Связной

Я покупала гарнитуру Samsung Gear Circle в декабре 2014 года в магазине по адресу г.В.Новгород ул.мира 16. Чек утерян. 16.11.2015 я обратилась в этот магазин за подтверждением покупки, так как гарнитура сломалась. Сначала продавец отказался подтверждать данную покупку мотивируя тем что никаких баз данных по покупкам у них нет, и восстановить данные о совершенной покупки нет возможности. Я вежливо попросила телефон администратора. на что мне в грубой форме ответили что администратор выходной, после этого я попросила телефон претензионного отдела на что тоже получила отказ. Я позвонила по горячей линии, после чего продавец связалась с претензионным центром. Полтора часа я ждала хоть какого то ответа. Но девушка ушла в подсобное помещения со словами 'я вообще ничего делать и писать не буду'. Спустя 15 минут, после очередного звонка в колл. центр.продавец таки связала меня с претензионистом где меня направили в суд за постановлением факта покупки. После этого мне дали справку об отказе установления факта покупки в до судебном порядке. Персонал некомпетентен в ЗоЗПП, всеми силами пытались отвязаться от меня мотивируя то отсутствием чека, то утверждая что гарантия не двенадцать месяцев а две недели, то измором.