Связной

Заказал в интернет-магазине телефон, в назначенное время приехал, забрал, все ок. Приехал домой, он постоянно перезагружается, брак. Позвонил в сервисную службу, объяснил ситуацию, говорят - сдавайте там, где покупали (на Новоостаповскую), мы направим на экспертизу, 21 день, потом вернем деньги. Хорошо, читаю на сайте, что в случае брака и возврата в течение 14 дней после покупки возможен обмен или возврат. Снова звоню, объясняю ситуацию. Нет, говорят, только экспертиза, 21 день и т.д. Ну ладно, думаю, не поеду, времени нет, и так ждать и так. Получилось приехать только через 19 дней, в итоге. И в интернет-магазине девушка, которая меня обслуживала, говорит – вот если бы вы приехали в течение 14 дней, то мы бы оформили возврат, и отдали бы деньги. А так отправим на экспертизу. На 21 день, а потом вернем деньги. Я спрашиваю – как так? Ну потому что так на сайте написано, а вас ввели в заблуждение. К работе магазина претензий нет, все нормально. А вот над службой поддержки стоит поработать, из-за их бестолковости придется еще раз ехать…