Эльдорадо

К сожалению, остался очень не доволен визитом в Ваш магазин! На Вашем сайте нахожу интересующий меня товар (вытяжка TURBO PANTHEON IX/A/60-DH1150), который числится только в магазине на Рязанском пр-те. Меня устраивает его цена, дизайн, габариты и т.п., делаю на нее заказ № 23584116 через личный кабинет и через некоторое время выезжаю за ней по адресу г. Москва, Рязанский проспект, д. 2, корп.2. По приезду в магазин с трудом нахожу консультанта, к которому можно было обратиться(это как то не правильно, чтобы клиент бегал и искал консультанта, который ему выпишет товар и получит за это плюс в зарплату) и узнаю от него что товар не ликвидный и чего-то в комплекте не хватает, на мой вопрос 'что там отсутствует' мне ответили 'ну... чего-то не хватает', после чего консультант, молча, удалился, может быть я чего-то не понимаю и сейчас так принято работать с клиентом, не стал его останавливать, ознакомился с другим ассортиментом той же категории товара и покинул магазин без покупки. Я, может быть, и взял этот товар, если бы я понимал чего там не достаточно и если бы меня это устроило за некоторый % скидки, но сотрудники в этом видимо не заинтересованы, других сотрудников я искать не стал(имя сотрудника я не запомнил, ну да ладно). Главный вопрос, почему на сайте нигде не указано что товар не ликвидный? Т.к. сам я об этом догадаться никак не мог. Почему об этом я могу узнать, только проделав совсем не близкий путь, т.к. проживаю я в г. Серпухов, а это 120 км до этого магазина? Мне кажется, достаточно было сделать звонок и предупредить, что у этого товара не комплектность или вы берете телефон при регистрации только для того, чтобы рассылать вашу рекламную информацию? Мне пришлось потратить свое время, которого не так много и средства, что бы вернуться обратно без покупки. Надеюсь, что мое обращение не останется без внимания, хотя мало верится, что я получу какой-то удовлетворяющий меня ответ, но хотя бы сделайте ваш сервис лучше, а персонал более клиентоориентированным.