Связной

14.03.2014 приобрел телефон Самсунг и 'комплексную защиту' к нему(продавец Связного расписал, что страховка о на все случаи жизни). Курьер доставил мне телефон и договор - я почитал - страховка ни от чего не защищает. 26.03.2014 обратился в офис магазина г. Казань, ул. Татарстан, 18 с целью возврата 'комплексной защиты'. Продавцы поставили штампик, дату, подпись в подтверждение моего обращения. Сославшись на отсутствие денег в кассе, обещали вернуть через 1-2 дня. По прошествии недели (звонков от них не было) я позвонил узнать о своих деньгах. Мне пояснили, что договор вступил в силу (на каком основании?) и деньги ушли в Альфастрахование, мол получайте там(почему не позвонили и не сообщили?). В Альфастраховании мне пояснили, что если я отказался от договора до вступления в силу - то деньги надо получать в Связном. Прошу вернуть деньги и наказать виновных..