Связной

Заказал смартфон. При обсуждении заказа по телефону, менеджер предложил доукомплектовать покупку пленкой и чехлом. Я согласился, не догадываясь, что предложенная модель чехла не подходит к телефону и уже при получении заказа выяснилось, что чехол мал. Там же, в салоне продавец по моей просьбе попытался засунуть телефон в чехол, его попытка оказалась безуспешной и он предложил обратиться по месту заказа, т.е. на сайт, что я и сделал. Быстро пришел ответ, что отзыв передан на рассмотрение в вышестоящие органы. Но, видимо эти органы заняты более важными для себя проблемами, т.к. прошло пять дней, ответа я не получил и вынужден писать пока здесь. По наивности я считал, что единственно правильным и быстрым решением будет замена чехла или возврат денег, но похоже, что моё мнение не совпадает с мнением администрации магазина. P.S. Заказ №1607995. Ставлю не самую низкую оценку, т.к. заказ пришёл в срок, телефоном я пользуюсь, но без чехла. Очень надеюсь выслушать мнение администрации уважаемого до сих пор мной магазина, так как мне очень не хочется быть обладателем 'впаренной' ненужной вещи за 800 руб.