Связной

Часть 1. 17.07.13. получил свой заказ телефон Philips W 737 с помощью курьера. Курьер абсолютно не компетентен в доставленном товаре. На третий день после эксплуатации понял, что этот аппарат мне не подходит, слишком слабый динамик, медлительный и батарея держит гораздо меньше, чем заявлено в инструкции. Поехал в интернет-магазин, сдать данный телефон и приобрести более серьезную модель. В чеке указано , что в течении 7- дней имею полное на это право, хотя по закону РФ 'О правах потребителя' данным правом покупатель может воспользоваться в течении 14 - дней... В магазине на Новочеркасском 33 корпус 3 литера А, мне не очень обрадовались. Продавец Светлана, очень долго изучала аппарат , а затем заявила, что не может принять его обратно, т. к. вроде бы с торца ей видится небольшая потертость. К данной процедуре была приглашена ещё один 'эксперт' - Фатима, тоже с трудом заметившая 'мифическую ' потертость, правда не сразу. Понимаю - корпоративная солидарность, любыми средствами отказать в возврате, хотя телефон в идеальном состоянии! Затем нашелся следующий предлог, я снял защитную пленку и наклеил ту , что входит в комплектацию - это нарушение! Теперь телефон стал не укомплектован! Я попросил взять телефон на экспертизу к специалистам - мне было в этом отказано. Попросил пригласить директора или менеджера для решения спорной ситуации- такого в магазине не оказалось! Сказали , что директор будет только в понедельник! Причем все ответы данных продавцов (Фатимы, Светланы) были крайне вызывающими и хамоватыми! На мою просьбу представиться (назвать свою фамилию) , было сказано - 'У нас это запрещено!' Поставить отметку в чеке, о моём обращении 20.07.13 - мне было отказано - ЗАПРЕЩЕНО! Что же - 'Прекрасный сервис!'