 минут продавец искала замену поцарапанному товару, бегая по всему магазину

цена

23 декабря я зашёл на сайт и увидел, что меня ожидает двойной подарок, а именно: при заказе простенькой микроволновой печки Gorenje M020MW по суперцене 4199руб. выдаётся ещё и Эльдочек на сумму 500руб. Для получения эльдочека необходимо было оформить заказ с условием самовывоза из выбранного клиентом магазина до 25.12. 2016г., что мною и было сделано 23.12.2016г. в 20 часа 52 минуты (№ заказа 40491117). Мне пришли подтверждения на электронную почту и мобильный телефон о том, что заказ 40491117 на сумму 4199 руб. ждет в магазине г.Новочеркасск, пер. Магнитный, д.1, по 27.12.2016 года включительно. 26 декабря я посетил данный магазин в 17 часов 15 минут для оплаты и получения заказа. В выдаче эльдочека на сумму 500 руб. мне было отказано. Продавцы ответили, что это розничный магазин и ни о каких акциях интернет-магазина они не знают, мне предложили звонить самому на горячую линию и выяснять отношения. После того, как я объяснил продавцам, что они - члены большой организации Эльдорадо, они при мне сами позвонили на горячую линию. Девушка сначала ответила, что на данную печь выдача эльдочеков никогда не проводилась. После того, как я сам продолжил разговор, оператор сказала, что все уточнит, оставайтесь на линии, я в течение 10 минут слушал музыку, после чего девушка нашла новую причину не давать эльдочек: Вы не забрали заказ до 25 декабря 2016г. Когда я возразил, что в условиях, указанных на сайте, не было указано это условие, и в подтверждениях, присланных мне, этого условия не было указано, девушка сослалась на какое-то внутреннее служебное распоряжение: «Если бы Вы позвонили после оформления заказа, мы бы вам сообщили об этом в устной форме». Я неоднократно делал заказы в данном магазине без проблем и даже не догадывался, что после каждого заказа я должен звонить на горячую линию и тратить свое время и время операторов. Меня очень позабавили эти три причины «зажать» крупной фирмой аж 500руб. Но это - дело принципа, я отказался от покупки в «жадном» магазине.