Связной

Купил в Южно-Сахалинске в салоне Связной телефон GSM Texet TM-3200TM в октябре 2012. В марте отлетел металлический колпачок кнопки включения аппарата, даже не заметил как и когда. Телефоном пользовался очень мало и большую часть времени он у меня лежал на столе в офисе. Относился к нему очень бережно, не ронял, не падал. Так что скорее всего колпачок отвалился сам по себе. 7 марта сдал аппарат в салон Связной для выяснения причин и устранения неисправности. Прошло уже 45 суток и аппарат мне до сих пор не возврещен и на сайте компании Связной узнал что телефон снят с гарантии и якобы скоро ! будет отправлен обратно в салон. Вопрос № 1 - как могли его снять с гарантии если я почти телефоном не пользовался и абсолютно уверен что из-за меня аппарат не имеет абсолютно никаких повреждений ? Ответ - скорее всего Связной отстойная компания. Вопрос № 2 - почему по прошествии 45 суток я не получил товар обратно и неизвестно когда получу ? Ответ - скорее всего Связной отстойная компания. Прогноз - скорее всего буду обращаться в независимую экспертизу и судиться. Предполагаю что установка нового колпачка на кнопку включения могла бы стоить сервисному центру 2 рубля и 3 минуты времени. Больше моей ноги не будет в Связном, благо есть масса других достойных компаний торгующих подобными товарами. Надеюсь кому нибудь эта информация будет полезна прежде чем делать покупки в Связном !