Техпорт

Появилась необходимость обращения в претензионный отдел по поводу некорректной работы купленной газ.плиты Гефест. Техпорот в сообщении о приёме претензии указал, что 'вы получите письменный ответ в течение 3х рабочих дней'. На 10й рабочий день нет реакции ни на первое ни на повторное обращение по эл.почте и на звонки в магазин стандартный ответ: 'претензионный отдел по телефону не общается, мы им передадим, что вы звонили'. К сожалению, техподдержку и гарантийный сервис Гефест осуществляет в РФ только через продавцов. Т.е.с Техпортом я попал в безальтернативную 'засаду'.