Связной

В интернет-магазине компании 'Связной' мною был куплен кнопочный телефон для родственницы, которой 81 год. В процессе эксплуатации был выявлен брак (мерцание экрана) и я была послана бабушкой в магазин на Новочеркасском пр., 33 корпус 3А для обмена телефона на исправный. В магазине по указанному адресу в возврате мне было отказано и сказано, что вчера (25.03.2014) последний день возврата, хотя это был 6-ой день с момента совершения покупки. Я попросила позвать директора магазина или старшего продавца для урегулирования вопроса, на что продавец Дарья (которая отказалась назвать свою фамилию) сказала, что все начальство в Москве, а они работаю сами по себе без начальства. Мною было написано заявление-претензия, копию которого я хотела взять себе, ксерокс мне делать отказались. Хамство продавцов меня поразило. Хочу справедливого разрешения конфликта, а главное - моей 81-летней родственнице, ветерану труда, срочно нужен исправный телефон!