Связной

В связном что-либо покупал достаточно часто и все это работало. Но вот наткнулся на брак и началась канитель. Купил мобильный телефон, который через 4 дня заглючил сильно. Дефект был явным и налицо. Состояние телефона идеальное, комплектация полная. Но увы, не обменяли на месте и деньги не вернули, отправили на экспертизу. Теперь без денег и без телефона фиг знает сколько времени. Обещают 10 рабочих дней. В другой сети, когда у жены случилось что-то похожее, вернули деньги сразу же без проблем в течение 10 минут, только заявление написать пришлось. Правда, когда сдавал на экспертизу, работник связного сказал, что вообще-то с таким дефектом могли бы сразу уладить вопрос про обмен/возврат денег. Так что то ли сотрудники у вас такие, то ли вообще в вашей сети так. Покупал на точке Перекресток4 (Кутузовский, 88, ТЦ Квадро). Продавец, если не ошибаюсь, Екатерина. Спасибо за внимание к моему сообщению.