Техпорт

Просила менеджера добавить в корзину к моему заказу сифон для раковины. Просила, чтобы сифон был хорошим и качественным. Добавил непригодный для использования сифон. Так получилось, что один товар не подошёл. Выяснилось это при установке. Вернуть, имея все документы, чеки, упаковку и неповреждённый товар оказалось на практике невозможно. Менеджер общается исключительно по почте, по телефону не перезванивает .Пишет предельно кратко и малоинформативно. Общаемся уже две недели. Из последнего - в назначенный день никто не приехал забирать.