Связной

пришла в связной оплатить за кредит, т.к. я не знала на какие реквизиты счета перечислять деньги, я поправсила консультанта по финансовым вопросам посмотреть документы. он согласился оформить платеж, я уточнила уверен ли он (т.к. платеж за кредит достаточно серьезная вещь) что именно на эти реквиты надо переводить деньги, на что молодой человек с уверенностью ответил да. платеж был осуществлен 5 ноября. 17 ноября мне позвонили из банка и сообщили о просрочке платежа, которая составила 10 дней. в банке нашли платеж, но так как через банк возврат денежных средств осуществить не возможно, работники банка отменили платеж. в связной я пришла с документами, которые предоставил мне банк о возврате ден. средств. в связном сначала слушать меня просто не захотели, после того как я показала документы девушки все-таки согласилась проверить и оказалось, что возрат действительно осущетвлен. 17 числа я написала заявление о корректировке платежа, девушка ммило ответила, что решение придет через 3 дня и мне перезвонят. 26 ноября я вновь пришла в магазин, звонить мне никто очевидно не собирался, про меня попросту забыли. я стала вежливо просить номера руководства или человека который сможет мне помочь в решении моего вопроса, на что работники как попугаи, извините, отвечали, что номера все частние и предоставить она их мне могут. руководства вообще по их утверждению в нашем городе нет, только в москве. на мой взгляд это откровенная ложь. я понимаю, что их этому научили на тренингах и т.д. вообщем помочь мне отказались, молодой человек мне сказал что единственное, что я могу написать претензию. дал мне лист формата а4 и ручку, на мой вопрос в какой форме писать человек мне ответил как хотите так и пишите. все. деньги мне так и не вернули. отдельная просьба для работника по отзывам не пишите мне свои извинения, телефон горячей линии и прочую ерунду. я хочу, чтобы моя проблема была решена.