Юлмарт

Ситуация: сдал по гарантии ноутбук (Юлмарт Outpost у метро Ст. Деревня, Липовая аллея, д. 11). Акт №42435897 от 24.04.2012. Код товара 275584. Ноутбук судя по симптомам перегрелся и умер. По началу звонил интересовался состоянием, на что всегда получал ответ: 'пока информации никакой'. Хорошо, жду. Звоню 1 июня (а 8 должны пройти ожидаемые 45 дней), ответ не изменился: 'инф. нет'. И вот сегодня, именно 8 июня мне сообщают, что сервис центр ответил 'у вас был залит ноутбук'. Кем он мог быть залит, если я знаю, что я не проливал ничего и почему именно 8 июня, когда истекает срок хранения товара в сервисе, мне об этом сообщают, я не верю, что на жидкость ноут проверяли так долго. Причем, позвонил в 15 часов, молодой человек сказал, что 'не могу получить инф по гарантийке, перезвоните'. Звоню через 20 мин, девушка ненадолго включает мне музыку и выдаёт: 'ноут залит'. Звоню через час и молодой человек сообщает, что информации нет. На моё замечание 'а час назад девушка сказала, что ноут залит', включает музыку на 10 минут и после тоже сообщает, что залит ноутбук. Никогда не было проблем с гарантией и возвратом Юлмарт, прошу разобраться в сложившейся ситуации. Как-то всё подозрительно это. Да и обидно, учитывая, что ноут холил и лелеял и вдруг я же его и залил.

Хороший магазин, почти всю технику за последние несколько лет брал именно там. Устраивает почти все: цены, качество товара, удобное расположение оутпостов. Единственный минус- не всегда полное описание характеристик товара. Приходится много искать в интернете... Особенно столкнулся с этой проблемой, когда выбирал наушники. Ооочень не хватает описания типа кабеля и формы штекера =(

Давно пользуюсь услугами, еще со времен 'Ультры'. Цены, выбор, интернет-магазин супер. Минус - народу многовато бывает, особенно по выходным.

Может магазин и был бы хорош будь персонал повежливее. На В.О. вообще с продавцами говорить не охота. Смотрит на тебя так словно хочет сказать 'ну вот, еще один дебил приперся. Сейчас будет приставать сделать то, сделать это'...

Самый удобный магазин. Доверие - 100%. Молодцы!!!

Понравилось: Отличный ассортимент (то что искал было далеко не во всех магазинах), хорошие цены, отсутствие очередей в главном магазине - пришел и получил заказ за несколько минут. Не понравилось: отсутствие какой-либо удобной для меня точки получения заказа (ЮЗАО, Сокольническая линия).

Лучший магазин! часто низкие цены, много в наличии, замечательная система заказа, круглосуточные магазины, мало народу, прохладно, улыбчивый персонал. буду пользоваться.

Вначале у меня был отзыв в две звезды, так как были некоторые накладки с доставкой, вот он: * «Номер заказа не дали, есть только номер резерва 45104144. Заказывал в среду с доставкой на пятницу. Комментарии к доставке: «Лучше всего с 16 до 17 часов дня. Но можно с 15 до 17.30». В четверг в 10 утра позвонила девушка для подтверждения заказа, всё было ок, сказала завтра ещё позвонит курьер. Утром в пятницу примерно в 10 часов позвонила девушка и сказала, что курьер приедет с 12 до 14. Вследствие чего мне пришлось менять свои планы на день. В четверг не было сказано, что время доставки будет другое, а в пятницу не было предложено выбрать из диапазона, просто как факт, что с 12 до 14». * Но после того как магазин извинился и обещал исправить, и предоставил мне более лучшую ценовую колонку, я решил поставить четыре. Если бы они сами мне позвонили/написали до моего отзыва, то я бы поставил пять звёзд. Ибо правильно, когда реакция есть не только после отзыва, но сразу во время или после доставки заказа.

товары под заказ, на следующий день после оформления в личном кабинете, в графе текущие заказы, в статусе исполнения выходят как готовы (- самовывоз, заказ укомплектован). это не удобно. не ясно привезли его или нет, приходится звонить в магазин и уточнять.

Пользуюсь Юлмарт_ом около 3 лет - отличный магазин. Приятные цены, хорошее обслуживание, ни разу не было никаких проблем, покупок не менее 10 совершил, может больше. Один раз был манибэк из-за несоответствия товара заявленным качествам производителя - тоже без проблем. Рад, что рядом есть точка и стабильно работает магазин. Спасибо. Остаётся пожелать Юлмарту процветания и расширения ассортимента. :)

Купил Fly IQ275 Marathon. цена + доставка = дешевле всех. Заказал - перезвонили. Доставили на след. день. Курьер приехал вовремя, имел при себе сдачу (что приятно удивило). _________________________________ рекомендую :)

Нравятся 1. Низкая цена - уверен, что не переплатил. 2. Круглосутончый график - можно заехать, когда удобно. 2. Все продумано и автоматизировано - бодрит целенаправленность и продуманный стиль пунктов выдачи заказов. 4. Бонусная система, пусть совсем немножко, а приятно.

