Связной

Пришел в магазин забрать свой заказ. Заказ выдавать отказались, сказали что по бонусной карте уже были покупки, порекомендовали или обратится в корпоротивный отдел или сделать у них новую бонусную карту за 500 руб. Попросил предоставить правила где это прописанототказались на отрез, видимо потому сто таких правил и нету. Не понимаю что таорится в этом магазине, когда за них уже роспотребнадзор возьмется.