Связной

Служба поддержки клиента по телефону (сотрудники не осведомлены в каких случаях можно пользоваться бонусными баллами, в каких нет), внушительные очереди при получении товара (оформление одного кредита, по моим наблюдениям, может занимать от 30 до 60 мин). Дезориентрующая рекламная кампания - недавняя 'акция' на HTC : Крупными буквами написано про скидки, а микроскопическими буквами (которые не каждый зрячий даже увидит) написаны условия, при которых эти скидки, мягко говоря, сходят на нет... В итоге, человек покупаясь на рекламу, идет в магазин (тратит свое время) хочет получить заветные скидки (стоит в очереди), а ему на кассе заявляют, что ты за эту скидку должен исполнить танец с бубнами (совершенно ему ненужными) : как результат, раздражение и отторжение - зачем делать такие вещи?