Супер магазин!!! Есть то, чего нигде нет, цены низкие и люди отзывчивые)))

всё супер супер магазин супер сотрудники супер обслуживание всё круто я люблю этот магазин он мой теперь самый любимый

Магазин неплохой, но продавцы очень мало знают о товаре.

в пункте выдачи на Братиславской всегда сначала просят оплатить (не видя товар), а только потом выдают. Я отказался платить без осмотра. Покупал ЖК-телевизор 40', он оказался б/у: коробка вскрыта. все пакеты вскрыты, экран сильно заляпан жирными пальцами со всех сторон, у крепления подставки сорвана резьба и на винте крепления тоже, на пластике корпуса глубокая царапина от этого винта. Мануал 'зачитан'. Гар. талон УЖЕ с печатью и заполнен. Покупать(естесственно)отказался. Пообещали заменить, через день привезли другой, тоже вскрытый, по стеклу-царапина... Вчера заказал материнскую плату,- та же история: вскрыта, пакет измят, не комплект, конверт CD разорван, сам диск поцарапан.. Возможно, заказы в первую очередь отгружаются со стока. Таким образом компания пытается избавиться от неликвида, брака и возвратных (дефектных,ремонтных)вещей. При этом цена, как за новое.. 'Впаривают' одним словом.

Заказывали в этом магазине материнскую плату. На ней оказался внизу скол. Что они с ней делали - непонятно. Обменять на другую отказались, потому что она была в количестве одной штуки! То есть нужно заказывать сразу несколько штук, чтобы потом выбрать без дефектов? Хорошо еще, что деньги вернули. Желание в нем что-либо покупать напрочь отпало. Кстати, в прошлый раз покупали в нем кулер процессорный - упаковка была вскрыта, залеплена скотчем. Как после таких выкидонов доверять этому магазину? Или это в порядке вещей?

Ваш магазин действительно хороший, сколько раз покупал у вас товары, всегда четко вовремя и без каких либо вопросов. Главное, что магазин стабильный в качестве предоставляемых услуг. Но как уже многие замечают цены у вас поднялись на все товары, если раньше у вас было выгодно купить из-за более менее низкой цены, то сейчас вы стали обычным магазином только полки с товарами ваши на интернет сайте. Обидно... Но все же если в каком-то магазине чего-то нет, у вас это либо есть, либо скоро появится, хоть это радует! Надеюсь на падение цен, свами приятно работать но дорого...

Всё нравится и цены более менее дешевые по сравнению с другими компаниями + прекрасная бонусная система, пускай и скинут немного, но всё равно приятно :-)

Сделал заказ на мониторы Apple Display MC914ZE/A . номер резерва 45144387 от 31.05.2012г . В заказе указывалось , что товар поступит в магазин 01.06.2012 и будет действителен до 02.06.2012 . В субботу 02 июня отправил к ним курьера за обещанным товаром . В итоге сначала в наличии товара не оказалось , а затем предложили купить на 10 000 рублей дороже . Менеджер по телефону в хамоватой форме сообщил , что я вообще не мог оформить резерв товара по такой цене . Хотя подтверждающее письмо магазин мне прислал . Вывод : отвратительное обслуживание , непризнание своих ошибок , отсутствие обратной связи с клиентом (за два дня могли предупредить , если что-то не так ). Ну и как результат транспортные издержки и испорченное настроение . Ситуацию может исправить только выполнение магазинов взятых на себя обязательств .

Постоянный клиент Всегда чётко,быстро,без заминок и извинений менеджеров. Спасибо.

Хороший магазин. Информации о товаре на сайте представлена корректно. Удобно, что можно онлайн забронировать товар и получить накладную, по которой в магазине оплачиваешь товар, не ожидая выписки его. Можно оплатить товар онлайн по пластиковой крточке, что также удобно в современных усовиях. В магазине также принимаются к оплате пластиковые карты. Магазин работает круглосуточно, что важно в экстренных случаях.

Покупку совершала в магазине. Приятна та свобода действий, предоставляемая магзинм.Пришел в магазин. через компьютр самостоятельно оформил заказ(если трудности - на помощь тебе консультант). Оплатил. На склад. И вот, Ты счастливый обладатель вищицы. +5

31 мая разместил заказ №45162816 на сайте ulmart на покупку машинки для стрижки. 01.06 приехал в пункт выдачи на Братиславской оплатил и получил заказ. Сразу насторожило, что упаковка уже вскрытая и не все комплектующие упакованы должным образом (так, щеточка из комплекта просто лежала в коробке без целофановой упаковки). Поскольку торопился, не успел проверить все досконально. Приехав домой обнаружил: 1) отсутствие заполненного гарантийного талона 2) стертые пломбочки на верхнем лезвии - свидетельство того, что машинкой явно пользовались. Ни на сайте, ни в пункте выдачи никаких предупреждений о том, что данный товар является возвратом или б/у не было. Будьте осторожны при покупках в данном магазине!!!

