Связной

Покупал в Связном планшет. Заказ №2961531. Заказ делал ночью, в форме заказа сразу предупредили, что оператор свяжется с 9 до 11 утра следующего дня. В 10-05 отзвонился оператор, уточнил детали заказа, форму оплаты и место получения, предложил сопутствующие аксессуары со скидкой. Всё быстро, чётко, корректно. Забирал самовывозом с Новоостаповской. Приехал, поднапрягся количеством людей, получил номер электронной очереди, приготовился ждать сначала оплаты, а потом выдачи и ждать немало. В итоге на оплату и получение товара потратил 15 минут. Большой плюс, что сейчас сделали отдельную стойку для проверки и тестирования товара и все вопросы 'как это работает' и 'я не знаю куда тут нажимать, чтобы проверить' решаются отдельно. В целом, по сравнению с покупкой двухмесячной давности в этом же магазине, есть реальные положительные сдвиги в скорости обслуживания. Отдельно хочу отметить работу с клиентами в плане улучшения рейтинга в интернете и информирования и получения обратной связи от клиентов. Все активности, связанные с заказом дублируются СМС. ПОСЛЕ покупки предлагается дать обратную связь о качестве обслуживания.