Связной

я очень не довольна работой оператора Полины магазина 'Связной' г.Красноярска ул. Партизана Железняка 23. 24декабря пополняла баланс, оператор Полина ошиблась: вместо (913) набрала (912),я тоже не обратила внимание на эту ошибку,через час я обратилась к ней с просьбой посмотреть почему до сих пор не пришли деньги на счет, на что получила ответ, что платеж прошел,сбоя не было, компьютер не зависал, ждите в течении суток, при этом не попросив чека для проверки, не спросив номера телефона.Через 4 дня опять обратилась к оператору Полине на счет платежа и попросила помочь т.к. на тот момент мной был уже утерян чек, но в ответ я только получила ответ в грубой, хамской форме,что она ни причем, нужно проверять номер внимательно, тогда я попросила назвать ее фамилию для претензии,но но она меня проигнорировала.Ни помочь, ни поговорить спокойно она со мной не пожелала!Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить о результате.Хочется все таки получать хорошего обслуживание,а не хамство!!!