Связной

15 июля приобрел мегафон модем и уехал за город где как выяснилось модем не исправен, 16 июля модем был привезен обратно в магазин с просьбой обменять или вернуть деньги на что мне было сказано что это операторское оборудование и мне нужно идти с ним в мегафон. В мегафоне говорят что модем покупался не у них и отправляют обратно в связной. В связном с горем пополам принимают на экспертизу. Периодически захожу спрашиваю но каждый раз говорят что результатов нет, приходите попозже. 7 августа сказали что результатов нет, когда я сослался на то что 21 день отведенный законом уже прошел продавец куда то позвонил и сказал прийти сегодня но позже. В этот же день отзвонились говорят что ответ пришел и чтоб я пришел за возвратом, уточняю что с собой брать говорят ТОЛЬКО паспорт и заявление. Прихажу в магазин где выясняю что им нужна ещё и карта по которой производилась оплата товара, ладно бензина на дорогу сожжено уйма лечу за картой и обратно. Приезжаю в магазин продавцы что то колдуют над кассой и говорят что у них там что то не работает и на карту они возврат не могут сделать, наличку дать тоже не могут. Возникает вопрос - это издевательство, местные шутки или просто так развлекаются. Когда мне вернут деньги за модем и вернут ли вообще?