Связной

Добрый день! Покупка в данном магазине разочаровала. Ситуация: заказала в интернет магазине телефон Samsung 7250. Получила самовывозом из торговой точки, оплатила баллами 'спасибо'. Однако, телефон предназначался для пожилого человека и он освоить его, увы, не смог. Через 7 дней обратилась в поддержку с просьбой поменять на другую (кнопочную) модель и на разницу средств взять простенький фотоаппарат. Куда там! Начались пространные разговоры о том, что 'технически сложный товар обмену не подлежит'. На мои возражения о том, что на их же сайте написано, что в течении 7 дней МОЖНО поменять: 'да, но вы брали самовывозом и поэтому на ваш заказ это не распространяется'. Возникло впечатление 'кручу-верчу, запутать хочу'. Нелояльность к клиенту налицо. Продажа № 1798 код чека 0275569433