Стал 'счастливым' обладателем Qstar A7 Drive С помощью интернет-магазина 'Юлмарт' гордо именующим себя 'кибермаркет электроники'. Пишу это для того, чтобы ещё кого-нибудь не 'осчастливили'. Есть официальный дилер производителя этого девайса: фирма Юджикс, которая владеет названием этого девайса.Это значит, что минуя Юджикс купить этот девайс можно, но под другим именем (например AvtoVision ALFA) от того же производителя.Фокус в том , что Юджикс торгует одновременно старой и новой моделью Qstar A7 Drive,причём на новую бесплатная доставка. Отличия значительные,в том числе и разные прошивки, а главное отличие в цене. Старая модель 6500р,а новая 9900р. Визуально модели не отличить, только в меню по прошивке, которую можно после покупки проверить включив девайс. Вот оптовики (типа Юлмарт) и пользуются этим, покупая у Юджикса старые модели и продают их по цене рекомендованной на новую модель. Мне после покупки объяснили эту ситуацию наличием старых запасов, но я знаю, что их не было до тех пор пока не начались распродажи старых моделей у диллера. Не ожидал от казалось бы серьёзного посредника-'Юлмарт' подобного. Для меня этой фирмы больше нет.Советую почитать отзывы с оценкой 1 звёздочка, что бы понять, что все проблемы Юлмарт решает исключительно за счёт своих клиентов.

Заказал камеру с доставкой через(!) день. В течении часа перезвонила менеджер, сообщила, что доставка будет в промежуток с 10 до 18 часов. Предупредил, что рабочий день у меня до 16 и хотелось бы получить товар в указанный срок, ответили что добавят в пожелания. В назначенный день до 12 ни одного звонка. Позвонил сам, сообщили, что доставка будет в промежутке с 16 до 18. Меня это конечно не устраивало. Следующий звонок последовал в 17 с предупреждением, что доставка будет уже в 19! И это тем более меня не устраивало, так как уже нарушались сроки, озвученные самим магазином. В 17:30 был финальный звонок, где был выставлен лимит в 40 минут. Надо отдать должное курьеру, который уже 18:10 был на проходной. Как резюме, за удобство заказа, цену товара и доставку, качество самого товара (аппарат РСТ, коробка не вскрыта и не помята) магазин получает твердую пятерку, а вот за логистику увы неуд.

Мой любимый магазин. Все было на высоте, пока не произошел один неприятный случай. В сентябре 2011 купил у них iMac в кредит. Внезапно у него появились дефекты на экране и я отвез его в гарантию юлмарта. Мне на время ремонта дали подменный товар - это супер сервис, очень удобно. Через 43 дня позвонили и сказали, что ПК готов, можно забирать. Приехав, я начал осматривать его и увидел следы неквалифицированного ремонта, что подтвердил сервисмэн и дал бланк заявления на возврат средств, т.к. такой же модели новой в наличии не было. Кассир направила меня к старшему менеджеру, т.к. случай с возвратом средств нестандартный. Удивило то, что помощники менеджера думали мне впарить б/у товар из раздела дисконт, но я конечно отказался. Большое спасибо старшему менеджеру (к сожалению не запомнил ФИО) за то, что всетаки разрешил вернуть все средства за товар купленный в кредит. Но так как мне нужны были больше не средства, а ПК, то дал мне контакты человека, отвечающего за закупки. Ну и дальше самое неприятное(, никто не знает, будет ли товар, когда будет, по какой цене. Сегодня вообще сказали, что из-за колебания курса будет он еще не скоро. А мне нужен ПК! Ваш постоянный клиент 991573 хочет купить у вас недешевый товар, а вы не идете на встречу, никто как я понимаю, особо не париться, чтобы заказать для меня его и чтобы я именно у вас его купил, потому что мне ваш сервис и отношение нравилось. А теперь получается, что никто до конца не готов напрягаться ради постоянного клиента! Значит еще есть над чем работать. Покупать у них я всем всеравно советую, но учтите - возможно попасть в такую непростую ситуацию, и не понятно что делать.

Замечательный магазин. Являюсь постоянным покупателем и ни разу не возникло ни одной претензии. Очень удобно, что один из магазинов под боком (м. Отрадное), так как товар предпочитаю брать самовывозом. Спасибо Вам за отличный сервис и позитивное настроение после посещения Вашего магазина.

Отличный магазин, отличный сервис. Своевременная доставка. Все покупаю здесь, даже если нахожу цену лучше.

Только отправила заказ и уже через 10 минут отзвонились, сказали о наличии и пр. Первый раз такое вижу :)