Техпорт

21.04.2016 Мы купили кондиционер наименование модели LG S09SWC/S09WUC по цене 29160 руб и доставка 600 руб. Во время подтверждения заказа по телефону менеджер сообщил что лучше заказывать установку у них, потому что если вдруг кондиционер будет неисправен, то монтажники смогут сразу снять кондиционер и оформить заявку на новый. Так и получилось, кондиционер был неисправен, не по вине монтажников, а потому что он был бракованный. Они отказывались возвращать нам полную потраченную сумму, а именно 29160 руб+600 руб доставка+ 11000 руб установка. Они сказали что не могут вернуть деньги за услуги, и попросили чтобы мы отвезли кондиционер в LG на ремонт. Мы к сожалению понимаем что нам нужно вызвать монтажников и снять кондиционер, это за наш счет и что мы должны нанять грузчика чтобы везти его туда, к тому же еще нужен водитель. Потратив уже 40000 руб, мы не видели целесообразности вести бракованный кондиционер в сервисный центр. Мы сказали что не будем вести кондиционер чинить, так как требуем новый и рабочий кондиционер. Очень долго на протяжении почти двух месяцев мы пытались добиться денег или ремонта, но без результата, тут наконец то нам написали письмо что они готовы заменить на новый кондиционер. Кондиционер привезли 01.06.2016, старый забрали. Привезли кондиционер и требовали 250 руб за то что они подняли его в лифте на 6 этаж, мы заплатили, чек не выбили. НО монтажник, которого нам назначили не смог приехать к нам 4 раза, один раз в 17.00 мы вызвали своего сотрудника чтобы он его ждал дома, тот просто не приехал, позвонил и сказал давайте завтра в 11, на след день опять сказал я не могу, давайте на понедельник, в понедельник не взял трубку. Потом позвонил через неделю и сказал что завтра точно прийдет в 10. Но в 11 позвонил и сказал что он только встал и будет около 12. Мы очень заняты на работе и не можем ждать безответственных людей. Уже вот больше чем два месяца прошло, кондиционер стоит на полу. Но мы писали письмо и результата нет.