Техпорт

С магазином знаком давно, раньше покупал технику на довольно большие суммы. Сейчас купил технику для кухни на сумму около 100 тысяч. При доставке сверил все номера на упаковках с указанными в договоре, попросил вскрыть упаковки и проверил внешний вид и стеклянные элементы. Все оказалось ОК. Когда установили варочную панель, оказалось, что она неиндукционная, хотя покупал именно её. При сверке номеров оказалось, что в коробку от индукционной панели вложена более дешевая электрическая панель, внешне не отличимая . Написал претензию в магазин (через их сайт, другого варианта не предусмотрено), описал, что произошла подмена.. Через 3 дня попросили выслать фото товара и упаковок. Так как кухня оказалась лишенной электроплиты, ситуация требовала какого-то быстрого разрешения - без еды не очень весело жить, особенно с детьми. В течение нескольких дней пытался дозвониться до отдела рекламаций - безуспешно (звонки после 4-минутного ожидания переводятся на отдел продаж), заказывал обратный звонок (через форму на сайте), делал это раз 15 - ни разу ни кто не перезвонил. Отправил несколько писем менеджеру отдела рекламаций, который отвечал на претензию, он прислал сухой ответ 'ваша претензия рассматривается'. Товарищи, в вашем магазине кто-то подложил мне левый товар - это ЧП, а вы в течение недели рассматриваете претензию!!! Сейчас вечер пятницы, в выходные отдел рекламаций не работает, это означает, что еще как минимум 3 дня проблема решена не будет. В общем, из-за чьей-то преступной предприимчивости или оплошности, у меня окончательно испорчено мнение о магазине, который я считал хорошим и советовал всем знакомым и я вторую неделю живу без плиты. Вероятно, придется ехать в офис магазина и вручную искать истины.