Связной

Заказывала iPhone 5 и 2 дополнительных кабеля для подключения к компьютеру через интернет-магазин. Способом доставки выбрала курьера, т.к. пункт самовывоза далеко, а в ближайший магазин подвозят только через 2 дня. Перезвонили мне почти сразу, девушка была любезна, здесь никаких претензий нет. Доставили тоже вовремя, заранее позвонил курьер и нашел место тоже без проблем. Но впоследствии оказалось, что один из кабелей не работает, а обменять его можно только в пункте самовывоза, поскольку я выбрала доставку курьером, а не в ближайший магазин. Это мне очень неудобно, т.к. пункт находится далеко от моего дома и работы, и ради 600 рублей я на другую половину Москвы не поеду, но что если возникнут проблемы с телефоном? Тогда ехать придется и я потрачу много времени на дорогу. Почему нельзя отнести в ближайший магазин, а они бы передали его в свой сервис? Одним словом была расстроена этой ситуацией, нет ощущения, что магазин заботится об удобстве своих клиентов. Надеюсь, что магазин изменит свое отношение к клиентам, в противном случае не уверена, что захочу еще раз воспользоваться его услугами.