Связной

На днях заказал смартфон. Позвонил оператору, попросил поменять способ доставки на самовывоз. Она сказала, что поменяла и минут десять пыталась мне впарить какие-то доп. страховки и гарантии, а также кучу аксессуаров. На следующий день я поехал в пункт выдачи товаров, и там сказали что смартфон мне должны привезти домой, мне пришлось быстро возвращаться домой. В итоге я зря потащился через весь город, и к тому же я не смог оплатить покупку баллами (у меня накопилось 2000 рублей), т.к. при доставке на дом это невозможно. Баллы на деньги мне так и не поменяли. И что мне теперь с этими баллами делать?!