Связной

13 января в Связной-Сходненская (ЦМС 262) была сдана на ремонт экшн-камера AEE Magicam SD21 по договору о дополнительном сервисном обслуживании (проблемы с зарядкой). 10 февраля камера вернулась из сервисного центра с механическим повреждением (разбит дисплей). В этот же день устройство было отправлено на безвозмездный ремонт. 03 марта было получено смс-сообщение о необходимости обращения в магазин по месту покупки для удовлетворения моих требований по аппарату. При обращении в салон был предъявлен акт о невозможности ремонта ввиду отсутствия запасных частей. Сотрудники салона сообщили, что отправят аппарат в сервисный отдел для принятия решения о замене. Однако 09 марта я получил очередное сообщение об отправке на ремонт в третий раз. Ни в салоне, ни по телефону контакт-центра никто не может дать никакой информации, кроме того, что начало ремонта исчисляется с 09 марта. На руках заявление на проведение ремонта от 10 февраля. 45 дней, отведенные законом, давно прошли, и продление сроков ремонта идет без моего согласия. Просьба предоставить аналогичный подменный аппарат проигнорирована. До руководства не добраться.