Техпорт

Заказала коляску,менеджер подтвердила наличие подстаканника в комплекте.При курьере не проверила(понимаю,что моя вина),но поверила его уверениям,что никаких проблем не будет,в случае чего.Далее-при доскональном изучении обнаружила небольшую дырочку в капе коляски,которая из за особенности ткани(джинс)в будущем грозит превратиться в дыру!Сразу же отзвонилась и написала претензию через сайт,с просьбой о замене ТОЛЬКО капюшона,на что мне ответили,что после передачи товара ответственность за него не несут и ссылки на 'плохое освещение и потарапливание со стороны экспедиторов'(видимо уже имели место быть)не являются основанием.Права свои я знаю,и мне подтвердили это в комитете по защите прав потребителей,что такой ответ не законен.Могу добавить только одно-постоянно делаю покупки в интернете,тк мама маленьких детей,но с таким сталкиваюсь впервые!Хотела сэкономить время,а теперь придется ехать и писать уже письменную претензию,магазин продал заведомо испорченный товар и отказывается его менять.