Эльдорадо

Дело было так: я купила мультиварку-скороварку в Эльдорадо. Не прошло и полгода, как мультиварка приказала долго жить. Меня отправили на 'сервисный ремонт'. Понятное дело, ничего не починили, а сразу передали мультиварку из сервис-центра в магазин, сказав мне обращаться за возвратом денег. Ок, спору нет - поехала в магазин. Оказалось, что для возврата денег необходим товарный чек - его у меня не было (ну, не могу я хранить все чеки на абсолютно все товары, которые я покупаю). работник магазина нашел мой заказ и спустя 2 часа ожиданиясообщил, что не может распечатать чек. Он предложил мне прийти через неделю,при этом никаких подтверждающих документов о том, что он принял от меня заявление и саму мультиварку , мне не дал. Через неделю в субботу снова пришла в магазин, ждала примерно 40 минут появления сотрудника магазина. За все это время остальные работники на 'ресепшене' даже не почесались узнать когда он подойдет и /или как-то поторопить своего коллегу. Ок, дождалась. Сотрудник пришел, сказал мне 'Ждите' и через 2 часа (!!!) выдал мне документ чтобы я обратилась с ним на кассу. Документ состоял из одного листа формата А4, то есть ОДИН лист сотрудник магазина заполнял 2 часа!!! Ок, обратилась на кассу, а там мне снова сказали, что этот документ не подходит. Наконец, пришел ст.специалист, который в течение еще получаса решил этот вопрос. Итого: я потратила на возврат товара 2 дня, 5 часов и кучу нервов. При этом передо мной даже не извинились за возникшее недоразумение, а , наоборот, когда я спросила, чем я могу помочь, чтобы вопрос решился как можно скорее, мне - внимание- стали корчить рожицу-смайлик. Я в шоке от такой работы и от 'специалистов'