Техпорт

При всех основных плюсах, присущих нормальным / хорошим интернет-магазинам (что касается возврата товара - не знаю, не сдавал), считаю, что должна быть возможность либо продуман алгоритм для оперативного внесения изменений в заказ, в частности, в день осуществления доставки такого заказа. Логистика курьера не должна жить своей собственной жизнью, а быть все-таки интегрированной в общий процесс. В том числе, можно продумать способ связи 'Заказчик - курьер', чтобы решать вопрос изменения условий заказа напрямую, без участия менеджеров и другого персонала, когда технически это вызывет у них сложности. Нет предела совершенству!