В случае заводского брака товара, в Челябинске один путь - в суд. Если хотите конечно, можно сдать в ремонт и пользоваться уже отремонтированным, но не новым товаром. Имеют место случаи, когда бракованный товар не отправляют обратно производителю, а пытаются продать вновь счастливому обладателю.
Покупаю в Связном, если аналогичного товара нет у конкурентов, либо у последних цена на много отличается в большую сторону.