Связной

Доставка интернет-заказа возможна только в строго определенные магазины, а не по всей сети, как в других сетях. Сделал заказ в доступный для доставки магазин (достаточно далеко от меня хотя есть точки Связного рядом). Купил телефон. На второй день обнаружены неисправности. Обратился в ближайший ко мне магазин - Удельный пр-кт, дом 25. Менеджер Антон отказался принимать телефон, аргументировав что сдавать нужно только по месту покупки. Непонятная мне ситуация если телефон куплен в сети и сдается в течении 14 дней как неисправный на 10-дневную экспертизу, то почему нельзя принять для отправки на экспертизу в любом магазине сети, а обязательно ехать именно туда где купил. Я ж не требовал возврата денег сразу по чеку. Какая разница из какого магазина отправлять на экспертизу??? А если купил у курьера, то искать курьера??? Я думал что Связной это сеть с единым (как указано в чеках и на сайте) юридическим адресом. А оказывается это отдельные магазины и в каждом магазине менеджер устанавливает свои правила. При сдаче неисправного на 10 дней почему-то в заявлении и приложении нет пункта об обмене товара на аналогичный новый, а только возврат денег в случае подтверждения неисправностей. А это опять нарушение закона. Т.е. в другом городе, например в командировке или отпуске, покупать нельзя - вернувшись домой купленное не сдашь и деньги не вернешь. Тогда чем типа 'сеть' Связного лучше отдельно взятых разрозненных магазинов с более низкими ценами???