Техпорт

Заказ TP00026-94867 от 26.02.2016. Отзыв о возврате брака на следующий день после покупки в магазин Techport-Калуга. В конце февраля приобрел водонагреватель в магазине Техпорт, на следующий день обнаружил, что он не работает, причем неисправность диагностировалась при подключении к сети: на дисплее 'Ошибка 04'. Принес обратно в магазин, но товар забирать отказались - необходимо отправить рекламацию, в течение ТРЕХ дней дождаться ответ. Ответ пришел на следующий день, понес снова водонагреватель в магазин. Возвращать денежные средства отказались и предложили принять на диагностику, чтобы убедиться отсутствия моей вину в неисправности устройства, которое даже не устанавливалось и с момента покупки которого прошло ДВА дня. Диагностика может занимать до ТРИДЦАТИ дней. С отделом рекламаций общаться можно только по почте, позвонить им нельзя. Предложили приехать на следующий день к 10 часам, чтобы встретиться с директором калужского магазина. Ровно в 10 я был на месте, директора не было. Менеджер предложил выход: я еду в сервисный центр, получаю справку о том, что водонагреватель не работает, отправляю скан справки по почту в отдел рекламаций и жду ответ. Это решение меня не устроило, так как с момента покупки еще не прошло 14 дней. Времени не было, оставил товар в магазине. По закону денежные средства должны были вернуть в течение 10 дней. Прошло 10 дней, со мной так никто и не связался, позвонил сам, снова отправили в отдел рекламаций писать письмо. Написал, в ответ сообщили, что нужно было сразу требовать возврат денег, а не сдавать на диагностику, но я добивался этого три дня подряд. Мне повезло, что акте сдачи товара на диагностику я убедил менеджера написать, что мне не нужен ремонт, требую возврат ДС. Только из-за этого моя проблемы была решена. Как сообщил потом менеджер, он еще и по шапке получил за эту самую пометку в акте. Жаль, но Техпорт потерял еще одного постоянного покупателя