В магазине на Варшавском шоссе попросила посоветовать мне недорогой, и небольшой по весу электроинструмент для распиливания обрезков досок на даче. Электрическая пила для меня слишком тяжелая. Мне подобрали электролобзик Хаммер, рассказали как им пользоваться и вставили пилку. К сожалению, лобзик сломался через месяц. Позвонила в магазин, мне сказали, что нужно обращаться в сервисный центр Хаммер, рассказали как до него добраться. В сервисном центре только принимают инструмент, затем его отправляют на фирму, которая дает заключение, подлежит ли он ремонту или замене. в итоге продержали лобзик почти месяц, и признали, что у него производственный брак. Составили акт и вернули лобзик, чтобы я сама отвезла его обратно в магазин. В тот же вечер я через интернет сделала заказ на новый лобзик Хаммер, сразу же по смс пришло подтверждение о приеме заказа с самовывозом, затем пришло сообщение по смс и эл.почте о поступлении заказа в магазин. В магазине вернули деньги, и я забрала новый лобзик. За это время лобзик подорожал, поэтому пришлось покупать более дешевую модель. Все было очень четко и вежливо. Магазин понравился еще и тем, что цены в нем ниже, чем в других местах, есть самовывоз и можно найти пункт доставки поближе к дому. Буду пользоваться его услугами и в дальнейшем. Людмила Михайловна
Неудобно сдавать товар в сервисный центр, который находится в часе езды от магазина, и потом везти его обратно в магазин. В советское время магазины сами принимали неисправный или дефектный товар, отправляли на экспертизу и, если товар не подлежал ремонту, делали замену или возвращали деньги. Нельзя ли и теперь восстановить такой порядок.
В магазине на Варшавском шоссе попросила посоветовать мне недорогой, и небольшой по весу электроинструмент для распиливания обрезков досок на даче. Электрическая пила для меня слишком тяжелая. Мне подобрали электролобзик Хаммер, рассказали как им пользоваться и вставили пилку. К сожалению, лобзик сломался через месяц. Позвонила в магазин, мне сказали, что нужно обращаться в сервисный центр Хаммер, рассказали как до него добраться. В сервисном центре только принимают инструмент, затем его отправляют на фирму, которая дает заключение, подлежит ли он ремонту или замене. в итоге продержали лобзик почти месяц, и признали, что у него производственный брак. Составили акт и вернули лобзик, чтобы я сама отвезла его обратно в магазин. В тот же вечер я через интернет сделала заказ на новый лобзик Хаммер, сразу же по смс пришло подтверждение о приеме заказа с самовывозом, затем пришло сообщение по смс и эл.почте о поступлении заказа в магазин. В магазине вернули деньги, и я забрала новый лобзик. За это время лобзик подорожал, поэтому пришлось покупать более дешевую модель. Все было очень четко и вежливо. Магазин понравился еще и тем, что цены в нем ниже, чем в других местах, есть самовывоз и можно найти пункт доставки поближе к дому. Буду пользоваться его услугами и в дальнейшем. Людмила Михайловна