Связной

Хотели купить 2 одинаковых телефона, но разного цвета. Из-за этого получилось заказать их на разные дни. История 1: зарезервировали смартфон, чтобы купить его на следующий день. Когда пришли выкупать, продавец заметно расстроилась, что пришли за заказом из интернет-магазина. Дальше не дала полностью проверить товар, а во время оплаты, мы случайно услышали, что девушка оформила нам телефон, как обычную покупку, из-за того, что за интернет-магазин ей не придут бонусы. История 2: второй смартфон должны были доставить в салон на следующий день. Вечером пошли выкупать. При получении сказали проверить только на наличие сколов и царапин, на остальное законных 14 дней. Придя домой начали им пользоваться, через небольшой промежуток времени, обнаружился явный дефект изображения. На следующий день, в салоне дефект признали сразу. Сказали позвонить самим в интернет-магазин и объяснить ситуацию. Во время телефонного разговора попросили передать трубку сотруднику магазина, по их общению было понятно, что интернет-магазин пытался всё спихнуть на салон, якобы они тут вообще ни при чём. Когда трубку передали обратно мне, то сказали, что нужно отправлять аппарат на гарантийный ремонт, спрашиваю 'можно ли вернуть деньги', ответили, что в этом случае нужно отправлять телефон на экспертизу и, возможно, через 20 дней мне вернут деньги. Уже начали всё оформлять, но, увидев моё негодование, сотрудник салона позвонил начальству и ему разрешили оформить возврат в этот же день, так как сутки с момента покупки ещё не прошли. Денег в кассе оказалось недостаточно, потому что пришли почти сразу после открытия. Пришлось, конечно, вернуться позже, но это ничто по сравнению с 20ю днями экспертизы. Ах да, этот телефон был подарком на мой день рождения. Итак, в этом магазине можно наткнуться на брак и грубых сотрудников, но есть и те, кто по-настоящему думает о клиентах, а не о выгоде для себя или магазина, побольше бы таких. Огромное спасибо консультанту Родиону.