Связной

Недавно покупала iPhone 4 8Gb. Принесли в коробке, в пленке. При мне открыли, телефон был тоже в пленке. Посмотрела без задней мысли. Купила. Домой принесла, сняла с телефона пленку и увидела что под стеклом белая точка, сбоку еще несколько белых точек. Начала досконально обсматривать весь корпус. На камере вообще торчал уплотнитель. Черная рамочка которая идет по периметру стекла тоже в нескольких местах сколота. Ощущение, что телефон вскрывался. Принесла на следующий день в магазин. Деньги отказались отдавать, так как по закону это сложный технический аппарат, только через экспертизу и предложили замену. В наличие телефон оказался только на витрине, принесли мне его, он оказался также битый по бокам. Я отказалась от замены и требовала вернуть деньги. Сказали писать заявление на экспертизу. Если данный дефект будет выявлен как заводской, то мое требование будет удовлетворено, т.е. вернут деньги. Я пришла через 20 дней. Мне сказали что решение принимается на 21 день. Говорю сегодня 21 день, они начинают говорить что завтра будет 21 день, приходите завтра. Меня начинает возмущать это оттягивание времени, поскольку в заявлении они сами пишут что решение принимается в течении 20 дней с момента подачи заявления. И консультант сам говорил что я могу смело приходить после 20 дней. А их юрист который сидит в Москве по телефону начинает доказывать обратное. В общем обманывают и тянут время как хотят. На бумаге пишут одно, на словах другое и вообще юрист ляпнула что эти бумаги она вообще не видела. Не ясно что за юрист, который не знает какие документы у них выдаются людям. Пришлось долго и упорно с ними скандалить. В итоге, не знаю что решил один день. Я пришла на следующий день и мне вернули деньги. СВЯЗНОЙ испортился, а может и был всегда таким. Уже много слышала подобных случаев покупки товара в Связном, который был упакован, а потом оказывалось что товар был в употреблении. НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ МАГАЗИН!!!