Техпорт

Заказал в данном магазине духовой шкаф. Изначально я хотел брать Bosch, но менеджер переубедила меня на Delonghi. Сказав это чуть ли не Кадилак среди духовок. Пришел мастер по установке и выяснилось что этот 'Кадилак' бракован. Постоянно срабатывает газ контроль и духовка отключается. Я позвонил в магазин. По правилам магазина я не могу просто привезти бракованный товар. Я должен получить разрешение отдела рекламации. И для этого с сайта надо отправить электронную заявку. Я так и сделал. В течении трёх дней обещали дать ответ. Прошло 3 дня ответа нет. Пытался дозвонится до них. Это не реально. Пол часа слушаешь музыку в трубке потом попадаешь на отдел продаж. Они переводят на отдел рекламации пол часа музыки и снова в отдел продаж. В итоге один добрый менеджер подсказал мне какой-то адрес почты по которому якобы должны ответить. Я написал на эту почту и в ответ мне пришло стандартное письмо 'ваша заявка зарегистрирована ждите 3 дня'. Мне уже кажется что они специально откладывают решение проблемы пока не пройдет 14 дней, а потом скажут до свидания обращайтесь к производителю. Я понимаю что проблемы бывают, я очень с пониманием отношусь. Но мне кажется показатель профессионализма это то как эти проблемы решаются. Но techport пока показывает себя очень не компетентно. Надеюсь со мной свяжутся хотя бы после опубликования этого отзыва.