Связной

При оформлении заказа начинают впаривать всякие сопутствующие опции: дополнительную гарантию, аксессуары. На выдаче товара продавцы молоденькие и ничего не знают. В частности не знают (или сознательно обманывают), что при дистанционной торговле можно вернуть товар без объяснения причин в течение 7 дней, а то и 3-х месяцев, если в письменном виде при получении товара не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. Товар как хочешь так и проверяй, хоть на коленке. При получении заказа соблазнили акцией '5% на карту' при оформлении карты 'Связной-клуб', однако, при расчете за карту потребовали еще 500 рублей за эту акцию. Это нормально? Акция - это когда тебе дают что-то безвозмездно, а когда требуют доплаты, то это уже не акция, а дополнительная опция к карте. Кстати, до сих пор баллы на карту так и не поступили.